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【大堂經(jīng)理】陽光心態(tài)課程介紹

課程編號:20068

課程價格:¥60000/天

課程時長:2 天

課程人氣:1423

行業(yè)類別:銀行金融     

專業(yè)類別:執(zhí)行力  

授課講師:孫軍正

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
銀行各級管理人員、全體員工

【培訓(xùn)收益】


 模塊1:壓力管理

壓力的含義

壓力的心理模型

壓力源

工作壓力

壓力管理

首要原則—要對壓力有覺察

第二原則—平衡

第三原則—處理壓力的技術(shù)

第四原則—保持積極心態(tài)

工作壓力對企業(yè)員工健康的影響

影響職員的工作狀態(tài)

影響職員的認(rèn)知水平

影響職員的情緒調(diào)節(jié)

影響職員的日常生活

影響職員的身心健康

提高職員心理調(diào)適能力的主要途徑及方法

企業(yè)員工的認(rèn)知調(diào)適

企業(yè)員工的情緒調(diào)適

企業(yè)員工的意志調(diào)適

企業(yè)員工心理調(diào)適的其他途徑和方法

心態(tài)決定成敗

知足長樂

超脫自在

合理宣泄

合理舍棄

健康生活方式減緩壓力

常用減壓法

 

模塊2:情緒管理

為什么需要管理情緒

情緒的失控容易導(dǎo)致行為的沖動

控制不了情緒,會造成不可挽回的后果

惡劣的情緒具有傳染性,會產(chǎn)生連鎖反應(yīng)

情緒與情緒管理概述

認(rèn)識情緒

情緒的分類

情緒的影響

情緒管理

如何進(jìn)行情緒管理

做情緒的主人而不是情緒的奴隸!

情緒管理的第一步:察覺自己的情緒

情緒管理的第二步:采取相應(yīng)的行動

 

模塊3:陽光心態(tài)

心態(tài)對人的影響

心態(tài)具有多大的力量

心態(tài)影響能力

心態(tài)影響生理

九類基本情緒

心態(tài)管理的八大工具

開悟四個步驟

 

模塊4:人際溝通

職業(yè)人士必備的三個基本技巧

什么是溝通

溝通的三大要素

要有一個明確的目標(biāo)

達(dá)成共同的協(xié)議

溝通的三個行為

高效溝通的三原則

導(dǎo)致溝通失敗的原因有哪些

溝通的定義

完整的溝通過程

有效發(fā)送信息的技巧

常用的信息發(fā)送方法

溝通過程

溝通的兩種方式

要有良好的心態(tài)

溝通的方向和角度

 

模塊5:團(tuán)隊意識

團(tuán)隊的概念

為什么團(tuán)隊如此盛行

怎樣培養(yǎng)團(tuán)隊合作精神

欣賞,學(xué)會欣賞、懂得欣賞

尊重,無論新人或老人

寬容,讓心胸更寬廣

信任,成功協(xié)作的基石

溝通,敢于溝通、勤于溝通、善于溝通,讓所有人都了解你、欣賞你、喜歡你

 

總結(jié)答疑與行動計劃

以上課程安排僅供參考,具體情況以現(xiàn)場授課為準(zhǔn)!

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