【培訓對象】
董事長、總經(jīng)理、運營總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理、培訓經(jīng)理、督導、店長、領班、儲備店長、資深導購等

【培訓收益】
本藥方可以幫助店長快速脫離七大執(zhí)行力“苦?！保?br />
1、目標達成無執(zhí)行力。如何做好目標追蹤，防止員工破罐子破摔？
2、引客進店無執(zhí)行力。如何線上線下并舉引流，“搶”客進店？
3、領導威信無執(zhí)行力。威信不足，新老員工不聽話，如何提升執(zhí)行力？
4、部屬激勵無執(zhí)行力。新人上手太慢，老員工工作無激情，不進取怎么辦？
5、團隊協(xié)作無執(zhí)行力。如何有向心力？激發(fā)員工斗志？如何做到天天激情銷售？
6、溝通協(xié)調無執(zhí)行力。員工要檢查，公司部門要協(xié)調，如何做好內外溝通協(xié)調？
7、監(jiān)督改善無執(zhí)行力。店長改善行動不力，如何優(yōu)化橫向監(jiān)督機制與員工績效考核機制？

一、重磅消息！！殺滅“門店執(zhí)行力”病毒的超級藥方問世了！??！

業(yè)績是管理出來的！管理不行=執(zhí)行不行??！無標準的、愛拖踏的、找借口的、打折扣的、虎頭蛇尾的、自以為是的等等執(zhí)行類病毒，如何殺滅？首先要查出執(zhí)行類病毒滋養(yǎng)的溫床，跳不出以下7大病因：
1、店長缺乏有效的PDCA圈管理思維與方法
2、門店制度標準流程還不規(guī)范
3、企業(yè)文化洗腦不到位
4、部屬帶教不到位
5、員工激勵機制老化了
6、門店只要縱向執(zhí)行力，沒有建立橫向執(zhí)行力系統(tǒng)
7、連鎖門店缺乏高效例會機制、持續(xù)監(jiān)督機制與長效考核機制
我們知道，店長對門店的貢獻可以占到50%-80%，所有一切門店執(zhí)行力根源答案只有一個：店長的問題，即：沒有找到一套店長執(zhí)行力的整體解決方案。為了徹底解決這個門店執(zhí)行力管理難題，中國著名連鎖管理專家、集德能商學院院長劉曉亮先生結合自己20多年門店管理培訓與輔導經(jīng)驗，繼續(xù)研發(fā)了《金牌店長執(zhí)行力系統(tǒng)》2+2+5操作模式：2天落地班（教你工具）+2天咨詢班（教你應用）+5天駐店輔導（教你整改），三階段全面打造店長執(zhí)行力系統(tǒng)，快速提升門店業(yè)績。歡迎預定名額，提前接受劉曉亮先生互聯(lián)網(wǎng)時代的門店絕學??！

 

二、本藥方可以幫助店長快速脫離七大執(zhí)行力“苦海”！

1、目標達成無執(zhí)行力。如何做好目標追蹤，防止員工破罐子破摔？

2、引客進店無執(zhí)行力。如何線上線下并舉引流，“搶”客進店？

3、領導威信無執(zhí)行力。威信不足，新老員工不聽話，如何提升執(zhí)行力？

4、部屬激勵無執(zhí)行力。新人上手太慢，老員工工作無激情，不進取怎么辦？

5、團隊協(xié)作無執(zhí)行力。如何有向心力？激發(fā)員工斗志？如何做到天天激情銷售？

6、溝通協(xié)調無執(zhí)行力。員工要檢查，公司部門要協(xié)調，如何做好內外溝通協(xié)調？

7、監(jiān)督改善無執(zhí)行力。店長改善行動不力，如何優(yōu)化橫向監(jiān)督機制與員工績效考核機制？

 

三、我們提供2天金牌店長執(zhí)行力整體解決方案：（14小時）

模塊一：PDCA圈改善模型，是提升店長執(zhí)行力的管理基石

一、互聯(lián)網(wǎng)時代，門店執(zhí)行力不足的四大本質沒有變
1、目標分解不清導致沒有執(zhí)行力
2、工作標準不明確導致沒有執(zhí)行力
3、動作獎罰不分明導致沒有執(zhí)行力
4、行為監(jiān)督不力導致沒有執(zhí)行力
二、PDCA圈改善模型，是提升店長執(zhí)行力的管理基石
1、 大多數(shù)店長是開環(huán)PDCA,只有閉環(huán)PDCA才會形成執(zhí)行力
2、 PDCA圈改善模型，是提升店長執(zhí)行力的管理基石
三、現(xiàn)場診斷：對照《39個門店執(zhí)行死角》診斷表，你會診斷管理中哪里需要整改嗎？

【本單元原創(chuàng)執(zhí)行工具】：閉環(huán)PDCA圈改善模型、百年老店四高指標圖

 

模板二:掌握PDCA圈四大技能，快速提升店長執(zhí)行力

P-計劃：如何提升目標管理執(zhí)行力？

第一單元：如何做好目標分解與追蹤，快速提升目標達成率？

一、分析目標達成無執(zhí)行力的原因
1、店長陷入目標管理5個雷區(qū)了嗎？
2、你的分解方法有誤嗎？如何有效做好員工目標追蹤？
①目標分解科學嗎？-有人找借口；有人無所謂；有人月末破罐子破甩；怎么辦呢？
②學會用PK法激勵部屬達標-PK后遺癥，新人進不來，員工關系差，怎么辦呢？
二、科學下達目標“三連環(huán)”操作原則，立馬見效！
1、分解目標直到人頭的“五分法”：責任指標直達人頭，如何一分鐘學會？
2、任務落地的三連環(huán)原則與話術：5W2H法、承諾法、激將法，如何操作？
3、安裝目標落地“神器”， VPC目標流水線運用，員工從此自動自發(fā)
三、徹底追蹤目標達成的“四合一”導航儀，開好四種“全會”了嗎？。
1、牢記例會兩大目的了嗎？
2、如何開好月、周、夕、早四種例會?
3、對付會后無執(zhí)行的“神器”《××問題改善行動計劃表》會用嗎？

 

第二單元：如何增加引客進店人數(shù)，快速提升目標達成率？

一、互聯(lián)網(wǎng)時代，門店客源都少了，如何線上線下一體化拓客？
-分析自己的商圈特征與競爭環(huán)境
-明確誰是我的目標人群
二、破解門店生意興隆秘訣：“四客循環(huán)系統(tǒng)”徹底打通業(yè)績閉環(huán)的任督二脈！
-四客循環(huán)系統(tǒng)=吸客×留客×鎖客×養(yǎng)客，如何操作？
-吸客：微營銷集客進店“鐵三角”模型
-留客：三化留客法
-鎖客：互聯(lián)網(wǎng)時代，“導購員”如何轉變成“跟單員”？
-養(yǎng)客：門店轉型時代，VIP會員關系管理的5大“養(yǎng)客”策略
三、小組研討：如何建立你門店品牌優(yōu)勢的“四客循環(huán)系統(tǒng)”？(吸客的工具、留客的工具、鎖客的工具、養(yǎng)客的工具，怎么落地？)
【本單元原創(chuàng)執(zhí)行工具】：5W1H目標分解法、目標承諾法、目標激將法、“四合一”目標導航儀、VPC目標達成流水線、周目標進度糾偏表、四客循環(huán)系統(tǒng)、三化留客法、導購員變成跟單員五部曲、ABC會員粘性管理法、門店“鐵三角”集客模型及落地五部曲、《××問題改善行動計劃表》、董明珠目標管理法、店長績效面談七步法

 

D-執(zhí)行：如何提升團隊領導執(zhí)行力？

第一單元：如何提升威信執(zhí)行力？

一、店長威信的3W思維
1、你安排工作有“SMART原則”嗎？否則沒有執(zhí)行力
2、你有時間管理“八字方針”嗎？否則沒有執(zhí)行力
3、案例分析：為什么員工不聽我的，總是拖延，導致失去執(zhí)行力？
二、店長如何做好“五好”角色，理順崗位之間的執(zhí)行力？
1、“角色排序”是店長角色轉變中最困難的事
2、不同時間地點場合，如何做到？
三、威信來自你的思維方式：由工地“包工頭”到佛堂“觀世音”的領導方式四大轉變
1、為什么頭腦里只有導購思維，沒有店長思維？
2、店長思維四大轉變：①交付工作三步法； ②有效授權三部曲；③由內而外法行為改變五環(huán)法；④閉環(huán)管理思維法
3、“全員操心法”徹底改變員工執(zhí)行力的落地工具
四、現(xiàn)場作業(yè)：塑造自我威信123工程，快速提升個人魄力

 

第二單元：如何提升帶教執(zhí)行力？

一、部屬帶教與輔導的五大困惑
1、店面培訓五個老大難問題：
新員工不想學、老員工抗拒學、學習后不去用、店長不會教練、導購難以復制
2、五大對策：導入《培訓積分制》、《神秘顧客制》等等五大落地工具方法
二、專業(yè)店長OJT教練模型四步法
－解決崗位技能不足問題，現(xiàn)場操作？
三、“新人”到“熟手”立竿見影的兩套“模具”
1、如何快速讓新人上崗？工具：《新人七天帶教計劃表》與《師徒制契約書》
2、銷售熟手如何變銷售高手？工具：《三洗五會訓練體系》快速打造銷售高手
四、視頻分享與現(xiàn)場演練：好教練讓員工走的更遠，員工1312離職現(xiàn)象解密

 

第三單元：如何提升激勵執(zhí)行力？

一、員工為什么狀態(tài)消極，沒有激情？
1、病因：你的六大績效激勵機制老化了嗎？
2、藥方：五環(huán)激勵法徹底激活地球人
二、員工情緒管理的有效激勵策略
1、員工消極的6大原因
2、情緒激勵的2P原理：P=P-I
3、《員工情緒管理五部曲》工具現(xiàn)場運用
三、提升門店執(zhí)行力氛圍的有效方法
1、 淡場門店氛圍制造的五招術
2、打造快樂門店機制五部曲
3、工匠型員工的培養(yǎng)五部曲
四、思考：什么樣的員工薪酬激勵制度是最有執(zhí)行力？
－個人提成制度？-團隊提成制度？-混合提成制度？-門店合伙人制度。四者利弊分析

 

第四單元：如何提升團隊執(zhí)行力？
1、為什么團隊人心散、凝聚力差？
2、打造快速反應團隊的“136鐵軍”模板：
①團隊游戲《我們是一個人》的深刻啟示
②打造136鐵軍：一個信念（利他思維一手冊）、三個特征（家文化五部曲）、六個條件（團隊使命一顆樹）
③課堂作業(yè)：136鐵軍團隊三階段落地模板的運用
3、案例分析：海底撈是如何通過“家”文化，快速提升門店凝聚力、執(zhí)行力與戰(zhàn)斗力的？
【本單元原創(chuàng)執(zhí)行工具】：工作追溯的SMART原則、全員操心法、店長威信123工程、負能量懲罰杯、交付工作三步驟、門店授權三部曲、136鐵軍團隊建設模板（日行一善手冊、打造家文化五部曲、團隊使命樹提煉法）、店長激情三部曲、2P情緒管理原理、員工情緒管控五步法、門店氛圍六大機制圖、員工五環(huán)激勵圖、淡場五招激活法、打造快樂門店五部曲、新人變熟手的兩套模具、新人7天帶教計劃表、三洗五會高手訓練體系

 

C-檢查：如何做好溝通協(xié)調執(zhí)行力？

一、檢查工作時，為什么員工很難溝通？
1、精通人性四墻：自我性、差異性、被動性、恐懼性
2、因人而異的溝通策略：人性溝通法
-落地工具：指出員工 二、在現(xiàn)場，員工有效的溝通管理藝術
1、10種“刺頭”管理溝通三部曲
2、溝通神器：快速達成共識的同理心溝通法
三、跨部門溝通與協(xié)商六大原則
1、同級部門溝通六大原則
2、協(xié)商解決問題三策略
四、案例分析：我店中一老員工，每天自以為是，自己覺得很了不起，好像我店面離開她就要關門，怎么溝通管理這種類型員工？
【本單元原創(chuàng)執(zhí)行工具】：檢查工作10字方針、控制脾氣三部曲、甄嬛管理法、同理心溝通法、方與圓人際關系溝通法、方與圓人際關系模型、 刺頭管理三部曲、工作問題協(xié)商三部曲、DD釘任務軟件應用法

 

A-改善：如何提升問題改善執(zhí)行力？

一、 如何帶領團隊解決問題？
1、帶領團隊解決問題的頭腦風暴法
2、有效例會=會前有主題+會中有措施+會后有行動，如何落地？
二、如何建立有效的監(jiān)督機制？如何建立長效的解決問題機制？
1、“動態(tài)工作小組”如何操作？2、“神秘顧客制”如何操作？3、預防問題法如何操作？
三、案例分析：某門店新員工離職多，表面是工資低，天天抓成交，實際是師徒制形同虛設，店長為什么看不到問題本質？
【本單元原創(chuàng)執(zhí)行工具】： 頭腦風暴法、問題意識模型圖、解決問題魚骨圖、6P解決問題程序圖、動態(tài)工作組機制、神秘顧客機制、預防門店問題口訣與機制、同事相互監(jiān)督三法、員工行為規(guī)范積分制

 

★選擇金牌店長課程五大理由！

一、獨家研發(fā)行業(yè)領先的咨詢式產(chǎn)品《金牌店長執(zhí)行力系統(tǒng)》 2+2+5操作模式，包括：2天落地班+2天方案班+5天駐店輔導項目，徹底改善了門店執(zhí)行力，快速提升了門店業(yè)績。 絕不是其他東拼西湊的、不能落地的組裝課程。

二、是華為手機、同仁堂藥業(yè)、西貝餐飲、六福珠寶、NB運動等頂級品牌指定店長培訓機構。每年數(shù)以萬計的店長學員接受劉老師團隊的實戰(zhàn)課程，成為了連鎖企業(yè)做強做大的中堅力量。被譽為中國店長的黃埔軍校。

三、金牌店長系統(tǒng)課程在全國學員最挑剔的六大一線城市設立培訓基地，巡回準時開課。已經(jīng)成功舉辦1000多期公開課與定制課，課程品質十分穩(wěn)定，每場課程滿意度高達99%。培訓企業(yè)5多萬家，學員累計超過50萬人次。

四、主講劉老師，100年專注門店經(jīng)營管理培訓與輔導，是一位工匠型講師。1993年開始涉及門店培訓與輔導，是金牌店長創(chuàng)始人，人稱“工具先生”，更是中國店長培訓界的“老字號”。他認為：店長就是一個小總經(jīng)理，講師功力不扎實，根本講不透“執(zhí)行力”三個字。

五、主講劉老師，曾任職跨企渠道營銷高級經(jīng)理與麥肯錫咨詢項目輔導顧問。自己也經(jīng)營咨詢公司，在全國擁有六個分教中心。同時自己親自投資實體門店，經(jīng)營業(yè)績在商圈領先同行。他是中國連鎖企業(yè)培訓界真正做到“教我所做”的佼佼者！

實戰(zhàn)渠道管理專家

實戰(zhàn)連鎖經(jīng)營管理專家

中國十大經(jīng)銷商培訓名師

清華、北大、上海交大EMBA班特聘講師

 

他從外企銷售代表做起，擁有超過10年跨國企業(yè)中高層營銷管理工作經(jīng)歷和全球著名咨詢公司麥肯錫PAI活動管理項目輔導顧問資歷，并且擁有17年企業(yè)管理培訓與咨詢的從業(yè)經(jīng)驗。以“為企業(yè)培養(yǎng)實戰(zhàn)型渠道管理及連鎖運營人才”為使命。專注于成長性品牌連鎖經(jīng)營與終端業(yè)績快速提升的問題研究與課程開發(fā)，培訓中經(jīng)常提供各種有效解決問題的落地工具，被譽為“工具先生”。已有成千上萬的職業(yè)經(jīng)理人受益于劉曉亮老師的“理念+方法+工具”實用課程，在各自企業(yè)的管理工作崗位上發(fā)揮著重要的作用。他認為“加盟商贏利模式老化” 和“忽視門店精細化管理”是制約連鎖品牌在終端門店持續(xù)擴大市場份額的兩大難題。

劉曉亮先生知識淵博，視野開闊，信息量大。課程風趣幽默，互動性強，觀點精辟、工具落地。是許多品牌企業(yè)經(jīng)銷商大會指定演講嘉賓。他始創(chuàng)的“345B”培訓質量控制體系，較好地解決了企業(yè)管理培訓領域長期以來效果難以落地的痼疾，為中國企業(yè)管理培訓落地服務作出了重要的貢獻。他主講的《連鎖運營團隊建設與管理》、《門店銷量倍增五大法寶》、《經(jīng)銷商做強做大六項修煉》、《打造金牌督導特訓營》、《MCC門店管理教練技術特訓營》、《TTT連鎖門店種子講師特訓營》、《打造金牌店長特訓營》等咨詢式培訓課程已幫助眾多品牌連鎖企業(yè)及其經(jīng)銷商團隊迅速改善管理，大幅提升生意。一慣倡導的“快樂、激勵、分享”培訓文化，廣受學員的好評。同時，在咨詢輔導方面，劉曉亮老師認為“改造人性”比“建立標準”更重要，他研發(fā)的《高效運營人》輔導項目從根本上改造了人性，讓每個員工以“我就是老板”的心態(tài)看待工作標準，打造出了“強大經(jīng)營團隊”,給企業(yè)安裝了一臺持續(xù)經(jīng)營的“發(fā)動機”。

劉曉亮老師近年培訓輔導過的部分客戶：

【連鎖經(jīng)營類】同仁堂藥業(yè)連鎖、哈藥集團、神威藥業(yè)、天星藥業(yè)、東南亞藥業(yè)、鴻翔一心堂藥業(yè)、鴻仁堂藥業(yè)、三九集團、亨得利鐘表連鎖、蘇氏牛肉面連鎖、周大福珠寶、六福珠寶、swatch手表、斯華洛世奇水晶、時全飾美、眼鏡直通車、瑞貝卡股份、流行美、中國移動、王者天創(chuàng)、王者通信、金立手機、蘇飛通信、國美電器、惠民城電器、美的空調、順電連鎖、7-11便利店、良友金伴、紅俯超市、天藍百貨、圍場百貨、小豬班納、好媽媽母嬰、樂茵孕嬰童、貝貝熊母嬰、七彩虹孕嬰、陽光寶寶、那屋寶貝、朵朵貝兒、可兒娃娃、樂與寶寶、育兒之家、快樂寶寶、比音勒芬服飾、李寧服飾、雅鹿集團、唐獅服飾、迪柯尼服飾、威絲曼服飾、雪豹服飾、愛帛服飾、美思內衣、柔漾內衣、卡帝樂鱷魚、完美女人、伊希雅服飾、沙馳皮具、新秀麗皮具（逸臣）、希伯萊皮具、天橋集團、樂克時尚、舒友服飾、潮流前線、朵以、曼陀羅、李醫(yī)生護膚、海能達集團、怡口凈水設備、高儀衛(wèi)?。ǔ瑢殻?、惠泉美居、每日集團、江南家居、千泉家居、美吉特集團、澳林集團、我樂櫥柜、圣象地板、林內燃具、德高防水、上海新華集團、新東方教育集團、上海九百集團、鄧祿普輪胎、蘇食集團、西貝餐飲、燕之坊食品、紫薇星實業(yè)、NB運動服飾、五環(huán)勝道、眾信旅游等著名企業(yè)

【渠道管理類】聯(lián)想、TCL、施耐德電氣、創(chuàng)維集團、格力空調、三菱空調（華南）、美的凈水設備、華帝燃具、愛浪音響、福田電器、松下洗衣機、朗能電器、同益電器、喬森電氣、家的電器、風華高科、朵唯手機、3M醫(yī)療、啄木鳥醫(yī)療、島津中國、富達鐘表、美的照明、飛利浦照明、歐司朗照明、雷士照明、歐普照明、西頓照明、歐帝爾電器、名派照明、豪利達燈飾、東鵬陶瓷、新中源陶瓷、諾貝爾陶瓷、喬登衛(wèi)浴、四維衛(wèi)浴、圣莉亞潔具、簡一陶瓷、斯米克陶瓷、穗寶集團、曲美家具、全友家居、麗星家具、雙虎家具、頂固集團、寶迪五金、菲林格爾地板、惠爾地板、美穗天花、德國艾仕壁紙、沃萊菲壁紙、河北盛德龍、華潤涂料、美涂士、雅圖化工、卓寶股份、滇寶建材、偉昌鋁材、永大膠粘、華洋電纜、聯(lián)塑管道、愛康集團、宏岳管材、金塑管業(yè)、新希望集團、六和集團、白沙集團、海大集團、五糧液（江蘇）、枝江酒業(yè)、口味王、瑞虎集團、三諾生物、一統(tǒng)醫(yī)藥、先鋒藥業(yè)、諾亞生物工程、維達紙業(yè)、華山泉、來利洪集團、雅高控股、香百年、陜汽重卡、福田雷沃、吉利控股、五羊-本田、建設銀行、工商銀行、農商銀行、平安集團、中國郵政、奇瑞徽銀、長城資產(chǎn)等著名企業(yè)

客戶評價：

2014年2月我們全國大店店長在聚集總部。聆聽劉曉亮老師的實戰(zhàn)、精彩的課程，收獲很大；劉老師通過對同仁堂門店的深入調研，設計了具有針對性的培訓解決方案，并編出了一套門店運營管理工具。劉老師以其實用、風趣、大方的授課風格很好地調動了現(xiàn)場學員的熱情和學習的積極性，滿意度達到98%。

——同仁堂藥業(yè)培訓部  于淼經(jīng)理

劉老師的課程很生動、富有激情，最重要的是緊密結合了餐飲行業(yè)門店經(jīng)理在工作中遇到的具體問題來分析。案例較多，實戰(zhàn)性強，具有很強的指導作用。我們合作了5場，收獲很多。希望劉老師推出更多好的課程。

——蘇氏牛肉面　人力資源部 張景江總監(jiān)

我們公司2013－2014年度集團零售系統(tǒng)要對全國區(qū)域門店經(jīng)理進行專題培訓，我們人力資源部從全國各地選拔講師，北京、上海、深圳常去聽課，最后我們還是決定由劉曉亮老師擔綱本次項目主講。我們合作了8場，大家反映都很好，劉老師的課很實戰(zhàn)、落地工具多，課堂氣氛活躍。

——亨得利集團培訓中心　常晨明經(jīng)理

2012年7－9月，劉曉亮老師為中國的代理商完成了《經(jīng)銷商做強做大六項修煉》5場巡回培訓。劉老師的課程信息量大、案例豐富、工具落地、互動性強，課堂氛圍很好。最重要的是緊密結合了家具行業(yè)經(jīng)銷商在工作中遇到的問題，有針對性地進行分析。我們收獲很大，以后希望有更多的合作。

——全友家居 張友全總裁

第一次與劉老師合作，我們請他為我們全國核心渠道商做了《經(jīng)銷商管理》的課程。我們的經(jīng)銷商聽過很多課了，劉老師不但能教會理念的東西，更能教會一些評估的實用工具，實用性強，學員反映收獲很大。

——聯(lián)想集團大聯(lián)想學院 孔慶斌院長

劉老師的課程最重要的是緊密結合了珠寶行業(yè)門店管理人員在工作中遇到的實際問題。實戰(zhàn)案例情節(jié)豐富，分析也很透徹。管理人員很快就學會了解決問題的思路，不象以前那樣一旦遇到問題就是抱怨。我們比較過好幾個培訓講師，最后聘請了劉曉亮老師，效果不錯。

——周大福珠寶華中分公司  張老師

劉曉亮老師在百度里點擊率很高，第一次請他上課我還是比較放心。聽說他跟清華大學EMBA班也上過課，很實用，我才邀請他來上課。劉老師為人和氣，很具敬業(yè)精神。他的課程方向性強，注重實戰(zhàn)，工具不少。是能夠讓我們VIP會員企業(yè)滿意的培訓講師，我們已經(jīng)邀請他來北大講課4次了。

——北京大學匯豐商學院  張俊東老師

我本人做銷售帶團隊，很喜歡學習。上過不少老師的課，劉曉亮老師的課程十分實用，是我們SLIC提升銷售人員零售終端表現(xiàn)的好課程，謝謝劉老師。

——施耐德電氣智能終端事業(yè)部華北區(qū) 李總

這幾年，我們請過很多國內名氣大的營銷講師，劉老師可以說是中國照明行業(yè)最優(yōu)秀的實戰(zhàn)營銷講師。劉老師講課生動活潑，極富哲理，具有實戰(zhàn)性、幽默感，2010年歐普照明舉辦了6場全國銷售人員培訓，學員反映很實用，都很滿意。

——歐普照明華東區(qū)營銷總監(jiān)　楊總