【培訓對象】


【培訓收益】

 

※精品課程：《塑造卓越的企業文化—以華為的文化內核為例》

課程背景與目的: 企業文化是企業的靈魂，是推動企業發展的不竭動力，其核心是企業的精神和價值觀。企業文化作為一種先進的現代企業管理理念和管理方式，也是企業核心競爭力的重要內容和形成要素，企業文化對企業的可持續發展至關重要。但是，相當多的企業在文化建設過程中經常會碰到很多實際的問題，包括究竟什么是企業文化？企業文化建設的主要環節有哪些？如何將理念轉化為行動？企業文化與員工的職業生涯關系？如何塑造卓越的企業文化？本課程將側重以華為為重點案例（也會分享其他企業案例），來深入講解企業文化的形成過程，及所發揮的作用，從而讓學員們學習了解如何去塑造卓越的企業文化。

 

課程課綱（最終課綱可根據客戶需求進行定制化調整）：

一、 卓越企業文化的塑造—以華為為例

1、華為的過去、現在和未來

2、華為的業務構成簡介

3、華為全球化組織

4、華為的核心價值觀

5、華為的核心企業文化

 

【案例分析與互動】互動環節：通過拜讀老板文章，了解華為文化內涵。讀創始人的文章，能了解企業的管理文化，引導學員閱讀《華為的冬天》《我的父親母親》等經典文章，了解華為背后的深層次的企業文化源頭。

 

二、 塑造卓越的企業文化

1、 何為企業文化？

2、 中西文化差異（德、美、日、法等國家的企業文化？）

3、 企業文化沉淀形成過程

4、 塑造卓越企業文化的幾個關鍵“配套工程”

5、 民營企業文化的形成機制

6、 企業文化與員工職業生涯規劃

7、 企業文化與企業管理，管理從“心”開始

8、 企業文化的作用與內容

9、 企業文化的“人心化”，及“化人”作用

10、企業文化生命化，高效引導企業文化體系的創新與突破

11、企業文化的四重境界

 

【案例分析與互動】互動環節：說說您公司的企業文化，說說您所知道的某些企業的典型企業文化

三、 企業文化的基本結構

1、企業價值觀  

1.1、企業價值觀——企業文化的內核

1.2、企業價值觀的構成層次及內容

1.3、成功企業的共同價值觀

1.4、培養現代企業價值觀

1.5、案例：三個砌磚工人的故事

 

2、企業精神  

2.1、企業精神——企業文化的亮點

2.2、先進企業的共同精神追求

2.3、塑造現代企業精神

 

3、企業倫理道德  

3.1、企業倫理——企業齊文化的無形規則

3.2、企業倫理道德建設的原則和基本內容

3.3、建設新型的企業倫理道德

 

4、企業形象  

4.1、企業形象——企業文化的外顯形態

4.2、企業形象的構成要素

4.3、樹立個性鮮明的企業形象

4.4、案例：可口可樂更改配方

 

四、企業文化的演變規律

1、企業文化的起源積累與傳播  

1.1、企業文化的起源

1.2、企業文化的積累

1.3、企業文化的傳播

 

2、企業文化的沖突選擇與創新

2.1、企業文化沖突

2.2、企業文化的選擇與創新

 

3、企業文化的整合與變革  

3.1、企業文化的整合

3.2、企業文化的變革  

3.3、案例：福特汽車公司與通用汽車公司

 

五、企業文化建設的基本程序  

1、企業文化的盤點與分析

2、企業文化建設規劃的制定

3、企業文化理念的定格設計     

4、企業文化的傳播、推展與實踐鞏固  

5、企業文化的完善和創新

六、企業文化建設的保證體系  

1、物質保證

2、 組織保證制度(考核、任職資格

3、 教育培訓保證

4、 禮儀保證與固化

 

七、企業文化建設的延伸工程

1、企業文化建設中的CI戰略    

1.1、CI和企業文化的關系  

1.2、CI的基本內容

1.3、CI的延伸  

1.4、案例：迪斯尼公司對雇員的培訓

 

2. 企業文化建設中的CS戰略  

2.1、CS和企業文化的關系

2.2、CS的基本內容  

2.3、顧客滿意度的調查和評估

 

3、企業文化建設中的品牌文化戰略

1.1、解析品牌  

1.2、品牌文化的基本內容

1.3、品牌文化的塑造

1.4、案例：.張小泉的民族情結

 

八、塑造以客戶為中心的組織與文化

(一) 以客戶為中心是企業存在的唯一理由

1. 如何正確認識客戶需求與客戶期望的關系

2. 關注客戶/用戶需求的細分

3. 客戶需求的本質:“價值、易用、方便、可靠”

4. 認識不同需求的結果,產生需求的根源決定結果的差異

 

(二) 以客戶為中心的組織與文化

1. 如何建立滿足“以客戶為中心”的運作組織

2. 建立以客戶為中心的產品開發和客戶服務流程

3. 如何面對市場高歌猛進和危機到來?

4. 如何看待客戶的利益?關注客戶、員工、股東利益的平衡

5. 打造讓客戶感受到“尖叫與驚奇”的組織文化和“一致性最佳體驗” 

6. 堅持基于客戶導向、持續創新、合作共贏、管理改進

 

【案例分析與互動】互動：說說您所遭遇最好的服務和最差的服務。探討如何才能確保有效呼喚炮火？

 

九、華為以客戶為中心的銷售與服務流程-華為獨特的客戶驅動型的項目流程

1、LTC（Lead To Cash）重大銷售變革項目介紹

2、高效端到端銷售流程的講解（從發現線索到成功回款）

3、解決方案銷售or產品銷售？及它們的區別

4、“鐵三角”團隊作戰：客戶經理、產品經理和服務經理的配合

5、打通各部門墻：卷進財經等職能部門，形成一個團隊有效溝通密切合作

6、僵化優化再固化流程，提高效率，提升效益，增多訂單提升客戶滿意度。

 

【案例分析與互動】互動：文化的形成需要價值觀的認同，然后形成習慣，因此通過什么方式讓價值觀成為員工習慣呢？需要靠流程去牽引固化。高效的流程對一個企業的高效至關重要，談談如何結合實際情況進行流程再造，及一些流程改造不了了之的例子。

 

十、以奮斗者為本的拼搏文化

1、以奮斗者為本的人力資源政策

2、打破“吃大鍋飯”，拉開收入差距

3、一切向奮斗者傾斜

 

十一、狼性文化的形成

1、狼的特性

2、如何培養員工們的狼性

3、如何讓“秀才”變“群狼”戰士般去英勇奮戰？

 

十二、華為的其他企業文化參考

1、“開放”的大局觀管理文化。

2、“妥協與灰度管理”

3、“全力以赴 成就客戶”的價值觀

4、“爭先創優，善于創新，敢于拼搏”的文化

 

【案例分析與互動】互動研討：“唯有文化生生不息”，企業文化是一個企業的靈魂，說說你所遇到的企業文化好的一面和不足之處，如何改善？如何讓良好的習慣沉淀成永久的企業文化？

 

備注：這些只是初步通用課綱，您可以提出您的具體需求，老師可以“以客戶為中心”地根據您的想法進行定制化調整。另外具體所講內容的深度，以及分組演練或研討等互動，會根據講課的總時間來現場靈活安排和處理。

 

許浩明老師的簡單介紹：

1、北京大學光華管理學院畢業、近十三年華為管理實戰經驗；北大光華碩士論文是《華為管理實踐》方面的課題，對華為管理進行深入研究，而且有豐富華為管理實戰經驗。

2、在華為三大核心體系都奮斗歷練過的前華為部長；曾在華為獲“華為金牌團隊獎”“華為優秀項目管理獎”“敬業獎”等榮譽；

3、十年咨詢培訓行業豐富經驗，已輔導近百家企業超萬名學員。既有豐富標桿管理實戰經驗，又有深厚現代企業管理理論功底（管理科班出身）的管理培訓和管理咨詢專家；

4、華為“鐵三角”三個角色都親身歷練過的“第一人”；

5、一直主張并踐行圍繞企業實際問題來解決問題，反對“口嗨”型理論教學或浮于表面的咨詢輔導；

6、德魯克強調“管理是一門實踐”，許老師研究、分享的不止于標桿華為，還會包含其他標桿企業的管理實踐經驗。

 

 

老師核心優勢：

1、  北京大學光華管理學院畢業，近十三年華為管理實戰經驗的資深前華為部長，十年咨詢培訓行業豐富經驗，已輔導近百家企業超萬名學員。資深管理培訓和管理咨詢專家。北大光華碩士論文是《華為管理實踐》方面的課題，對華為管理進行深入研究，而且有豐富華為管理實戰經驗。作為華為“之”字形干部培養的一員，在華為獲得難得的干部輪崗培養機會，在研發（造出產品）、銷售（賣出產品）、服務（售后服務）等三大核心業務體系都任要職奮斗歷練過（有機會在華為三大核心體系都歷練過的人極少，一般來說華為員工有機會歷練過兩個體系就已不錯了），歷任產品全球拓展部部長、銷售總監、研發經理、服務主任、變革管理總監等重要職務；在華為獲得“敬業獎”、“優秀項目管理獎”、帶領團隊獲“金牌優秀團隊獎”等殊榮；既有大客戶銷售服務經驗（針對To B運營商市場），也有渠道銷售服務經驗（針對企業市場），熟悉各種業務場景；是華為“鐵三角”的三個角色都親身歷練過的華為第一人:既做過產品經理，也做過客戶經理和服務經理（就是華為的“鐵三角”三個角色都親身歷練過，這個經歷極其難得。因為歷練過“鐵三角”中兩個角色的老師已經很少，更多人只歷練過其中某一個角色或最多兩個角色而已）；參與過華為805戰略規劃；作為核心，牽頭完成華為超大型管理變革項目（LTC主業務流程再造項目）。早在2001年就進入華為，經歷過華為極其重要的幾個發展階段，親身經歷并參與華為的增長變化，深刻理解華為是如何一步步從小做到大的，在華為研發、銷售、服務三大關鍵體系都歷練過，因此能從不同部門視角，立體化地看清看透整個華為管理，從而對華為整體全流程經營管理和華為企業文化有更全面、更系統、更深刻的理解。跨體系（研發、銷售、服務）的豐富500強企業管理實戰經驗，加上北京大學光華管理學院（中國領先的商學院）畢業而具備的完整商業管理知識體系，以及跨學科（理工科、管理、金融、咨詢等多學科）系統性結構化思維，有助于全局系統性端到端地分析診斷企業面臨的管理問題并提出系統性變革解決方案（而非局部片面方案）。美國PMI項目管理認證會員。高分通過TOEIC英語考試。有多年常駐海外工作經歷和多年國內各城市工作經驗。具備良好的戰略思維和國際化視野。既有豐富管理實戰經驗，又有深厚現代企業管理理論功底（深諳企業發展底層邏輯）。“許浩明慈善基金會”發起人，秉承利他主義，堅持長期主義。

2、  十年咨詢培訓行業豐富經驗，已輔導近百家企業超萬名學員。累計培訓授課過幾百場次，授課經驗豐富，每一場堅持“職業化地走動式授課，努力確保達到良好效果”，受中電科集團、上海銀行、中國郵政、中核集團、中國聯通等多個企業重復邀請; 主導過多家上市公司的駐場咨詢輔導項目，深入企業駐場管理咨詢輔導經驗十分豐富；大學客座教授。

3、  持有基金從業資格證，曾在新恒利達資本（風險投資公司）任投資總監，看過各行各業無數的投資項目，因此對各行各業都有比較深刻的理解；也有助于從頂層資本角度理解企業、幫助企業。

4、  對現代企業管理理論有深刻獨到感悟，同時具有豐富標桿管理實戰經驗，以及豐富的閱歷和豐富的創業經驗，屬于實戰派，更能理解企業家、中高層領導的關注點、需求和痛點。現在任公司總經理兼首席咨詢師，聚焦為企業提供管理變革咨詢輔導落地及訓戰結合的培訓工作。

5、  無論是咨詢項目還是培訓項目，許老師堅持“雙實”原則（實效、實戰），強調一定要結合企業實際，以企業實際問題為中心，盡力推進解決實際問題。反對“口嗨”型理論教學或照搬硬抄、浮于表面的咨詢輔導；即便是培訓項目，許老師也會課前進行調研收集企業實際問題，授課時圍繞企業實際問題案例講課，研討，共創出初步解決思路/方案；許老師培訓項目方式是標桿實踐案例分享和探討為主，管理理論底層邏輯為輔，形式上采用費曼學習法，努力更多互動以啟發學員思考，包括實戰經驗分享+沙盤場景演練&角色扮演＋錄像觀賞＋提問互動＋游戲互動＋分組討論＋學員分享心得和經驗。案例均為許老師實戰經歷。

6、  德魯克強調“管理是一門實踐”，許老師研究、分享的不止于標桿華為的管理實踐，還

會包含其他標桿企業的管理實踐經驗。

 

 

• 如何塑造卓越的企業文化

   

  企業文化培訓（一）、企業文化概觀 　1．測試你對公司的認識程序　　　 　2．公司的組織氣候 　3．企業文化的定義及內涵 企業文化培訓（二）、企業文化的形成 　1．企業文化八大構面　　　　　　 　2．管理者在企業文化中扮演的角色 　3．核心價值的形成 企業文化培訓（三）、企業文化案例 ..

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