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O2O線上線下新零售營銷架構搭建、運營與落地

課程編號:19024

課程價格:¥10000/天

課程時長:1 天

課程人氣:2408

行業類別:商超零售     

專業類別:網絡營銷 

授課講師:鄧超明

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
公司高層管理與經銷商、骨干員工、電商主管、零售主管及渠道主管等

【培訓收益】
了解新零售的價值,掌握新零售的運作方式,搞清楚線上線下全渠道O2O新零售的機制,實戰操作電商、店商如何嫁接新零售,提升新零售人員的業務能力,從戰略到戰術、實操,從思想到執行,1—2天課解決

O2O線上線下新零售營銷架構搭建、運營與落地
主講人:鄧超明老師
開篇:新零售大勢觀瀾:從電商到店商,本質與改變
一、上馬新零售,先搞清五個問題
價值定義:新零售是個什么梗?
價值發現:新零售能幫你實現什么?
價值自省:舊零售與新零售的比較,優劣勢
價值再造:如何上馬新零售?
價值反思:電商、線下店在新零售里扮演的角色?
案例分析:亞馬遜Amazon Go、阿里巴巴的素型生活跨界集合店、三只松鼠的體驗店
二、新零售思維的七駕馬車
(一)無界思維:打破線上線下、虛實之間的隔閡
(二)網狀思維:全網覆蓋,消費者在哪里,網升到哪里,全員布網
(三)生態思維:產品單點突破,共建、共享、共贏
(四)場景思維:人、時間、地點、事件,未來已經到來
(五)互動思維:全渠道反饋與互動
(六)品牌思維:千古顛撲不破的真理,品牌影響廣度、深度與興奮度
(七)定制思維:根據地域、職業、季節等多維度客戶畫象,提供產品快速定制。
案例:7-11的C2B;虎都的新零售之路
三、新零售的十種打法
(一)電商新零售:以電商為核心的新零售(案例點評:小米、韓都衣舍;淘品牌茵曼為什么大量關了線下店;裂帛的線下店長什么樣)
(二)店商新零售:以店面為核心的新零售(案例:優衣庫的O2O)
(三)從匿名消費到實名購買:會員+粉絲運營(案例:淘寶會員體驗店、歌莉婭用粉絲撬動新零售)
(四)購物環境的第三次革命(案例:就試-試衣間)
(五)新技術特種兵:移動支付、在線訂單、智能試用、VR等
(六)多模式創新(買手制、工廠店、大聯采、跨境采、無人值守店等,案例分析:武漢中百、胖東來)
(七)借道新媒體營銷,打贏新品牌戰(40套電商全網營銷兵法;電商品牌新定位;案例:三只松鼠線下體驗店預約模式)
(八)依托企業自媒體的零售戰法(企業微博號、企業公眾號等)
(九)跨界聯盟集合店打法(案例:銀泰商業的House Selection、奇客巴士的黑科技集合店)
(十)超級IP崛起,建立以IP為核心的新零售生態圈(案例:迪斯尼、大嘴猴、+明星、+設計師、+卡通等)
四、大兵團作戰:新零售的十二大系統
一個變與一個不變(產品服務商譽繼續做好;經營思維方式工具渠道要變)
(一)產品系統:向定制看齊
(二)渠道系統
(三)視覺系統(案例分析:布朗熊啤酒Bar)
(四)概念系統
(五)服務系統
(六)成交系統
(七)招商系統
(八)話語系統
(九)運營系統
(十)資源系統
(十一)制度系統
(十二)創意系統
案例分析:以純休閑服飾的電商O2O挫折;茵曼電商O2O的打法)
五、觸點再造:新零售的營銷網絡搭建
(一)一核驅動:電商平臺的搭建與運營(案例:韓都衣舍、丹麥綾致)
(二)新銷售網絡:新經銷商、新合作模式、新互動機制
(三)全網引流:設計全網客戶引流系統,打贏整合精準營銷硬仗
(四)線上線下渠道營銷閉環:三種搭建方式,天羅地網
案例分析:海瀾之家的線上線下O2O成功之處
六、跑贏最后一公里:新零贏的銷售網點怎么造?
(一)實體店(銷售網點)要做到的五種改變(案例:百安居的小店
(二)店商+電商之戰:銷售網點如何用好電商、用好新媒體、網絡引流。(案例:蘇寧的全員微商、
(三)聯盟銷售網點:最后一公里的游騎兵
(四)引導指尖:移動銷售的最后一公里
(五)網絡銷售引導:網上商城的銷售最后一公里
七、機制扶上位:新零售運營體系的設計
(一)從電商新零售到店商新零售的運營體系設計
(二)渠道共贏生態:線上線下渠道的四種合作機制
(三)協同作戰:線上線下渠道的三種聯動機制
案例分析:盒馬鮮生、來伊份、美特斯邦威的線上線下全渠道零售問題
八、打造能征善戰之師:新零售人的能力結構
(一)贏在組織:如何設計新零售組織架構
(二)如何打造新零售隊伍:新能力結構
(三)每一位個體都是一個關鍵點:業務人員如何優化自身能力
九、破解新零售的五個困境
(一)零售網點多,為什么賣不動貨?
(二)專門的團隊運營網上商城,為什么不賺錢?
(三)造好了線上線下銷售渠道閉環,為什么客戶增長依然乏力?
(四)跑贏最后一公里,新零售需要什么新能力?
(五)對接消費者的新零售人才,如何培養?
十、趨勢研判:哪些新零售業態可能生存得比較好?
(一)主題特色類:Adidas的科技主題店、曼哈頓切爾西市場Chelsea Market的文藝范、京東智能娛樂體驗館JDSPACE
(二)體驗場景類:宜家家居、星巴客、Sephora的Sephora Beauty TIP Workshop等
(三)生活方式販賣類:誠品、蔦屋書店、言幾又、無印良品等。
(四)意見領袖類:設計師品牌店、網紅店等。
(五)單點突破類:在某個渠道上做得非常好,其它渠道輔助,一超多強
案例分析:紅領的電商O2O創新
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