【培訓對象】
企業內訓師

【培訓收益】
1.幫助內訓師分析學員類型以及現代學員學習的基本動因和特點，并針對不同學員的特點，靈活選擇不同的培訓策略和方法，使其更具備針對性；
2.幫助內訓師建立教學體驗創新的思維模式，以提升培訓課堂的創新性和趣味性；
3.幫助學員轉變傳統的授課觀念和方式，掌握多樣化的課堂互動手段與方式，提高情景化授課的能力，提升課堂的互動性和交互性。

 1.     排斥學習的原因

1)      不知為何是我：強調培訓對象，不要應付了事

2)      占用休息時間：分段每天一小時或周五＋周六

3)      不是員工想要：課前做好調研，找出需求掛鉤

4)      氛圍沉悶乏味：多互動演練，以經驗案例為主

5)      沒有實踐機會：課后留作業，要求工作中回饋

6)      缺乏激勵機制：發證書辦比賽，培訓升遷連動

2.       學習類型的解析

1)      行動型學員：以體驗式教學滿足學員們需求

2)      思考型學員：以啟發式教學鼓勵學員們思考

3)      理論型學員：以分析式教學協助學員們研究

4)    實用型學員：以交互式教學造就學員成就感

3.     高效互動

1)    通用類互動技巧-提問

A.    教學性問題的含義及其使用階段

B.     測試性問題的含義及其使用階段

C.    不好的提問技巧

a)     模糊性問題

b)    復合型問題

c)     模棱兩可的問題

d)    猜測性問題

e)     封閉性問題

f)      問題中含有答案

D.    五種常用的提問方式

E.     提問問題五要求

a)     手勢

b)    順序

c)     聲音

d)    語速

e)     語感

F.     正確的應答技巧

a)     回答正確時

b)    回答錯誤時

c)     答案部分正確時

d)    學員無法回答問題時

2)    通用類互動技巧-討論

A.    小組討論中培訓師的7項任務

3)    通用類互動技巧-讀片

4)    技能類互動技巧-動作技能之實操訓練

A.    解釋

B.     提問

C.    示范

D.    練習

5)    技能類互動技巧-人際技能之角色扮演

A.    角色扮演六步法

a)     規則分組

b)    介紹背景

c)     場景訓練

d)    全場點評

e)     繼續練習

f)      組內交流

6)    技能類互動技巧-智慧技能之案例分析

A.    案例分析五要素

a)     背景

b)    沖突

c)     選擇

d)    結果

e)     評論

7)    知識類互動技巧-知識競賽

8)    知識類互動技巧-知識樹

實戰派TTT培訓導師，ACI注冊國際高級禮儀培訓師、國家人保部高級禮儀培訓師。

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