【培訓對象】
1、央企、國企各級書記、領導
2、央企、國企中高層管理人員
3、央企、國企新聞宣傳干部及網宣人員等

【培訓收益】
1、認識網絡輿情、了解網絡輿情的本質，
2、熟悉網絡輿情的發生邏輯、發生過程
3、掌握網絡輿情應對的流程、方法及關鍵點

 

 

一、輿情概念及理論

1、輿情概念

2、輿情要素

3、輿情的形成土壤

4、輿情與輿論的關系

5、3 個輿論場的關系

6、3 個輿論場的各自特點

7、輿情發展演變中的三個理論

 

二、網絡輿情信息的主要來源

1、網站新聞評論

2、論壇與社區 BBS

3、聚合新聞 RSS

4、QQ

5、MSN

6、博客 BLOG

7、微博 MicroBlog

 

三、國企面對的輿論環境

1、國企面臨的三個問題

2、社會問題

3、體制問題

4、自身問題

 

四、網絡 “抽象憤怒” 及產生的原因

1、抽象憤怒的定義

2、抽象憤怒的危害

3、抽象憤怒的表現形式

4、抽象憤怒產生的深層次原因

5、抽象憤怒的三大指向

 

五、網絡輿論管理及要點

1、加大宣傳和培訓力度

2、發揮主流網絡媒體的作用

3、建立健全制度機制

4、以創新管理為目標

5、培養網上 “意見領袖”

 

六、網絡輿情管理的具體做法

1、加強日常監測

2、鎖定監測的主要渠道

3、與輿情內容進行分類

4、網絡輿情的監測周期

5、輿情閱評工作

6、敏感問題重點查辦

7、組建網絡發言人隊伍

8、尋求意見領袖

9、加大與網民的溝通

 

七、突發事件及危機溝通

1、五種錯誤的心理

2、一位省委組織部長的總結

3、突發事件處理的十三個關鍵點

4、危機溝通的三個策略起點

5、危機溝通的策略及方法

6、網絡輿情危機處理應避免的陷阱

7、輿情危機媒體溝通的具體路徑

葉東，危機管理專家，鵬遠咨詢CEO，道德經資深研究者，“自療力”理論體系創始人，清華大學、北京大學、香港國際商學院等11所高校特聘教授，國資委危機管理中心特約顧問，8家知名上市公司的危機管理顧問。葉東老師的授課深入淺出、通俗易懂，幽默風趣，演講富于激情，案例豐富，切合主題，極富感染力，同時互動、啟發式的教學能夠讓學員迅速掌握課程的旨意、操作技巧與具體方法。葉東老師的授課對象涵蓋了政府、外資、國企、民企等各種組織類型，至今已有近300000來自社會各界的人士聆聽過葉東老師的授課，所講授的課程均獲得了政府官員、企業總裁與高管的好評。

【主講課程】：
危機管理系列：
《危機公關及媒體應對技巧提升》、《如何建立有效的危機管理體制》、《突發事件的預防及應對策略》、《危機公關及媒體溝通實戰演練》、《公共關系及危機管理》、《網絡輿情管理實務及技巧提升》等
道德經系列：
《道德經及危機管理》、《道德經及社會維穩》、《道德經及壓力管理》、《道德經及企業管理》、《道德經及領導力》等

• 洛陽“三合一” 課程大綱

   

  第一部分：十九屆五中全會與十四五規劃2020年10月26日，中國共產黨第十九屆中央委員會第五次全體會議在京召開。中央委員會總書記習近平代表中央政治局向全會作工作報告，并就《中共中央關于制定國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和二〇三五年遠景目標的建議（討論稿）》向全會作了說明。10月29日，中國共產黨第十九屆中央委員會第五次全體會議通過《中國共產黨..

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• 向全業務運營的城域光網絡規劃與建設培訓課程大綱

   

  一、通信產業發展背景和趨勢1.全球互聯網流量現狀和趨勢2.全球無線接入流量變化趨勢3.全球消費者網絡視頻變化趨勢4.中國網民規模和結構二、中國移動全業務布局和實現1.電信運營商全業務格局2.全業務運營的概念和特點3.中國移動全業務運營現狀4.全業務競爭下客戶的典型需求5.中國移動全業務布局6.全業務基礎通信..

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• 大數據PTN網絡規劃與建設培訓課程大綱

   

  1.中國移動網絡概述1.1全運營時代中國移動的網絡1.2傳輸網的功能1.3中國移動網絡架構1.4中國移動技術選擇和技術定位2.PTN網絡技術2.1PTN的網絡定位2.2PTN的基本概念2.3PTN的體系架構2.4 PTN設備整體框架2.5PTN的關鍵技術2.6 PTN的多業務承載2.7PTN的OAM技術..

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• 銀行數據應用實踐課程大綱

   

  1.銀行數據應用的問題• 互聯網金融尤其依賴數據
• 金融業本身就是基于數據與信息的產業 • 數據分析推動了銀行的轉型與創新
• 未來互聯網銀行模式
• 傳統銀行與互聯網金融的結合
• 目前的問題: ü數據特點..

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• 中臺系統建設課程大綱

   

  第一部分：中臺概念和發展歷史（1小時）1.什么是中臺？2.中臺出現的歷史背景？3.中臺戰略與數字化轉型的關系？4.國內外中臺戰略發展情況分析。第二部分：中臺能力建設戰略分析（3小時）1.中臺戰略的價值體現2.正確定義“大中臺、小前臺”3.大中臺戰略的實例討論(1).組織架構模式(2).業..

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• 大數據課程大綱

   

  課程目錄 主要內容概要 1.數據分析概述 ..

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