【培訓對象】
客戶經(jīng)理

【培訓收益】
在這課程中您會學懂：
1. 客戶滿意的要點與流程。
2. 客戶關系的管理。
3. 處理客戶投訴的原則。
4. 處理客戶投訴的步驟。
5. 處理客戶投訴的具體做法。
6. 運用服務EQ及心理戰(zhàn)術舒緩客人激動的情緒，處理客戶的投訴。
7. 改變公司的文化，消除問題產(chǎn)生的根源。
8. 懂得有效而快捷的減壓秘方，在客戶面前實時提升服務EQ，平衡駕馭緊張的情緒。
9. 每一位學員都能學以致用，導師亦會利用不同訓練方式，觀察個別學員的服務表現(xiàn)，作出響應及評價，直接提升學員的服務質(zhì)素。

 臺灣劉成熙老師-證券業(yè)課程-卓越客戶關系管理

著名實戰(zhàn)管理培訓專家臺灣劉成熙老師-最新簡介（通用版）


姓名：劉成熙
學歷與現(xiàn)職：臺灣政治大學法律系畢業(yè)，MBA   出生：臺灣

經(jīng)歷：臺灣大英法律事務所所長；歐亞法律事務所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達國際股份有限公司總經(jīng)理；臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理；深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO；清華大學長春總裁班客座教授，北京交通大學汽車營銷EMBA班特聘講師,上海交通大學及華北電力大學研修班特邀授課講師，眾多銀行證券等金融機構特聘講師。

簡要介紹
臺灣劉成熙老師曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰(zhàn)管理(戰(zhàn)略及市場，以及人力資源)，13年管理咨詢與培訓功底，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點（國企；私企；中資；外資企業(yè)）的全部營運，以國際化的培訓理念，傳授學員實戰(zhàn)思路，透過突破習慣領域，用行動學習的方法；讓學員成功突破心智模式，讓學員產(chǎn)生行動帶領企業(yè)再創(chuàng)佳績）。他已悄然服務授課50家世界五百強企業(yè)，120余家中國五百強企業(yè)，1500多家中型企業(yè)，累計1000000余企業(yè)中高管和精英學員，始終堅持專業(yè)創(chuàng)造價值的服務理念，超高滿意度和客戶返聘率。

品牌知名度：
中華講師網(wǎng)管理領導類講師排名前5名以內(nèi)，綜合實時排名前15名以內(nèi)，總裁網(wǎng)博客點擊率人際全網(wǎng)前20名以內(nèi), 中國實戰(zhàn)派講師100強之一，臺灣講師內(nèi)地授課量前三甲，持續(xù)三年授課每年達到280天以上。

演講與授課專題：
企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃
年度經(jīng)營計劃制定與執(zhí)行
企業(yè)成長管理
突破習慣領域-打造組織再成長的動力
商務演講與呈現(xiàn)技巧
部屬培育與在職OJT
目標管理與績效考核
卓越績效管理實務
創(chuàng)新管理與領導變革之道
ELTP卓越領導力提升&情境領導
MTP中高層干部管理技能提升（12大模塊）
高效執(zhí)行力打造卓越企業(yè)
企業(yè)內(nèi)部講師培訓TTT(初中高)
跨部門溝通技巧#管理溝通技巧
問題分析與決策方法&系統(tǒng)思考
雙贏商務談判技巧
高效能人士的七個習慣
創(chuàng)新思維&金字塔原理邏輯思維訓練
高績效團隊建設#沖突管理
80&90 后員工管理技巧
績效面談與輔導技巧&招聘與面試技巧
KPI制定與推動&戰(zhàn)略KPI制定與目標分解
企業(yè)教練技術&基于教練技術的輔導技巧
非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理
高端客戶營銷心理學與溝通技巧
高端客戶服務技巧
顧問式銷售與大客戶銷售技巧
市場營銷策略與銷售技巧

授課方式
啟發(fā)式講授、互動式教學、體驗式學習，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導師多年的實際工作經(jīng)驗和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享

講師風格
透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快；講師行業(yè)經(jīng)驗豐富，可針對實際狀況進行解析；授課講師豐富的實務經(jīng)驗與操作手法使學員能即學即用。針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合

客戶點評
兩岸三地知名培訓專家，授課風格深入淺出、幽默風趣、見解獨到、知識廣博，擅長針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合，善于運用多種培訓方法，快速調(diào)動學員的參與性和積極性，豐富的實務經(jīng)驗與操作手法使學員能即學即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓課程累計上萬小時，授課學員累計十萬人次，得到眾多企業(yè)（如富士康、中國一汽、碧桂園、富士康科技集團等上千家企業(yè)）及學員的認可和好評。

主要專長與經(jīng)驗：
談判策略擬定與規(guī)劃；企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動、企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動；人資體系以及培訓體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統(tǒng)制定及推；市場營銷與規(guī)劃，企業(yè)文化塑造、企業(yè)價值塑造、組織架構的設計及集團資源整合；領導力與執(zhí)行力體系構建、企業(yè)并購策略擬定，財務及稅務規(guī)劃、企業(yè)法律顧問咨詢輔導均有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
在咨詢輔導方面：對各類企業(yè)的組織架構設計及組織的運作企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動、企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動；人資體系以及培訓體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統(tǒng)制定，市場規(guī)劃等都了如指掌、曾成功輔導過上百家企事業(yè)單位，以精辟獨到的見解、嚴格負責的工作態(tài)度和獨特的解決問題的思維贏得眾多客戶的一致好評。
在企業(yè)培訓方面：MTP、領導力、執(zhí)行力、客戶服務、商務談判技巧、大客戶銷售技巧、問題分析與決策、企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃等等中高端課程為主劉老師授課將理論與實務能充分結合，善于運用多種培訓方法，快速調(diào)動學員的參與性和積極性形成了獨特授課風格。

臺灣劉成熙老師服務客戶及授課企業(yè)（事實勝于雄辯累計上千家企業(yè)）：
特大國企及事業(yè)單位：
中海石化/中國海洋石油股份公司/深圳計量質(zhì)量檢測研究院/南車集團/鐵道部團中央/深圳團市委/深圳市龍崗區(qū)政府/中國航天集團/中國紡織集團/華南理工大學MBA/國家新媒體產(chǎn)業(yè)基地/株洲南車時代股份有限公司/武警廣東總隊醫(yī)院/上海航天技術研究院/中糧集團/廣州中交四航局/中交四航局二公司/中國商檢福建公司/龍崗區(qū)人民政府/淮安經(jīng)濟開發(fā)區(qū)經(jīng)濟發(fā)展總公司/北京交通大學汽車營銷EMBA/北京中視科華總公司/清華大學遠程長春中心高級工商管理營銷總監(jiān)班/中科院知識產(chǎn)權投資有限公司/深圳市水務（集團）有限公司客戶服務分公司/東莞市軌道交通有限公司/廣州地鐵/廣州市地下鐵道總公司運營事業(yè)總部通號中心佛山市順德區(qū)工業(yè)設計協(xié)會/香港亞洲商學院MBA高級研修班/西南交通大學經(jīng)理人研修班/威立雅工業(yè)水處理（上海）有限公司/廣州郵區(qū)中心局/南海發(fā)展股份有限公司/深圳市地鐵集團有限公司運營分公司/深圳清龍高速公路有限公司/清龍高速公路有限公司/貴州金關云關公路有限公司/深圳清華大學研究院培訓中心創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學院/中山市古鎮(zhèn)鎮(zhèn)青年商會/博商管理科學研究院/張家港市人力資源管理協(xié)會/深圳市水務（集團）有限公司/清華格林威治及金融財務總裁班/浙江省河海測繪院/凱德中國管理學院
銀行金融系統(tǒng)：
中國銀聯(lián)客服中心/中國銀聯(lián)監(jiān)察審計部門/山西中行財富管理中心/中國銀行海南省分行/中國銀行上海分行/中國建設銀行股份有限公司(廣西區(qū)分行/廣州分行/昆明分行/珠海建行/廈門分行/肇慶分行）/山東省建行審計條線；中國工商銀行(佛山分行/順德分行/佛山容桂支行/順德高明支行)/杭州西湖支行) /中國工商銀行軟件開發(fā)中心；深圳發(fā)展銀行總行及各地分行（深圳總行/深圳分行/佛山分行/廣州分行/珠海分行/武漢分行/濟南分行/杭州分行/天津分行/北京分行/青島分行/大連分行/寧波分行/溫州分行/成都分行等）；中信銀行深圳信用卡中心/中信銀行南昌分行；興業(yè)銀行總行以及（呼和浩特分行/西安分行/興業(yè)銀行太原分行/武漢分行/成都分行/惠州支行/總行會計部/興業(yè)銀行總行各分行業(yè)務部總裁）/廣發(fā)銀行總行以及（北京分行/江蘇分行/珠海分行/廣發(fā)河南分行/廣州分行）；/中國郵政儲蓄銀行（九江分行/深圳分行/沈陽分行/廣東省分行/廣州分行）；/廣州農(nóng)村商業(yè)銀行/農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司佛山分行/云南省農(nóng)業(yè)銀行/深圳威豹金融/中國光大銀行海口分行/武漢天門城區(qū)信用聯(lián)社/交通銀行蘇州分行/交通銀行珠海分行/浙江稠州商業(yè)銀行股份有限公司/中國平安銀行（深圳/上海信用卡中心）/招商銀行深圳/晨星資訊（深圳）有限公司/上海浦發(fā)銀行信用卡中心/江蘇銀行深圳分行/桂林銀行股份有限公司/東莞農(nóng)村商業(yè)銀行/東莞農(nóng)商銀行信貸部
證券基金保險行業(yè)：
安信證券/世紀證券深圳總部（南昌等營業(yè)部）/廣發(fā)證券股份有限公司/廣發(fā)證券總部（西安/中山/廣州/珠海/等營業(yè)部）天成學院/招商證券/平安保險集團/招商基金/中山證券/招商基金/廣發(fā)證券珠海分公司/廣州證券/廣發(fā)證券佛山公司/方正證券股份有限公司/信達奧銀基金/恒安標準人壽保險有限公司/華泰財產(chǎn)保險股份公司/國信證券股份有限公司/中國人壽廣州分公司/中國人保資產(chǎn)管理股份有限公司/深圳市英吉斯融資租賃有限公司/上海張江火炬創(chuàng)業(yè)園投資開發(fā)有限公司
汽車行業(yè)（汽車制造，汽車營銷）等：
東南汽車/上海一汽集團/上海通用汽車/上海通用汽車金融有限公司/北京萬源金德汽車密封制品有限公司/長春一汽集團/上海世博會上汽集團-通用汽車館/中國一汽集團/福田汽車/寶馬集團/南車集團/一汽解放汽車有限公司/鄭州日產(chǎn)/一汽光陽轉向裝置有限公司/長春富維-江森自控/云頂汽車部件股份有限公司/三一車身有限公司/北汽福田營銷公司/一汽-大眾銷售有限責任公司/宇通客車/鄭州宇通客車股份有限公司/江鈴汽車股份有限公司銷售服務分公司/東風日產(chǎn)乘用車有限公司/一汽-大眾汽車有限公司佛山公司/廣州汽車集團乘用車有限公司/東風本田發(fā)動機有限公司/東風本田汽車零部件有限公司/采埃孚富奧底盤技術（長春）有限公司/安徽佳通輪胎有限公司/延鋒偉世通汽車電子有限公司
房地產(chǎn)業(yè)及家裝工程建筑行業(yè)：
凱德置地（中國）投資有限-新加坡凱德置地（上海/成都/廣州/北京）/星河灣地產(chǎn)股份公司/深圳星河地產(chǎn)/深圳市洪濤裝飾股份有限公司/上海臣信房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司/上海房屋權證代理有限公司/燕加隆集團--全球綜合建材/中國房產(chǎn)信息集團/中國旅游地產(chǎn)集團/易居（中國）控股有限公司/華僑城企業(yè)集團/深圳萬科企業(yè)股份有限公司/招商房地產(chǎn)有限公司/碧桂園集團總部以及沈陽公司/金地集團/吉林建院工程建設監(jiān)理咨詢有限公司/廣東騰越建筑工程有限公司/霍高文建筑系統(tǒng)（廣州）有限公司/佛山市惠泉建陶有限公司/成都世行投資有限公司/易居中國房地產(chǎn)學院/富力地產(chǎn)（廣州）/廣東展豐展匯房地產(chǎn)有限公司/九龍倉集團/廣東鴻森集團有限公司/香港路勁集團-蘇州雋御地產(chǎn)公司/成都正基置業(yè)/珠海華發(fā)水郡/珠海華發(fā)房地產(chǎn)營銷/天河城集團/佛山兆銳房地產(chǎn)有限公司/廣東鴻高建設集團有限公司/杭州百大集團股份有限公司/四川漢龍集團有限公司/深圳市益田集團股份有限公司/百大集團股份有限公司/深圳市華耀房地產(chǎn)有限公司/北京振沖工程股份有限公司/和記黃埔臥龍南地產(chǎn)（大連）有限公司/廣東廣物房地產(chǎn)開發(fā)有限公司/深圳廣容豐投資發(fā)展有限公司/樂家（中國）有限公司/中原地產(chǎn)/杭州桃源山莊房地產(chǎn)開發(fā)有限公司/廣東龍浩公路橋梁工程有限公司/廣東宏大爆破股份有限公司/中國南山開發(fā)（集團）股份有限公司/河南豫發(fā)置業(yè)有限公司/北京振沖工程股份有限公司/廣東光大企業(yè)集團有限公司/深圳花樣年商業(yè)管理有限公司/廣東海倫堡地產(chǎn)集團有限公司/上海飛洲投資有限公司/南海發(fā)展股份有限公司 /北京冠城新泰房地產(chǎn)開發(fā)有限公司/中庚地產(chǎn)集團公司/大百匯實業(yè)集團有限公司/中交南沙投資/中億豐建設集團股份有限公司/棕櫚園林股份有限公司/安徽海亮房地產(chǎn)有限公司/中海信科技開發(fā)（深圳）有限公司/三林萬業(yè)（上海）企業(yè)集團有限公司/佛山中海千燈湖房地產(chǎn)開發(fā)有限公司/上海永升物業(yè)管理有限公司/杭州市城市土地發(fā)展有限公司/中國南山集團房地產(chǎn)部/歐派家具集團/廣州招商房地產(chǎn)有限公司
重型機械設備制造：
湖南省三一重工股份有限公司/江蘇牧羊集團/重慶銀鋼企業(yè)集團/野寶車料工業(yè)（深圳）有限公司/杭州西子奧的斯電梯有限公司/上海欣榮實業(yè)/諾而達熱交換器(中山)有限公司/重慶拉法基水泥/上海電氣電站設備有限公司/西安陜鼓動力股份有限公司/佛山正大機電配套有限公司/浙江盾安機電科技有限公司/浙江華大股份有限公司/揚州牧羊集團/沈陽三一重型裝備公司/力野精密工業(yè)（深圳）有限公司/北京松下/浙江盾安機電科技有限公司/西子浮信科技有限公司/深圳LN科技/柏歌（江門）管道供暖設備有限公司/ 松下.萬寶壓縮機有限公司/日立電梯（中國）廣州，山東/中聯(lián)重科中旺公司/深圳市銀寶山新科技股份有限公司/歐文托普閥門系統(tǒng)（北京）有限公司/小松（中國）投資有限公司/廣州精工技術有限公司/中建鋼構陽光惠州有限公司/浙江杭蕭鋼構股份有限公司（杭州總部+包頭公司)/ 日立金融設備系統(tǒng)（深圳）有限公司/廣州寶鋼南方貿(mào)易有限公司/廣州日濱科技發(fā)展有限公司/英格索蘭(常州)工具有限公司
煙草和電力業(yè)(電廠/電網(wǎng)/電力局)：
四川綿陽卷煙廠/玉溪紅塔集團/貴州煙草局/貴定卷煙廠/廣東中煙工業(yè)有限責任公司/河南中煙集團有限公司/廣東核電集團/廣東大亞灣核電運營管理有限公司/貴州電力/貴州電網(wǎng)公司電力調(diào)度控制中心/蘭州電力/廣西電網(wǎng)/中電廣西防城港電力有限公司/廣西電網(wǎng)田陽公司&邕寧供電公司/廣西百色供電局中國南方電網(wǎng)/國家電網(wǎng)/南京供電局/國投甘肅小三峽發(fā)電有限公司 /江西省電力公司/中國電力科學研究院/江蘇林洋電子公司/太倉港協(xié)鑫發(fā)電有限公司/華能南京金陵發(fā)電有限公司/許繼集團/廣東省粵電集團有限公司沙角C電廠/深圳供電局有限公司/廣東電網(wǎng)公司/珠海供電局/國網(wǎng)四川省電力公司管理培訓中心/廣東電網(wǎng)公司教育培訓評價中心
新能源，新材料行業(yè)：
江蘇新日電動車股份有限公司/金瑞新材料科技股份有限公司/湖南湘鋼梅塞爾氣體產(chǎn)品有限公司/無錫睿泰科技有限公司/愛默生網(wǎng)絡能源有限公司/常州天合光能有限公司/歐普照明上海公司/深圳中電投資股份有限公司/昆山龍騰光電有限公司/浙江華友鈷業(yè)股份有限公司/阿克蘇諾貝爾涂料(廊坊)有限公司/佛山澳美鋁業(yè)有限公司/新加坡凱發(fā)集團/廣東九豐集團有限公司/建滔化工集團/建滔化工集團-東陽廠/上海超日太陽能科技股份有限公司/萬綠達集團/云南馳宏鋅鍺股份有限公司/優(yōu)美科管理(上海)有限公司/四川漢龍集團有限公司/亞榮源科技（深圳）有限公司/大金氟化工（中國）有限公司廣州分公司/中海油國際貿(mào)易有限公司石油天然氣/裕克施樂塑料制品（太倉）有限公司/惠州科銳半導體照明有限公司/中廣核工程公司/ 中國廣核集團有限公司/中廣核能源開發(fā)有限責任公司/西部礦業(yè)集團/遼寧紅沿河核電有限公司/中海油潮州能源有限公司/杰瑞集團/上海賽科石油化工有限責任公司/中化興中石油轉運（舟山）有限公司
互聯(lián)網(wǎng)信息軟件及傳媒印刷（文化產(chǎn)業(yè)）：
深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司/騰訊科技（深圳）有限公司/中航信息技術股份有限公司/東莞市東信網(wǎng)絡技術有限公司/北京網(wǎng)尚文化/軟通動力深圳分公司/廣州市天維數(shù)碼技術有限公司/上海格源信息科技有限公司/聚友實業(yè)（集團）有限公司/深信服科技有限公司/裕同集團/福瑞博德軟件開發(fā)（深圳）有限公司/深圳市華信圖文印務有限公司/東莞虎彩集團/深圳聯(lián)友科技有限公司/萬國思迅軟件/深圳市康索特軟件有限公司/深圳市珍愛網(wǎng)信息技術有限公司/廣東南方都市報經(jīng)營有限公司/吉林聲廣傳媒有限責任公司/杭州泰聯(lián)科技有限公司/上海金仕達衛(wèi)寧軟件股份有限公司/利樂包裝（佛山）有限公司-廈門分公司/源訊信息技術（中國）有限公司/深圳彩信科技有限公司 /遠譽廣播(上海)有限公司/遠譽廣告(中國)有限公司/順豐集團深圳市泰海科技有限公司
IT通信業(yè)（移動/電信運營商，移動終端等）：
中國電信深圳/中國電信上海公司/中國移動福州公司/中國移動福建南平公司/中國移動通信湘潭公司/中國電信股份有限公司廣西分公司/中國移動南寧公司/國電信九江公司/中國移動四川綿陽公司/中移動四川雅安公司/中國移動廣州公司/中國移動廣東公司客戶服務（佛山）中心/中國網(wǎng)通太原/深圳市中興通訊股份有限公司/深圳桑菲集團有限公司/佳能（中國）有限公司/佳能（中國）有限公司廣州分公司/溫州市有線廣播電視網(wǎng)絡中心/大地通訊集團/中國移動-廣東移動越秀公司/世強電訊有限公司/福建移動福州公司/福建移動南平公司/金立手機/深圳雨爾科技股份有限公司/ 深圳天音通信發(fā)展有限公司/廣東歐珀移動通信有限公司/ 濟南捷康通訊器材有限公司/深圳市華成峰實業(yè)有限公司/深圳市穗彩科技開發(fā)有限公司/萊爾威通訊（深圳）有限公司/廣州海格通信集團股份有限公司/艾銳勢科技（深圳）有限公司/武漢虹信技術服務有限責任公司/
高科技行業(yè)（電子設備制造等）：
富士康科技集團（深圳、上海、北京、煙臺、太原、晉城、杭州、蘇州、武漢）漢達集團/昆達集團/順達/光寶集團/萬達利集團有限公司/斯比泰電子（深圳）有限公司/德賽電子集團有限公司/奇美電子股份有限公司/建興光電廣州有限公司/深圳世強電訊/盛凌實業(yè)（深圳）有限公司/普誠科技（深圳）有限公司/順德科威電子廠/鑫茂科技（深圳）有限公司/深圳振華富電子有限公司/日東電子（深圳）有限公司/德之杰電子（深圳）有限公司/東莞富華電子有限公司/兄弟工業(yè)（深圳）有限公司/德賽集團-藍微電子/上海璨宇光電有限公司/亞源科技股份有限公司/和碩聯(lián)合科技股份有限公司/傲天信息技術(深圳)有限公司/步步高電子集團/中國長城計算機集團有限公司/康佳集團股份有限公司/深圳華為技術服務有限公司/萬達利集團有限公司/環(huán)達電腦(上海)有限公司/廈門TDK有限公司/貝迪(中國)有限公司/惠浦電子（深圳）有限公司/北京中鈔/廣州金升陽科技有限公司/廣東達進電子科技有限公司/深圳市華星光電技術有限公司/捷星顯示科技（福建）有限公司/惠州市華陽多媒體電子有限公司/深圳市共進電子股份有限公司/捷普（廣州）電子有限公司/柯尼卡美能達咨詢（深圳）有限公司/愛德萬測試（蘇州）有限公司/惠亞集團/翔德電子科技(深圳)有限公司/微密科技（宜興）有限公司/ 上海宏力半導體制造有限公司/珠海方正印刷電路板發(fā)展有限公司/佛山市順德區(qū)瑞德電子實業(yè)有限公司/東莞勁勝精密組件股份有限公司/中商網(wǎng)絡股份有限公司/長興電子（廣州）電子材料有限公司/廣州市玄武無線科技有限公司/深圳市澤寶網(wǎng)絡科技有限公司/福建華冠光電有限公司/浙江諾游動漫文化有限公司/陜西長嶺電子科技有限責任公司/亞榮源科技（深圳）有限公司/深圳市凱立德欣軟件技術有限公司/北京東方雨虹防水技術股份有限公司/上海華虹宏力半導體制造有限公司/深圳安吉爾飲水產(chǎn)業(yè)集團有限公司/上海虹日國際電子有限公司
家電制造業(yè)：
美的集團/美的中央空調(diào)/河南省新飛電器企業(yè)集團/艾美特電器/美的集團環(huán)境電器事業(yè)部/美的廚具/志高空調(diào)/廣東東菱凱琴集團/四川長虹電器股份有限公司/東芝家用電器（佛山/南海）公司/三菱電機空調(diào)影像設備（上海）有限公司/廣東科龍電器股份有限公司/兄弟工業(yè)深圳有限公司/美的呼叫中心/方太集團/廈門長塑實業(yè)有限公司/寧波方太營銷有限公司/美的電熱電器制造公司/美的電壓力鍋公司/TCL電器銷售有限公司/惠陽東美音響制品有限公司/歐普照明電器（中山）有限公司/歐普照明股份有限公司/深圳航嘉電器公司 /博西家用電器（中國）有限公司駐浙江辦事處/廣東萬家樂燃氣具有限公司/廣東松下環(huán)境系統(tǒng)有限公司/松下萬寶美健生活電器(廣州)有限公司/廣東大鵬液化天然氣有限公司/深圳大鵬液化天然氣銷售有限公司/廣州松下空調(diào)器有限公司/瀚藍環(huán)境股份有限公司
零售百貨（商超品牌連鎖）：
永旺商業(yè)集團/深圳永旺商業(yè)有限公司/天虹商場/廣東吉之島商貿(mào)百貨有限公司/新世界百貨集團群光實業(yè)（武漢）有限公司/嘉旺餐飲連鎖有限公司/廈門豪客來管理有限公司/長沙嘉麗購物有限責任公司/杭州中藝實業(yè)有限公司/群光實業(yè)（武漢）有限公司/重慶百貨大樓股份有限公司百貨事業(yè)部/無錫華地控股集團/廣東海印集團股份有限公司
航空業(yè)及酒店業(yè)：
深圳航空/海南航空/南方航空/海南航空/上海航空/東方航空/深圳漢莎航空技術有限公司/廣東省機場管理集團公司/上海航天技術研究院/北京博維航空設施管理有限公司/廣州航新航空科技股份有限公司/中新民航機場管理培訓學院 /鉑濤酒店集團/
物流業(yè)：
中集集團/南方中集/深圳西部聯(lián)合物流有限公司/廣東龍邦物流有限公司/順豐速運集團/深圳聯(lián)合船舶代理有限公司 /廣州新科安達后勤/深圳市農(nóng)產(chǎn)品股份有限公司/青島中遠物流有限公司/廣州風神物流有限公司/上海景鴻（集團）有限公司 /深圳市路迪斯達供應鏈管理有限公司/香港千和船務（集團）有限公司/深圳市怡亞通供應鏈股份有限公司/中遠航運股份有限公司人力資源部/喬達國際貨運(上海)有限公司深圳分公司/順豐集團深圳市泰海科技有限公司/順豐科技有限公司
藥業(yè)/食品/酒業(yè)：
深圳市海王生物工程股份有限公司/東莞生物發(fā)展技術有限公司/廣西鳳糖生化股份有限公司/梅里埃生物制品（上海）有限公司/輝瑞投資有限公司/深圳市太太藥業(yè)股份有限公司/深圳市海王星辰醫(yī)藥有限公司/青島國風藥/深圳三九醫(yī)藥/河北神威藥業(yè)集團/國藥集團一致藥業(yè)股份有限公司/華東醫(yī)藥紹興有限公司/云南白藥集團股份有限公司/云南白藥集團健康產(chǎn)品事業(yè)部/帝斯曼（中國）有限公司/上海醫(yī)藥集團/佳口食品(中國)有限公司/上海新亞藥業(yè)有限公司/旺旺集團/中糧集團黃海糧油工業(yè)（山東）有限公司/中糧東海糧油工業(yè)（張家港）有限公司/北京順鑫農(nóng)業(yè)發(fā)展集團有限公司/圣皮爾大中華精品酒業(yè)/泰山啤酒/華潤雪花啤酒（樂山）有限責任公司/百樂嘉利寶（蘇州）可可有限公司/廣東粵海飼料集團/龍大食品集團有限公司
服裝業(yè)：
中紡集團/兆文紡織服裝深圳有限公司/上海彬彬服飾/七匹狼集團股份公司/湖南圣得西西服/安踏集團/寶勝國際（控股）集團有限公司/安踏貿(mào)易/深圳市領跑體育用品有限公司/上海西文服飾有限公司/廣州環(huán)亞制衣有限公司/深圳鈺浚集團/報喜鳥集團有限公司/維拉百德利手袋設計(東莞)有限公司/浙江飄蕾服飾有限公司/ 日本YKK中國公司（深圳/廣州/廈門）/贏家服飾/本田貿(mào)易（中國）有限公司
珠寶/化妝品/奢侈品/禮品等行業(yè)
周大福珠寶金行(武漢)有限公司/周大福珠寶武漢產(chǎn)業(yè)園（武漢）有限公司黃陂分公司/周大福珠寶金行（深圳）有限公司/周大福珠寶金行（重慶）有限公司/DBE珠寶/浙江歐詩漫集團有限公司/深圳戴維克珠寶首飾有限公司/中國禮品商學院

咨詢顧問客戶;
陸海交通事業(yè)股份有限公司顧問
神廣電信股份有限公司顧問
宏巨建設股份有限公司顧問
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• 企業(yè)政府關系與媒體關系管理

   

  課程大綱一、企業(yè)與政府的關系企業(yè)處理政府事務的六大誤區(qū)政府精簡和改組所發(fā)生的變化政府官員與企業(yè)之間的三大關系如何理解政府的“離不開、靠不住”怎樣與官員共舞如何與同一個政府部門的不同官員打交道學習企業(yè)與政府部門打交道的6大要領爭取政府支持的6大關鍵點政府機構工作的運作程序企業(yè)人員必須遵..

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• 服裝行業(yè)終端店長——客戶關系管理課程

   

  【課程大綱】1.客戶關系管理的定義2.客戶關系管理的流程3.VIP客戶的分級管理4.客戶開發(fā)的渠道5.客戶維護的技巧與方法6.老客戶的維系與營銷方法7.新客戶及潛大客戶的維系與營銷方法..

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• 服裝行業(yè)終端導購——客戶關系管理課程

   

  【課程內(nèi)容】1.客戶關系管理的定義2.客戶關系管理的流程3.VIP客戶的分級管理4.客戶開發(fā)的渠道5.客戶維護的技巧與方法6.老客戶的維系與營銷方法7. 新客戶及潛大客戶的維系與營銷方法..

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• 銀行金融高端客戶營銷技巧與關系管理

   

  第一講：基于客戶深度經(jīng)營的營銷理念一、“互聯(lián)網(wǎng)+”“利率市場化”下的零售銀行現(xiàn)狀案例：余額寶的前世今生延伸：互聯(lián)網(wǎng)金融的野蠻生長討論：郵政網(wǎng)點在當?shù)亓闶坫y行市場中的優(yōu)勢與劣勢二、銀行“以客戶為中心”的營銷轉型之路以客戶為中心VS以產(chǎn)品為中心三、基于客戶經(jīng)營..

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• 金融產(chǎn)品銷售策略與客戶關系管理

   

  第一講：基于客戶深度經(jīng)營的營銷理念一、“互聯(lián)網(wǎng)+”“利率市場化”下的銀行現(xiàn)狀1. 銀行業(yè)糾結的2016年案例：余額寶的前世今生延伸：互聯(lián)網(wǎng)金融的野蠻生長2. 利率市場化與資本約束3. 科技改變一切4. 社會和形為方式的轉變二、銀行“以客戶為中心”的營銷..

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• 金融產(chǎn)品銷售策略與客戶關系管理

   

  第一講：基于客戶深度經(jīng)營的營銷理念一、“互聯(lián)網(wǎng)+”“利率市場化”下的銀行現(xiàn)狀1. 銀行業(yè)糾結的2016年案例：余額寶的前世今生延伸：互聯(lián)網(wǎng)金融的野蠻生長2. 利率市場化與資本約束3. 科技改變一切4. 社會和形為方式的轉變二、銀行“以客戶為中心”的營銷..

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