第一部分：現代經理人角色認知與素養
1. 中層經理在企業發展過程中的作用與所需具備的觀念
2. 中層經理常見的思想與管理誤區
3. 現代環境變化下對管理提出的挑戰
4. 出色經理的4種角色
5. 中層管理者是經營者的替身
6. 作為經營者替身的三項準則
7. 如何在工作中扮演好經營者替身
第二部分：中層經理如何有效輔佐上級
1. 中層經理與決策層這間的誤解
2. 中層經理為什么是上級領導的助手
3. 中層經理對上的任務、對下的任務、對同事的任務
4. 中層經理有效輔佐上級的7個思維轉變
5. 輔佐上級的行為10大技巧
6. 案例分析：面對這種上級領導你給怎么辦？
第三部分：中層經理如何建設高績效的團隊
1. 團隊績效不良的原因分析
2. 高績效團隊合作提升績效的6點要素
3. 如何組建一個高績效的團隊的步驟與方法
4. 針對不同團隊發展階段如何采用不同的管理方式提升績效水平
5. 如何提高團隊間合作的組織程序與方法
6. 團隊沖突（部門間）的處理流程與方法
第四部分：團隊階段式領導技能----如何在團隊的各個成長階段發展管理藝術
1. 團隊發展的層次與階段
2. 團隊各階段的特點與風格
3. 領導團隊應該注意的問題與三大黃金法則
4. 情景案例訓練---領導者應該如何促進團隊的發展
5. 感覺差異、漸入佳境、純熟默契
6. 游戲---領導應擔任的領導者與執行者的角色
第五部分：部門經理的目標管理與績效考核
1. 如何進行崗位分析與崗位說明
2. 如何清晰明確的設定工作目標（管理工具討論）
3. 工作目標設定的4大要點與3個環節
4. 職責的確認與設定目標（職責寫什么？職責怎么寫？職責書寫注意）
5. 部門的工作計劃是如何誕生的。
6. 考核都考核什么？如何考核？考核中的3個表格
案例分析---如何考核與激勵張亮
第六部分：管理影響力---管理者如何使命令更加有效
1. 為什么員工會口服心不服
2. 如何使領導的命令說一不二
3. 要想命令有效首先命令要合理---如何使命令更加合理
4. 命令的下達方式要合理----養成良好的習慣
5. 如何教化員工，讓員工感覺合理
第七部分：管理者激勵---領導的工作就是調動下屬積極性
1. 激勵的意義，激勵的誤區—為什么很多領導不會激勵
2. 案例討論：兩個小女孩只有一個橘子
3. 激勵的需求理論、激勵的動態理論、激勵的標地理論
4. 領導者激勵常用的原則
5. 領導日常激勵的手段
診斷：激勵手段的選擇---如何給員工送禮更有效
第八部分：經理人輔導員工技能---情景領導技能
1. 教練式經理應該擔任的職責
2. 輔導員工的方式---自我啟發、教育訓練、在職培養
3. 工作中輔導的四個步驟
4. 根據不同的員工需求進行輔導---如何劃分員工的階段
5. 決定員工完成任務的條件
6. 衡量員工發展的兩把尺子
7. 不同階段的員工如何進行有效的輔導
8. 錄像分析：如何診斷、領導員工
9. 案例實戰---6大企業管理案例分析
第九部分：經理人的溝通管理
1. 為什么會出現溝而不通？溝壑？勾心斗角？
2. 溝通在組織與人際交往當中的使用
3. 溝通中的三項法寶—反饋技術、探尋技術、表達藝術
4. 跨部門溝通的步驟與關鍵
5. 如何通過溝通處理部門間的沖突
6. 上級溝通、平級溝通、下屬溝通的使用
7. 診斷：不同類型的人的不同溝通策略
第十部分：企業文化建設與貫徹
1. 企業中精神與制度之間的關系
2. 什么是企業文化、團隊精神
3. 企業文化的貫徹
4. 企業文化的推行
5. 文化口號的誤區
6. 文化建設的3個層次五個步驟
7. 文化的貫徹關鍵
第十一部分：管理者的執行能力
1. 對于執行力的認識的誤區
2. 執行任務者要素的缺失
3. 執行領導力要素的缺失
4. 執行制度的要素缺失
5. 企業提升執行力的四大要素
6. 心態要素、工具要素、角色要素、流程要素
第十二部分：經理人的情緒管理—情商
1. 情緒對經理人的影響
2. 情商的兩個層面
3. 如何緩解工作的壓力
4. 如何保持積極的心態、影響團隊
5. 個人影響力提升的三個階段
6. 培養情商的方法與渠道

• 商業銀行中間業務

   

  1.商業銀行中間業務涵義1)分業經營條件下狹義和廣義的中間業務涵義介紹2)巴塞爾協議解析的中間業務3)中間業務和表外業務的聯系和區別2.目前我國中間業務分類1)基本劃分為九大類3.中間業務體現的性質1)不是資產或負債業務2)自營和委托的關系3)收費4)風險5)體現出銀行的信譽4.中間業務得到發展的原因 ..

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• 銀行中高層領導能力提升——中高層管理技能與團隊建設培訓

   

  第一部分：銀行中高層自我修煉一、 銀行中高層管理者八大基本心態1. 陽光心態：挫折=存折；2. 學習心態：學歷≠能力；3. 空懷心態：批評=補品4. 雙贏心態：利他=利己；5. 責任心態：責任>能力；6. 主動心態：主動=機會；7. 稱職心態：努力≠得力；8. 執行心態：做了≠做好。二、..

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• 中高層管理者MTP訓練

   

  模塊一：職業素養修煉一、職業素養中常見的問題1.沒有明確的奮斗目標2.扭曲雇傭關系3.利用公司資源作為個人資本4.結黨營私，玩弄權術5.自恃無人替代6.不珍惜和保護自己的信譽7.既無反對勇氣，又缺乏接受的胸襟8.對企業缺乏歸宿感9.荒廢專業技能二、職業道德與職業素養——“..

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• 銀行中高層領導能力提升——中高層管理技能與團隊建設培訓

   

  課程說明：本課程針對銀行零售分管行長和零售經理等中高層管理者的綜合管理能力提升所設計，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對公司的發展帶來一定的幫助。企業所期待的優良管理能力并非天生就具備的，而是要經過不斷地學習與啟發才能成為稱職的管理者。因此，在現今這個多變、充滿沖擊與變革的經營環境里，銀行中高層的核心能力具有決定性的影響，將是企業追求成長..

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• 管理培訓：銀行中層管理干部-管理溝通技巧研習

   

  【課程規劃的說明】 企業經營持續成長的動力源于努力不懈的改善，改善的根基來自于創建高效團隊。而為提高企業經營績效，團隊運作的過程中必會面臨各類問題，解決問題的方式的探討與對策的執行都必須由「人」協作完成。因此因個人認知、理解及成熟度的差異，往往造成溝通的障礙，因溝通所產生的誤解與困擾，卻阻礙著事情的完成，不但延滯了發展，更影響了團隊成員間的關系。 ..

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• 管理培訓：銀行中高層管理干部-管理溝通技巧

   

  【課程規劃的說明】 企業經營持續成長的動力源于努力不懈的改善，改善的根基來自于創建高效團隊。而為提高企業經營績效，團隊運作的過程中必會面臨各類問題，解決問題的方式的探討與對策的執行都必須由「人」協作完成。因此因個人認知、理解及成熟度的差異，往往造成溝通的障礙，因溝通所產生的誤解與困擾，卻阻礙著事情的完成，不但延滯了發展，更影響了團隊成員間的關系。 ..

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