【培訓對象】
營銷人員、銷售骨干、大客戶經理、客戶服務人員等

【培訓收益】
更強的信心和抗壓能力
學習洞悉客戶心理的技巧
學習掌握攻克客戶阻抗心理秘訣
更強的說服力
了解銷售心理學在銷售過程中的應用
更高的銷售成功率

 

21世紀是競爭的時代！顧客已經變得越來越聰明！一個成功的銷售人員往往不是因為他聰明，而是因為他精通銷售心理學！無論你從事什么行業，其實每個人都是銷售員。畫家銷售美感、政治家銷售政見、作家銷售故事、發明家銷售發明、男人銷售自己的才華和魄力、女人銷售自己的美麗和學識……人生何處不銷售！銷售就是一場心理博弈戰，如果你想成功地賣出產品，必須讀懂客戶內心和了解客戶需求才能立于不敗之地。心理和銷售有關，心理和營銷有關，心理和管理有關，心理和經濟有關，心理也與經營效益有關。

 

快組織此課程，學員將獲得以下收益：

更強的信心和抗壓能力

學習洞悉客戶心理的技巧

學習掌握攻克客戶阻抗心理秘訣

更強的說服力

了解銷售心理學在銷售過程中的應用

更高的銷售成功率

 

課程綱要 Outline：

 

第一講：心理學對銷售的重要性

心理學的定義

影響人們購買決策的要素

掌握銷售心理學對業務的巨大作用

掌握銷售心理學對人生的巨大作用

 

第二講：銷售人員的心理建設

銷售是一份什么樣的工作？

為何要做銷售？

銷售人員應該具備的心態 

建立自我價值

增強自信和抗挫折的方法

 

第三講：顧客心理與行為分析

客戶為什么會購買？

AIDA心理過程

如何讓客戶愿意和你見面談

了解顧客的5大購買動機是什么？

如何發覺客戶的問題，揭開他們真正的需求。

訴求感性

用語言影像法說服客戶

 

第四講：銷售中常用的心理學原理與技巧

建立信任：信禍心理

對比心理的運用

價格談判中的心理

恐懼損失心理與促成技巧

暈輪效應之介紹產品要訣

了解和利用顧客的拒絕后的心理

占便宜心理的利用

 

第五講：客戶溝通和交往中的心理學

為何要拜訪客戶：熟人心理

為何形象很重要：首因效應

為何要遞煙：交換心理

如何建立信任：求同心理

溝通風格和個性心理學

不同個性客戶的傾向與特征

交往策略

同理心聆聽

建立個人關系六扇門

客戶關系評估

國內知名培訓師，高管教練，服務營銷管理專家
上海交通大學、財經大學、同濟大學、中國人民大學、英國Stirling大學中國校區客座教授
美國韋伯斯特Webster大學MBA，印尼總統的校友
原美國卡內基訓練®公司資深經理，專職培訓師
10多年跨國企業服務、市場和培訓管理經驗
清華大學出版社特約作家
專欄作家，多本暢銷書作者
中國員工職業化培訓20強講師
國際認證心理咨詢師，既懂心理，又懂管理
可中英文雙語授課的老師 

• 保險營銷心理學——影響客戶的“套路”

   

  課程背景：生活中，你是否經常有這樣的困惑：為什么無人問津的東西，價格乘以2以后，反而被一搶而空?為什么我們明明不喜歡某個人，卻對他提出的要求無法拒絕?為什么房地產商在售樓時，會先帶顧客去看沒人會買的破房子?為什么汽車經銷商在顧客掏錢買車之后才會建議顧客購買各種配件?為什么超市總喜歡提供"免費試用"?為什么像寶潔和通用食品這樣的..

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• 心理學在高端客戶營銷中的應用

   

  課程背景：據胡潤研究院調查數據顯示，截止到 2018年，大中華區擁有千萬資產的“高凈值家庭”數量達到201萬 戶，比上一年增長 8.1%，其中擁有億萬可投資資產的“超高凈值家庭”數量達到6.5萬戶；除了私募、私人銀行和信托公司以外，越來越多的金融企業將視角也瞄向了中國的高凈值客戶，成為2019的發展重點..

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• 識人攻心，用心理學解碼中國中高凈值客戶

   

  課程背景：中國壽險市場在過去20年經歷了高速增長，對比歐美等成熟市場，中國壽險市場目前滲透率仍相對較低。展望未來，大眾富裕階級崛起、老齡化、科技應用等因素保險行業將迎來巨大的發展契機，中高凈值客戶對養老保障、子女教育、財富管理等等需求將為壽險帶來持續的發展動力。截止 2020年，大眾富裕家庭的數量將以年均 7.8%的速度增長，在城市家庭戶數中的占..

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• 銀行金融的營銷心理學——影響客戶的“套路”

   

  前序：課程解決問題如何變排斥營銷為喜歡營銷？如何讓客戶求著你辦理業務？如何跟客戶從聊天講到產品？ 如何將產品讓文盲都能聽懂？如何客戶由要我買到我要買？如何讓客戶真正拍板做決定？ 如何一對多的批量營銷客戶？如何有效實現客戶精準營銷？如何搞一場百萬業績的沙龍？第一講：分析與轉化篇一、知己—&mdas..

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  第一模塊：禮儀與個人魅力---高端商務人士必修課禮儀內涵職場禮儀的主要內容、特點、基本原則職業形象的構成要素、傳達的信息及作用：個人層面、企業層面第二模塊：七彩人生與陽光心態---禮由心生，從容淡定禮儀的最高境界是禮由心生將禮儀成為自己內心的一份修養培養良好的工作意識我為什么而工作我為誰而工作我應該怎么做打造陽..

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  第一單元：高端客戶營銷心理分析與銷售技巧一.快速變化的市場（商業地產）二.高端客戶銷售的特點三.客戶的購買環境客戶銷售的關鍵四.知識經濟時代的專業銷售人才營銷人必須具備的四只眼銷售的三個C與企業建立“營銷關系”五.銷售人員良好心態的標志六.高端..

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