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臺灣劉成熙老師-銀行業課程-銀行分行中層管理干部-員工輔導與激勵技巧

臺灣劉成熙老師-銀行業課程-銀行分行中層管理干部-員工輔導與激勵技巧

課程編號:15652

課程價格:¥64000/天

課程時長:2 天

課程人氣:1569

行業類別:銀行金融     

專業類別:人力資源 

授課講師:臺灣劉成熙老師

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
各銀行分行室經理、主管對公支行副行長/行助、分行部門副總經理/總經理助理

【培訓收益】
全方位認知中堅干部應有職責、扮演角色及作法,全面提升單位組織經營績效。
能真確理解「尊重」的要義與「對事不對人」的真諦與做法
能了解部屬行為與需求間之關系,進行適切的管理及激勵
會運用分析性的思考方式,以同理心、包容心處理員工之非理性行為
能省察自己單位內之士氣高低,并清楚其形成的原因或障礙
學習各種實際可行的激勵手法及工具,并發揮運用于職場中
建立團隊合作工作氣氛,培養良好工作文化與默契,進而建立高績效的工作團隊。
讓主管掌握員工的輔導技巧及方法和步驟的技巧等
讓主管掌握下屬輔導工作與應用

 臺灣劉成熙老師-銀行業課程-銀行分行中層管理干部-員工輔導與激勵技巧

 
主講:臺灣劉成熙老師
 
規劃說明
 主管在企業中扮演著承上啟下的重要角色,舉凡政策的布達或工作指派,主管都扮演著決策單位與作業核心單位的重要 信息 傳達者、轉換者、聯絡人者、確認者!
然而,企業所期待的優良管理能力并非天生就具備的,而是要經過不斷地學習與啟發才能成為稱職的管理者。因此,在現今這個多變、充滿沖擊與變革的經營環境里,主管的核心能力具有決定性的影響,將是企業追求成長的重要課題。
本課程給深圳發展銀行總行及全國各地分行(佛山/廣州/武漢/深圳/成都/北京/大連/濟南/深圳珠海/杭州/深圳/天津/溫州/寧波/青島的分行室經理、主管對公支行副行長/行助、分行部門副總經理/總經理助理人員上過,類似開班超過25個,授課效果非常好。
 
臺灣劉成熙銀行客戶服務名單(簡版):
中國建設銀行(廣州/昆明)
中國工商銀行(佛山分行,佛山容桂支行,高明支行)
中國工商銀行(順德分行,杭州西湖支行)
中國平安銀行(深圳,上海);
深圳發展銀行總行
深圳發展銀行(深圳分行/佛山分行/廣州分行珠海分行/武漢分行/濟南分行/杭州分行)
深圳發展銀行(天津分行/北京分行/青島分行/大連分行/寧波分行)
深圳發展銀行(溫州分行/成都分行等全國20多個分行授課管理課程,累計到30多個梯次)
中信銀行深圳信用卡中心
招商銀行深圳;
廣東發展銀行(廣州總行,江蘇分行,河南分行,珠海分行,北京分行等授課MTP,執行力等)
中國農業銀行佛山分行
興業銀行股份有限公司福州總行
興業銀行股份有限公司呼和浩特分行(領導藝術與創新等)
興業銀行股份有限公司西安分行(高效團隊等)
興業銀行股份有限公司總行會計部
興業銀行股份有限公司太原分行
中國郵政儲蓄銀行(九江分行)
中國郵政儲蓄銀行深圳分行(支行行長班3個梯次)
中國郵政儲蓄銀行沈陽分行
廣州農村商業銀行番禺支行
交通銀行蘇州分行
中國光大銀行海口分行
武漢天門城區信用聯社
中國銀行山西省分行財富管理中心
中國銀行海南省分行
浙江稠州商業銀行股份有限公司
 
課程訓練目的:
全方位認知中堅干部應有職責、扮演角色及作法,全面提升單位組織經營績效。
能真確理解「尊重」的要義與「對事不對人」的真諦與做法
能了解部屬行為與需求間之關系,進行適切的管理及激勵
會運用分析性的思考方式,以同理心、包容心處理員工之非理性行為
能省察自己單位內之士氣高低,并清楚其形成的原因或障礙
學習各種實際可行的激勵手法及工具,并發揮運用于職場中
建立團隊合作工作氣氛,培養良好工作文化與默契,進而建立高績效的工作團隊。
讓主管掌握員工的輔導技巧及方法和步驟的技巧等
讓主管掌握下屬輔導工作與應用
 
適合對象:(各銀行分行室經理、主管對公支行副行長/行助、分行部門副總經理/總經理助理)
 
課程特色
講師具有專業魅力的表達技巧,課程活潑具啟發性。
講師具備各類型課程的規劃與講授的實際經驗,實踐性強。
課程內容深入淺出,幽默風趣、見解獨到。
理論與實務兼具, 使學習輕松愉快。
透過個案解說,輕易掌握課程內容。
由實際演練中得到隨學即用的效果。
依托于多年的管理工作背景及管理培訓、咨詢經驗,并結合相關的管理理論,在眾多的具體案例分析中,使課程翔實生動——既能調動學員積極參與的興趣,活躍氣氛,又能使學員在短暫的交流中有所收獲。 
課程主要特征:案例分析 + 分組討論 + 情景模擬 + 互動游戲。
 
授課時數:2天12小時(AM9:00-12:00,PM13:30-16:30)
 
課  程  大  綱
序號 課程單元 課程內容 授課方式
第一單元:激勵的般原理
重要的激勵理論
人性激勵理論
內容型激勵理論
過程型激勵理論
行為改造型激勵理論
激勵理論在工作中的應用
我國現今企業員工的需要構成
企業應采取的激勵方法剖析
理論講授
小組討論
案例研究
 
第二單元:下屬激勵的技巧
主管用人的課題
贏家用人之道
讓員工自我啟發的重要性
了解激勵與激勵他人
部屬的需求分析
部屬的個性分析
部屬的情緒掌握
部屬的心態分析
高績效工作者的激勵因素
把工作做好的決心
認為自己的工作很重要
獲取別人的稱贊
展現能力給別人看
對工作感到興趣
自我能力的挑戰與證明
擁有好的工作伙伴
想取得晉升的機會
想得到好的薪酬
非薪酬性措施在激勵與留才上的效果
公平晉升的機會
高效合理的工作設計
能夠學習目前工作的新技巧
職業前程發展的空間
工作的豐富化
在政策決定前增加溝通機會
能力充分發揮
培訓機會等資源分配之增加
與上司、同事之權責和工作范圍劃分清楚
員工不按要求做事的原因分析
正面激勵部屬的要點
反面激勵部屬的要點
激勵管理的特性與功能
激勵的程序與障礙、
有效激勵技巧的特性
理論講授
小組討論
案例研究
 
第三單元:管理者激勵下屬的手段
激勵方案設計的程序
組織激勵的要點
工作激勵的要點
管理的機能性激勵
員工參與管理
績效薪金激勵
彈性福利激勵
彈性工作制激勵
情感激勵
行為激勵
授權激勵
目標激勵
認可與贊美 
認可與贊美的要點 
根據人格類型進行激勵 
預防性激勵技巧
工作開始前管理者應做的
工作開始后管理者應做的
友誼的重要性
幫助員工樹立自我激勵- 恒久的激勵
激勵低收入員工的方法
領導激勵注意事項
獎勵的10大誤區
激勵約束體系構建與操作介紹
理論講授
小組討論
案例研究
 
第四單元:員工輔導技巧
一、 輔導六步驟
陳述目的
描述問題
積極聆聽
同意問題
解決問題
員工總結
二、 輔導準備
擬定教育訓練預定表
對工作進行分解
準備數據、資材、作業場所
作業分解的要領與方法
解決方法
正確的指導方法
三、 輔導傾聽的技能                  
觀察你的聆聽習慣
聆聽的價值
聆聽的誤區
提升聆聽能力的技巧
練習(挑戰聆聽習慣)
四、 輔導的發問技能
觀察你的發問習慣
開放式問題的價值
封閉式問題的影響
教練問話模式
基本教練問題練習
五、 輔導的回應能力
觀察你的回應習慣
回應的價值
怎樣給予建設性回應
回應的四種方式
管理輔導回應實踐
精準目標SMART技巧
六、 訂立行動目標的三步曲輔導技巧
七、 制定行動計劃的管理輔導技巧
理論講授
小組討論
案例研究
 
 
 
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