【培訓對象】
企業高層主管、經理、員工。


【培訓收益】
＊清楚自己的職業定位，塑造得體的職業形象；
＊掌握現代商務禮儀的基本原則和技巧；
＊現場矯正以往的不正確觀念和習慣；
＊提高商務交往中的個人魅力和人際交往技巧.

商務禮儀培訓（一）、職業形象篇

　1.時代的呼喚：素養決定成敗

　2.職業人的角色認知

　3.職業人的基本素養——職業形象　　

　4.職業形象塑造的五大法則

　5.職業形象的塑造的方法

　6.形象是企業的無形資產

　7.成功一定有形象-----世界500強企業的見證

　8.職業人應該具備的商務禮儀

商務禮儀培訓（二）、商務禮儀篇

　1.首輪效應的奧謎——儀表

　　(1)男士儀容儀表

　　(2)女士儀容儀表

　　(3)微笑是你的第一張名片

　　(4)如何留給別人深刻的印象

　2.永遠為你的目標而著裝——服飾

　　(1)國際著裝三原則

　　(2)女士著裝——套裙

　　(3)女士著裝五禁忌

　　(4)女士服飾搭配原則

　　(5)西服是男士的名片

　　(6)男士西服穿著要領

　　(7)方顯男士風度的佩飾

　　(8)領帶在不同商務場合中的應用

　3.人際交往見修養——交往中的幾個環節的把握

　　(1)自我介紹

　　(2)介紹的順序

　　(3)手勢和敬辭　

　　(4)被介紹人的注意事項

　　(5)遞接名片

　　(6)握手

　4.交談彰現內涵——交談的說與聽

　　(1)交談原則　　　　

　　(2)常用禮貌用語

　　(3)聲音美的基本要素

　　(4)溝通的黃金原則

　　(5)溝通中的聽與說

　　(6)如何與上級溝通

　　(7)如何與下屬溝通

　　(8)如何與同事溝通

　5.提升效益——工作禮儀為你添風采

　　(1)通訊工具禮儀

　　(2)電話禮儀

　　(3)會議禮儀

　　(4)上門拜訪工作禮儀　

　　(5)接待來訪禮儀　

　　(6)乘坐電梯禮儀

　6.優美的態勢令你魅力永存

　　(1)正確的站姿

　　(2)正確的坐姿

　　(3)正確的走姿

　　(4)正確的蹲姿

　7.商務交往中的國際禮儀

　　(1)不同文化背景不同禮儀風范

　　(2)歐美禮儀特點

　　(3)東南亞禮儀特點
 

• 門店禮儀培訓

   

  【培訓背景】培訓目標：通過禮儀培訓，使得建材門店銷售人員了解服務禮儀的重要性，有效提高服務意識，改善服務心態；全面掌握服務接待禮儀的基本規范，知曉姿態行為動作要領，提升個人形象；統一員工服務標準，展現企業良好形象，全面提高競爭力。【培訓大綱】課前的導入――什么是禮儀――禮儀的特點――禮儀的基本理念――禮儀的..

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• 柜臺禮儀培訓

   

  【培訓背景】“人無禮則不立，事無禮則不成”。只有知禮、懂禮、行禮，在客戶面前樹立了有內涵、有修養的形象，客戶才會欣然接受你，給你銷售與服務的機會。一流的企業，一定具有一流的企業形象。在競爭日趨激烈的今天，越來越多的企業和員工認識到職業形象和禮儀對企業形象和個人形象的重要性，卻又有很多困惑，不知該如何操作：什么是禮儀？如何給客戶..

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• 醫護行業窗口服務禮儀培訓

   

  第一章、醫護行業員工必備禮儀一、儀容 1. 先天條件 2. 個人的修飾和維護 二、醫護行業員工儀容儀表要求 1. 干凈整潔 2. 化妝適度 三、醫護行業員工職業裝穿著要求 1. 男性醫護行業職業裝穿著基本要求 2. 男性醫護行業職業西裝的著裝規范 3. 男性醫護行業職業穿著的其他注意事項 4. 女性醫護行業職業..

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• 銀行客戶經理及管理人員商務禮儀培訓大綱

   

  學員自我介紹：案例討論：一儲戶為了利息上午十點吵到深夜十點不離開：1. 您覺得問題出在了哪里？2. 遇到這樣的客戶您會如何對待？前　言：沒有不對的客戶，只有不夠的服務；做事先做人，做人先行禮第一部分：解讀禮儀1．禮儀的含義 2．禮儀的表現3．禮儀的作用4．禮儀的使用范圍5．學習運用禮儀的基本理念第二部分..

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• 銀行客戶經理及管理人員禮儀培訓

   

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• 現代禮儀培訓

   

  一、打造維美優雅職場沉穩職場紳士完美姿態（女士）完美姿態（男士）二、鑄就惟思 職場應聘需知安然離職要訣絕佳印象（微笑 眼神…）遞接物品（名片 剪刀）語言的規范尊重對方的 4 個禁忌表達方式的 5 個不問三、商務接待（中式餐飲）餐廳宴會（餐..

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