亚欧成人毛片一区二区三区四区,亚洲国产日韩欧美一区二区三区,99热久久精品国产,国产成人精品自线拍

當(dāng)前位置: 首頁(yè) > 內(nèi)訓(xùn)課程 > 課程內(nèi)容
廣告1
相關(guān)熱門公開(kāi)課程更多 》
相關(guān)熱門內(nèi)訓(xùn)課程更多 》
相關(guān)最新下載資料

營(yíng)銷牟略——銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷技能提升

課程編號(hào):15219

課程價(jià)格:¥20000/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:1950

行業(yè)類別:銀行金融     

專業(yè)類別:營(yíng)銷管理 

授課講師:牟先輝

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
相關(guān)人員

【培訓(xùn)收益】
解讀營(yíng)銷的本質(zhì)、顧問(wèn)式銷售技巧、卓越的服務(wù)營(yíng)銷技巧......

第一模塊:洞見(jiàn)營(yíng)銷
1.營(yíng)銷的本質(zhì)是什么?
1)交流
信息交流
情感交流
物資交流
2)塑造差異
創(chuàng)造差異
制造差異
放大差異
3)創(chuàng)新
2.營(yíng)銷的職能是什么?
營(yíng)造好的銷售氛圍(讓產(chǎn)品好賣)
3.銷售的本質(zhì)是什么?
交換:一手交錢,一手交貨
4.銷售的職能是什么?
把產(chǎn)品(服務(wù))變現(xiàn)(把產(chǎn)品賣好)
5.客戶經(jīng)理的職責(zé)是什么?
賣的多
賣得快
賣得貴
6.我對(duì)金融業(yè)客戶經(jīng)理的觀察和總結(jié)
7.客戶經(jīng)理的身份素描
8.對(duì)客戶經(jīng)理重要的忠告
 
第二模塊:顧問(wèn)式銷售技巧
一.購(gòu)買心理-A.I.D.M.A.S
引起注意
案例:坐我身邊作何感受?
產(chǎn)生興趣
激發(fā)意愿
案例:自言自語(yǔ)的產(chǎn)品介紹
回憶對(duì)比
購(gòu)買行動(dòng)
感到滿意
二.銷售話術(shù)基本功
主導(dǎo)
迎合
墊子
演練:話術(shù)基本功
三.顧問(wèn)式銷售流程
事前準(zhǔn)備:解析產(chǎn)品——精熟產(chǎn)品賣點(diǎn)
評(píng)估產(chǎn)品的賣點(diǎn)
顯性價(jià)值
隱性價(jià)值
案例:14厘米寬的陽(yáng)臺(tái)鋼管引發(fā)的慘案
顯性成本
隱性成本
1.吸引眼球——感官刺激是引起客戶注意的最好方式
1)營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷氛圍的營(yíng)造要到位
視覺(jué)?——海報(bào),LED屏,DM單,環(huán)境
聽(tīng)覺(jué)?——貴賓室和VIP室音樂(lè)
嗅覺(jué)?——空氣的清新
意念?——這是一個(gè)專業(yè)的金融機(jī)構(gòu)
2)客戶經(jīng)理如何柔和切入?
接近顧客的方法
2.挖掘需求——發(fā)現(xiàn)客戶的買點(diǎn)
1)深入挖掘客戶需求是銷售的永恒主題
視頻案例:投其所好撞開(kāi)一扇門——柔和切入話題是銷售成功的前提
2)銷售方法:漸次激活法
3)工具:SPIN模式挖掘需求
視頻案例:誰(shuí)占了上風(fēng)?——高超的提問(wèn)技巧是挖掘客戶需求的關(guān)鍵
背景問(wèn)題:尋找客戶的傷口
難點(diǎn)問(wèn)題:揭開(kāi)傷疤
暗示問(wèn)題:傷口上撒鹽
示益問(wèn)題:給傷口抹藥
SPIN情景案例
銷售情景演練
3.介紹產(chǎn)品——擊穿客戶的核心需求
1)顧客性格解析——不同類型顧客的分析及對(duì)策
不同客戶的做事風(fēng)格
視頻案例:氣勢(shì)是關(guān)鍵
視頻案例:細(xì)節(jié)強(qiáng)迫癥
不同客戶的應(yīng)對(duì)策略
支配型:先迎合再影響
影響型:先放縱再收口
穩(wěn)健型:先共情再共識(shí)
思考型:先推理再證明
2)其他角度的客戶類型總結(jié)
3)產(chǎn)品介紹方法–FABE
Feature:產(chǎn)品特色、屬性
Advantage:這些特色的優(yōu)點(diǎn)
Benefits:這些優(yōu)點(diǎn)帶來(lái)的利益
Evidence:證據(jù)
Experience:體驗(yàn)
案例:郵儲(chǔ)銀行的網(wǎng)頁(yè)首頁(yè)的公告
4)無(wú)成交離場(chǎng)的應(yīng)對(duì)方案
4.體驗(yàn)比較——讓客戶下定決心選自己
1)給客戶一系列證據(jù)
熱烈的銷售氛圍
送出的禮品
成疊的發(fā)票
橫幅
海報(bào)
2)正確的報(bào)價(jià)方法
不要直接報(bào)價(jià)
鋪墊
增加支柱
講故事
視頻案例:高價(jià)值產(chǎn)品的報(bào)價(jià)方法
3)競(jìng)品比較
5.談判成交——促成雙方結(jié)合
1)工具:讓客戶順從的六大武器
互惠
承諾及一致
視頻案例:
社會(huì)認(rèn)同
喜好
權(quán)威
短缺
案例:真去倉(cāng)庫(kù)了嗎?
2)方法:換位突破法
視頻案例:換位突破侯昌平

第三模塊:卓越的服務(wù)營(yíng)銷技巧
一.服務(wù)營(yíng)銷精要——起于客戶的需要,止于客戶的微笑
1.營(yíng)銷往往是一錘子買賣,服務(wù)可以創(chuàng)造可持續(xù)價(jià)值
案例:物業(yè)為什么是萬(wàn)科地產(chǎn)的核心競(jìng)爭(zhēng)力?
2.服務(wù)是創(chuàng)造客戶粘度最好的方法
案例:互聯(lián)網(wǎng)巨頭全部都是粘度中心
3.開(kāi)發(fā)新客戶比維護(hù)老客戶成本高出數(shù)倍
4.服務(wù)創(chuàng)造的價(jià)值是營(yíng)銷的數(shù)倍
5.客戶流失的原因羅列
6.一個(gè)不滿意的客戶帶來(lái)的后果
7.服務(wù)營(yíng)銷3P理論
案例:家具賣場(chǎng)的紙尺子
二.服務(wù)營(yíng)銷內(nèi)核——傷心總是難免的?
服務(wù)質(zhì)量差距模型
客戶的期望
客戶的感知
服務(wù)差距
三.當(dāng)期望和體驗(yàn)碰撞——我怎么舍得你難過(guò)?
1.關(guān)鍵時(shí)刻,做正確的事情
2.ER-GAP矩陣
3.服務(wù)質(zhì)量的維度
可靠性
響應(yīng)性
安全性
移情性
有形性
4.發(fā)現(xiàn)客戶的感知
案例:亞馬遜的客戶評(píng)論功能
四.服務(wù)執(zhí)行創(chuàng)建客戶關(guān)系——非營(yíng)銷不朋友,非服務(wù)不伙伴
1.營(yíng)銷水桶理論
2.客戶關(guān)系的演變
生人
熟人
朋友
伙伴
3.客戶金字塔
客戶管理
金層
銀層
銅層
鐵層
4.針對(duì)不同客戶的營(yíng)銷策略
五.服務(wù)補(bǔ)救重建關(guān)系——有多少愛(ài)可以重來(lái)?
1.客戶是何時(shí)背叛我們的?
2.不滿意客戶再次購(gòu)買的可能性
3.客戶對(duì)服務(wù)失誤的反應(yīng)
4.客戶換服務(wù)商的原因
服務(wù)商沒(méi)有換位思考
不方便
服務(wù)失誤
冷漠
不及時(shí)處理
更好的選擇
5.服務(wù)補(bǔ)救策略
案例:來(lái)自HP的招聘說(shuō)明信
6.客戶投訴處理技巧
止怒
區(qū)隔
轉(zhuǎn)移
定性
補(bǔ)償
 
咨詢電話:
0571-86155444
咨詢熱線:
  • 微信:13857108608
聯(lián)系我們
亚欧成人毛片一区二区三区四区,亚洲国产日韩欧美一区二区三区,99热久久精品国产,国产成人精品自线拍
亚洲国产欧美另类丝袜| 国产精品2024| 免费在线看成人av| 精品欧美一区二区久久| 91美女蜜桃在线| 国产精品福利电影一区二区三区四区| 久久精品二区亚洲w码| 国产欧美精品国产国产专区| 日韩电影网1区2区| 国产欧美日韩不卡免费| 在线影视一区二区三区| 亚洲精品视频在线看| 久久奇米777| 国产清纯美女被跳蛋高潮一区二区久久w | 另类小说欧美激情| 欧美一区日韩一区| 99久久精品免费看| 国产另类ts人妖一区二区| 亚洲激情六月丁香| 欧洲一区在线电影| 国产精品沙发午睡系列990531| 亚洲欧洲精品一区二区精品久久久| 制服丝袜亚洲色图| 日本黄色一区二区| 欧美亚洲动漫精品| 91网上在线视频| 国产一区二区精品久久91| 91福利在线导航| 一区二区日韩av| 亚洲一区在线观看网站| 日本一区二区高清| 亚洲综合一区二区精品导航| 国产精品麻豆久久久| 亚洲欧美成aⅴ人在线观看| 激情文学综合插| 色8久久人人97超碰香蕉987| 日韩美女视频在线| 日本免费在线视频不卡一不卡二| 久久亚洲二区三区| 亚洲欧洲三级电影| 精品免费视频.| 国产精品国产馆在线真实露脸| 成人av免费观看| 国产一区欧美日韩| 亚洲一区二区三区视频在线播放 | 国产精品丝袜黑色高跟| 日本亚洲电影天堂| 成人动漫视频在线| 午夜精品aaa| 国产真实乱偷精品视频免| 国产精品人成在线观看免费| 色欧美片视频在线观看在线视频| caoporn国产一区二区| 2024国产精品视频| 日韩中文字幕91| 久久精品国产**网站演员| 一区二区三区在线免费播放| 波多野结衣的一区二区三区| 国产精品灌醉下药二区| 一本一道综合狠狠老| 久久国产精品99久久久久久老狼| 26uuu欧美| 国产在线精品国自产拍免费| 欧美精品一区二区三区在线| 另类专区欧美蜜桃臀第一页| 91福利资源站| 另类小说图片综合网| 日韩欧美久久久| 欧美一区二区成人| 久久久亚洲精品石原莉奈| 日日欢夜夜爽一区| 色先锋aa成人| 91福利国产成人精品照片| 久久久久免费观看| 91成人国产精品| 成人深夜视频在线观看| 欧美xxx久久| 欧美日韩中文字幕一区| 波多野结衣91| 日韩成人一级大片| 三级亚洲高清视频| 另类中文字幕网| 国产成人精品一区二| 91色在线porny| 日本精品视频一区二区| 青娱乐精品在线视频| 老司机免费视频一区二区三区| 欧美精三区欧美精三区| 麻豆成人av在线| 久久精品亚洲麻豆av一区二区| 欧美成人艳星乳罩| 欧美色精品在线视频| 26uuu亚洲| 国产一区二区三区在线看麻豆| 欧美福利一区二区| 图片区小说区区亚洲影院| 91高清在线观看| 亚洲成va人在线观看| 国产精品美日韩| 国产精品天美传媒| xfplay精品久久| 精品国产一区二区三区不卡| 久久99久久久久久久久久久| 精品中文av资源站在线观看| 99精品国产91久久久久久 | 亚洲国产精品尤物yw在线观看| 日韩精品成人一区二区在线| 成人黄色小视频| 亚洲精品视频在线看| 洋洋成人永久网站入口| 中文字幕精品在线不卡| **性色生活片久久毛片| 欧美一级片免费看| 欧美女孩性生活视频| 日韩和欧美一区二区三区| 国产曰批免费观看久久久| 国产成人啪免费观看软件| 91亚洲午夜精品久久久久久| 国产精品国产精品国产专区不片| 欧美男人的天堂一二区| 欧美性色黄大片| 粉嫩一区二区三区在线看| 国产精品久久久久久久久晋中| 欧美伊人精品成人久久综合97| 久久9热精品视频| 美国十次了思思久久精品导航| 国产欧美日韩综合| 丁香婷婷综合网| 国产精品毛片久久久久久| 国产人伦精品一区二区| 北条麻妃一区二区三区| 性感美女久久精品| 另类欧美日韩国产在线| 国产精品不卡一区二区三区| hitomi一区二区三区精品| 日韩一区二区三区免费看| 国产河南妇女毛片精品久久久| 18涩涩午夜精品.www| 无码av免费一区二区三区试看| 91麻豆精品久久久久蜜臀| 国产一区二区不卡在线| 国产三级三级三级精品8ⅰ区| 免费高清视频精品| 国产成人精品一区二区三区四区| 久久久久久久免费视频了| 蜜桃91丨九色丨蝌蚪91桃色| 91香蕉视频在线| 中文字幕中文乱码欧美一区二区| 亚洲精品乱码久久久久久久久 | 麻豆国产欧美日韩综合精品二区 | 国产在线国偷精品免费看| 一级特黄大欧美久久久| 亚洲午夜久久久久中文字幕久| 亚洲电影欧美电影有声小说| 久久蜜桃av一区二区天堂| 日韩一区二区精品在线观看| 精品国产区一区| 中文一区二区在线观看| 中文字幕佐山爱一区二区免费| 综合婷婷亚洲小说| 一区二区国产盗摄色噜噜| 国产精品资源在线看| 91久久一区二区| 欧美日韩一区二区电影| 久久精品国产精品亚洲红杏| 亚洲三级视频在线观看| 国产高清精品在线| 日韩视频一区二区在线观看| 成人一区二区三区| 亚洲欧美二区三区| 国产91丝袜在线18| 免费日韩伦理电影| 国产免费成人在线视频| 九九九精品视频| 国产精品国模大尺度视频| 欧美亚洲高清一区| 国产呦萝稀缺另类资源| 久久久精品欧美丰满| 国产欧美综合在线观看第十页| 一区二区三区加勒比av| 欧美午夜不卡在线观看免费| 本田岬高潮一区二区三区| 91麻豆精品国产91久久久久久久久| 91网站黄www| youjizz久久| 欧美日韩在线直播| 欧美草草影院在线视频| 国产精品久久久久久久蜜臀 | 7777精品伊人久久久大香线蕉| 国产一区二区三区四| 精品亚洲aⅴ乱码一区二区三区| 欧美一级二级在线观看| 欧美精品一区二区精品网| 91成人免费在线视频| 成人动漫精品一区二区| 色婷婷久久久久swag精品| 1区2区3区欧美| 国产成人免费视频网站高清观看视频 | 久久久国产精品不卡| 日韩女优制服丝袜电影|