商務禮儀培訓（一）、認識禮儀

1、商務禮儀的定義

2、商務禮儀的核心

3、商務禮儀的原則

商務禮儀培訓（二）、商務形象設計

1、外在形象及服飾的重要性---你就是你所穿的

2、商務人員形象設計原則

3、商務著裝的場合和要素

4、商務女性的外在形象要求

5、商務男士的外在形象要求

商務禮儀培訓（三）、商務“電話”禮儀

1、商務電話禮儀的重要性

2、影響通話質量的因素

3、接聽電話的禮儀

4、掛斷電話的禮儀

5、移動電話禮儀

商務禮儀培訓（四）、商務交往禮儀

1、商務舉止禮儀

2、商務介紹禮儀

3、名片交往禮儀

4、商務接待陪同禮儀

5、商務轎車禮儀

6、商務會議禮儀

7、商務宴請禮儀

商務禮儀培訓（五）、回顧與總結

公司員工是否懂得和運用現代商務活動中的禮儀，不僅僅能反映出員工自身的素質，而且能折射出該員工所在公司的企業文化水平和經營管理境界。
 

1978—2008中國企業培訓業百強培訓師
2010年度中華名牌講師
民企實戰管理咨詢專家
酒店管理咨詢專家、服務營銷研究專家
香港興企管理培訓學院教授
香港摩根商學院特聘講師
上海社會科學院特聘講師
美國行為科學院東方分院特聘專家及國內多家咨詢公司顧問老師
中國總裁培訓網、博銳管理在線、中國服務營銷網、中國酒店培訓網、中國管理培訓網、價值中國網、藍獅子財經網等國內多家經管網站專欄作家。

曾任廣州清大華晟培訓機構培訓總監、清華長三角研究院企業培訓中心MBA教學主任、現任江蘇興企管理咨詢有限公司總經理。
著有暢銷書《老板向前沖》新華出版社出版、《優勢服務》，清華大學出版。新書商戰小說《出路》也即將出版。

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  一、禮儀的基本理念（一）禮儀概述（二）禮儀的目的1、提升個人素質2、建立良好的人際溝通3、維護企業形象(三)禮儀的適用范圍二、禮儀的基本原則  尊重為本 善于表達 形式規范三、形象禮儀---視覺美學在禮儀中的運用 商務著裝的基本原則、個..

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