亚欧成人毛片一区二区三区四区,亚洲国产日韩欧美一区二区三区,99热久久精品国产,国产成人精品自线拍

當前位置: 首頁 > 內訓課程 > 課程內容
廣告1
相關熱門公開課程更多 》
相關熱門內訓課程更多 》
相關最新下載資料

醫患溝通技巧培訓

課程編號:14997

課程價格:¥36000/天

課程時長:2 天

課程人氣:2074

行業類別:醫藥醫院     

專業類別:職業素養 

授課講師:韓晶

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
醫院醫務人員

【培訓收益】
1.認識醫患溝通的重要性,提升服務意識;
2.掌握與人溝通的技巧,提升醫患溝通技巧;

第一講:第一講:醫院服務現狀分析與挑戰
1.國內醫療市場競爭環境分析
2.醫患關系緊張的癥結何在?
3.影響醫患關系的四要素:政府、媒體、患者、醫方
4.優質醫療服務利于預防醫療糾紛的產生
5.優質醫療服務利于改善醫患關系
6.優質醫療服務利于樹立醫院公共形象
 
第二講:醫護人員服務意識提升
1.現代醫院的本質就是提供服務
2.醫院的客戶僅僅是患者嗎?
3.醫療服務應該追求患者滿意度還是忠誠度?
4.現代醫院的核心競爭力就在于優質醫療服務
5.現代醫院服務體系的構成要素
6.醫護人員應樹立怎樣的服務心態?
 
第三講:病人角色與病人的心理活動特點
1、病人角色的認同
2、病人角色的認同不良
3、病人心理的一般特點
4、病人的心理需要
5、醫患交往模式
 
第四講:醫患溝通的核心理念
1、醫患溝通的功能和作用
2、醫患關系緊張的直接原因和根本原因
3、化解醫患糾紛的主要途徑
 
第五講:醫患溝通的主要任務
1、確立新理念
2、構建新機制
3、實現新模式
 
第六講:醫患溝通的主要障礙
1、思想觀念的差異
2、知識結構的差異
3、利益調整的差異
4、權利分配的差異
 
第七講:醫患溝通的建立
1、醫患一體的認知
2、醫對患的導引
3、醫院宗旨的更新
4、醫患溝通的策略
5、醫患溝通技能要素的構成
6、醫務人員言語溝通技巧
7、醫務人員行為溝通技巧
8、醫患交友的意義和方法
9、機制和制度上的醫患溝通
10、環境和技術上的醫患溝通
11、醫院管理和文化的優化
 
第八講:高效醫患溝通的訣竅
1、如何觀察患者(察言觀色)
2、預測患者的需求
3、患者類型分析
4、讓別人喜歡的原則: 不炫耀、尊重、保密、應該
4、常用服務用語
5、用患者喜歡的方式去說
6、拉近與患者的關系
7、與患者及患者家屬交往的技巧
 
第九講:如何改進醫患溝通
1、詢問的技巧
2、情感的鼓勵和疏泄
3、澄清問題的技術
4、溝通和交往分析
5、遵循醫學倫理的6個原則
1)有益,應用對患者有幫助的技能
2)非瀆職,避免言行傷害患者
3)自主,尊重患者的獨立性
4)公正,避免偏見和歧視
5)保密,尊重患者的隱私
6)誠實,真實對待自己和患者
 
第十講:如何提升醫患言語溝通技巧
1、善于引導病人談話 
2、開放式的談話
3、重視反饋信息
4、談話態度認真
5、處理好談話中的沉默
6、八中語言溝通技巧的運用
7、如何提升與改善與三種類型患者的溝通技巧
求醫心切型患者
高度的自我中心型患者
明顯的情感反應型患者
 
第十一講:患者抱怨的處理規范及技巧
1、正確對待顧客的抱怨
2、顧客抱怨的原因
3、正確措施
4、處理技巧
5、解決方案
 

 

咨詢電話:
0571-86155444
咨詢熱線:
  • 微信:13857108608
聯系我們
亚欧成人毛片一区二区三区四区,亚洲国产日韩欧美一区二区三区,99热久久精品国产,国产成人精品自线拍
久久久久久久久久久久电影| 欧美顶级少妇做爰| 91丨九色丨国产丨porny| 在线播放一区二区三区| 日日欢夜夜爽一区| 成人夜色视频网站在线观看| 欧美国产精品一区二区三区| 国产成人av电影免费在线观看| 日韩免费观看高清完整版在线观看| 欧美午夜影院一区| 91久久久免费一区二区| 欧洲另类一二三四区| 男人的天堂久久精品| 91精品国产综合久久久久久久久久 | 91亚洲精品久久久蜜桃网站| 国产成+人+日韩+欧美+亚洲| 26uuu精品一区二区| 国产三级欧美三级| 91麻豆蜜桃一区二区三区| 国产日韩影视精品| 亚洲国产成人在线| 欧美在线一二三| 精品一区二区三区蜜桃| 六月丁香婷婷色狠狠久久| 亚洲综合免费观看高清在线观看| 欧美吻胸吃奶大尺度电影| 天天影视涩香欲综合网| 91久久精品日日躁夜夜躁欧美| 日韩欧美国产一区在线观看| 亚洲三级小视频| 日韩国产成人精品| 奇米亚洲午夜久久精品| 精品一区二区国语对白| wwww国产精品欧美| 色综合久久久久综合99| 亚洲成人福利片| 精品国产免费人成电影在线观看四季| 成人免费视频播放| 美女在线一区二区| 99在线热播精品免费| 国产精品区一区二区三区| 欧美美女网站色| 久久久九九九九| 欧美国产日韩亚洲一区| 国产一区二区精品久久91| 亚洲综合免费观看高清在线观看| 国产精品传媒入口麻豆| 日韩美女主播在线视频一区二区三区| 欧美日产在线观看| 91丨porny丨国产| 色婷婷综合久色| 一区二区免费在线| 国产91露脸合集magnet | 激情综合亚洲精品| 精品毛片乱码1区2区3区| 884aa四虎影成人精品一区| 欧美在线你懂的| 在线观看av一区二区| 黄网站免费久久| 久久99精品久久久| 成人高清视频免费观看| 91女人视频在线观看| 久久人人爽人人爽| 91日韩一区二区三区| 国产精品麻豆99久久久久久| 国产成人自拍网| 色94色欧美sute亚洲13| 欧美日韩高清在线播放| 99久久99久久免费精品蜜臀| 韩国午夜理伦三级不卡影院| 成人小视频在线| 91老司机福利 在线| 日韩午夜av一区| 91精品国产黑色紧身裤美女| 乱中年女人伦av一区二区| 久久精子c满五个校花| 欧美艳星brazzers| 成人小视频免费观看| 肉肉av福利一精品导航| 国产精品入口麻豆原神| 国产一区视频网站| 91高清视频免费看| 欧美精品日韩精品| 亚洲欧洲日产国码二区| 美女诱惑一区二区| 91精品国产91久久久久久最新毛片| 亚洲激情一二三区| jlzzjlzz亚洲女人18| 制服.丝袜.亚洲.另类.中文 | 欧美一区二区在线看| 日韩免费观看高清完整版在线观看| 亚洲人成网站精品片在线观看 | 在线观看成人小视频| 91麻豆免费视频| 亚洲色图欧美激情| 日韩一区二区电影在线| 欧美日韩成人一区| 国产精品久久久久精k8| 激情亚洲综合在线| 国产精品国产三级国产有无不卡 | 国产精品综合av一区二区国产馆| 亚洲精品一区二区三区四区高清| 亚洲最大成人网4388xx| 久久久精品天堂| 久久久夜色精品亚洲| 中文字幕一区二区三| 久久久久国产成人精品亚洲午夜| 国产精品一区二区三区乱码| 日韩国产在线观看一区| 精品va天堂亚洲国产| 国产jizzjizz一区二区| 日韩欧美www| 一级女性全黄久久生活片免费| aaa亚洲精品| 亚洲国产精品成人久久综合一区| 亚洲乱码国产乱码精品精小说| 色中色一区二区| 一本一本大道香蕉久在线精品| 色综合久久中文字幕综合网| 中文字幕欧美日韩一区| 亚洲精品一区二区三区99| 在线观看一区二区视频| 丰满少妇久久久久久久| 日韩一区二区麻豆国产| 另类人妖一区二区av| 国产欧美日韩三区| 成人黄色电影在线| 豆国产96在线|亚洲| 亚洲欧洲在线观看av| 成人久久视频在线观看| 色婷婷久久久亚洲一区二区三区| 三级成人在线视频| 青青草伊人久久| 99精品国产99久久久久久白柏| 国产精品一卡二卡| 欧美变态凌虐bdsm| 欧美国产日韩精品免费观看| 五月天激情综合| 奇米综合一区二区三区精品视频| 轻轻草成人在线| 国产**成人网毛片九色| 91精品国产综合久久久蜜臀图片| 三级不卡在线观看| 麻豆精品视频在线观看免费| 最新中文字幕一区二区三区| 日韩三区在线观看| 欧美日韩精品久久久| 蜜桃在线一区二区三区| 欧美精品123区| 美女高潮久久久| 亚洲制服欧美中文字幕中文字幕| 久久精品一区二区三区不卡| 在线视频国内自拍亚洲视频| 六月丁香婷婷色狠狠久久| 538在线一区二区精品国产| 国产jizzjizz一区二区| 最新国产の精品合集bt伙计| 色拍拍在线精品视频8848| 日韩女优视频免费观看| 中文字幕亚洲一区二区va在线| 国产精品理论片| 欧美激情在线一区二区三区| 国产午夜精品美女毛片视频| 久久久一区二区| 亚洲人成影院在线观看| 精品国产一区二区三区不卡| 蜜臀av亚洲一区中文字幕| 青椒成人免费视频| 美女在线视频一区| 国产成人精品影院| 亚洲人成网站精品片在线观看| 午夜视频在线观看一区二区三区| 国内精品嫩模私拍在线| 在线一区二区三区四区| 欧美亚洲丝袜传媒另类| 欧美性色综合网| 色天天综合色天天久久| 91网站在线观看视频| 99久久精品国产一区二区三区| 午夜精品一区二区三区三上悠亚| 91精品国产一区二区三区蜜臀| www.性欧美| 精品国产sm最大网站免费看| 丝袜美腿一区二区三区| 美女任你摸久久 | 中文一区二区在线观看| proumb性欧美在线观看| 亚洲已满18点击进入久久| 91精品麻豆日日躁夜夜躁| 免费一级片91| 精品久久久久久久久久久久久久久久久 | 成人av免费在线观看| 欧美日韩成人综合| 成人av资源在线观看| 欧美xxxx老人做受| 日韩精品欧美成人高清一区二区| 国产在线精品免费av| 欧美人牲a欧美精品| 日韩av不卡在线观看| 国产成人午夜精品影院观看视频 |