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從專業到職業——做最職業化的物業經理

課程編號:14540

課程價格:¥30000/天

課程時長:2 天

課程人氣:2067

行業類別:物業管理     

專業類別:戰略管理 

授課講師:汪英武

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
1.物業項目經理、管理處主任、物業經理、服務中心經理、顧問經理等項目管理人員;
2.物業管理企業中層管理人員、部門經理和主管;
3.物業管理項目客戶主管、品質主管、保安主管等一線管理人員;
4.物業管理企業大學生培訓計劃人員和儲備管理干部,以及其他物業管理從業人員。

【培訓收益】
解讀物業江湖風云暗涌 誰主沉浮——時代呼喚職業化的物業經理、四面楚歌風雨路,英雄惴惴舉步難—物業經理生存實錄、世情通達自身省 英雄露穎在今朝——物業經理的成功角色定位......

一、物業江湖風云暗涌 誰主沉浮——時代呼喚職業化的物業經理
1.崛起:經濟發展推動服務業的崛起
2.飛躍:城鎮化進程催化物業管理的再次飛躍
3.裂變:政策的調控使資源投入轉向管理效率的提升
4.轉型:市場規律使物業管理的野蠻生長轉型到職業化進程
案例分享:物業管理30年的物業經理人職業化路線
 
二、四面楚歌風雨路,英雄惴惴舉步難—物業經理生存實錄
1.瘋狂而并幸福的物業經理人
2.中國物業經理的SWOT分析模型
1)Strength(優勢):行業入門檻不高、職業物業經理缺乏、容易建立客戶資源
2)Weakness(劣勢):職業勞動強度過高、行業薪酬體系不平等、職業價值扭曲
3)Opportunity(機會):服務業崛起、房地產黃金時代、物業管理市場蓬勃發展、
4)Threat(威脅): 服務市場不成熟、服務需求與品質的反向發展、勞動力困擾
3.影響物業經理人職業化發展的四大困局
1)前期物業管理機制的缺失導致職業地位的尷尬
2)非理性的服務消費市場導致職業的認同感
3)人口紅利吞噬職業的資本價格
4)扭曲職業認同感導致職業價值的喪失
案例分析:某網站發布的中國物業經理幸福指數報告
 
三、世情通達自身省  英雄露穎在今朝——物業經理的成功角色定位
1.從專業到職業——物業經理的職業化概念
2.從歷史人物角色定位物業經理的角色定位
3.物業經理人的五種成功角色定位:
1) 戰略伙伴關系:與開發商的角色定位
2) 戰略完成的支持者:與物業公司的角色定位
3) 社區關系的協調者:與業主關系的角色定位
4) 后勤服務者:與員工團隊的角色定位
5) 變革的推動者:與合作單位的角色定位
案例分享:物業經理的四種不良角色錯位
職業化物業經理的成功角色定位模型分析
 
四、決戰江湖降龍掌 熱血職場美名揚——物業經理的十項職業化訓練
1.正視服務、追尋幸福——物業經理的職業價值觀
2.忠誠敬業、樂觀協作——物業經理的職業素養
3.談吐有致、善于交際——物業經理的溝通協調能力
4.求知若渴、學而不厭——物業經理的自我學習能力
5.激情飛揚、眾志成城——物業經理的團隊建設能力
6.殊途同歸、執行到位——物業經理的目標管理能力
7.虛懷若谷、率先垂范——物業經理的領導組織能力
8.不拘一格、匠心獨運——物業經理的服務創新能力
9.運籌帷幄、煞費經營——物業經理的經營管理能力
10.如履薄冰、未雨綢繆——物業經理的危機處理能力
案例分析1:從希波克拉底誓言看物業經理的職業價值觀
案例分析2:職業化物業經理的五種必備職業素質模型
案例分析3:職業化物業經理的四種溝通方法與八個溝通技巧
案例分析4:職業化物業經理的知識結構模型和五種自我學習方法
案例分析5:職業化物業服務團隊的四個核心要素
案例分析6:打造職業化物業服務團隊的六個步驟
案例分析7:《一碗牛肉面引發的思考》與物業管理的目標管理體系
案例分析8:職業化物業經人的目標管理體系創建九個步驟
案例分析9:職業化物業經理卓越領導力的六大特征
案例分析10: 職業化物業經理的九種領導藝術修煉方法
案例分析11:物業項目管理服務創新九大要點
案例分析12:物業項目六個創新盈利經營模式
案例分析13:物業管理危機處理九大步驟
 
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