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雙贏商務(wù)談判技巧研習(xí)

課程編號(hào):14453

課程價(jià)格:¥64000/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:1674

行業(yè)類別:不限行業(yè)     

專業(yè)類別:營(yíng)銷管理 

授課講師:劉成熙

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
營(yíng)業(yè)部、采購(gòu)部管理干部

【培訓(xùn)收益】
瞭解商務(wù)談判的基本理論與架構(gòu)
如何作好談判前的準(zhǔn)備
規(guī)劃談判策略與任務(wù)分配
通盤解析談判的結(jié)構(gòu)與元素
運(yùn)用及應(yīng)對(duì)談判的戰(zhàn)術(shù)與陷阱
掌握商務(wù)談判各階段的技巧與模式
透過(guò)案例分析與演練落實(shí)學(xué)習(xí)效果

第一單元:何謂談判
1、科學(xué)理論與實(shí)際變數(shù)的融合
2、談判是一個(gè)過(guò)程
3、談判技巧是一種應(yīng)用的工具
4、廣義的談判——布局,造勢(shì)與用術(shù)
5、談判發(fā)生的要件分析
6、談判的目的——達(dá)成協(xié)議與有利結(jié)果的權(quán)衡
7、如何創(chuàng)造談判環(huán)境
8、正確解讀談判
理論講授
小組討論
案例討論
 
第二單元:商務(wù)談判的模型分析
1、商務(wù)談判的特點(diǎn)
2、風(fēng)險(xiǎn)與利益的均衡
3、商務(wù)談判的形式——契約
4、商務(wù)談判的標(biāo)的(依實(shí)際狀況解析)
給付義務(wù)
對(duì)待給付
履行方式
附隨義務(wù)
其它項(xiàng)目
5.商務(wù)談判的議題(依實(shí)際狀況解析)
總結(jié)顯性的議題
發(fā)覺(jué)隱性的議題
不合理議題的成因與判別
6、商務(wù)談判的分類基準(zhǔn)——優(yōu)勢(shì),劣勢(shì)或均勢(shì)
7、商務(wù)談判的分類方法——權(quán)利平衡關(guān)系
8、從整體及個(gè)別議題分析權(quán)利平衡關(guān)系
9、典型劣勢(shì)的成因與實(shí)例分析
理論講授
小組討論
案例討論
 
第三單元:談判的策略與技巧
1、談判的策略
2、策略決定的原則與方法—關(guān)系與利益的衡量
3、策略決定的原則與方法—先例與風(fēng)格的衡量
4、競(jìng)爭(zhēng)策略
風(fēng)險(xiǎn)判斷與評(píng)估
取舍長(zhǎng)期與短期的利益
總體損益的評(píng)估
交易范疇的設(shè)定
替代方案
讓步模式與計(jì)劃
嚴(yán)守競(jìng)爭(zhēng)守則
運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)術(shù)
5.合作策略
信任的基礎(chǔ)
確立合作要素
切忌一相情愿
尋找關(guān)鍵點(diǎn)
建構(gòu)資源而非武器
選定方案的方法與步驟
6、讓步策略—展望未來(lái)與誘敵深入
7、規(guī)避策略
8、妥協(xié)策略
理論講授
小組討論
案例研究
 
第四單元:談判的結(jié)構(gòu)分析
1、談判的客觀結(jié)構(gòu)
談判的地點(diǎn)選擇
談判的溝通管道及運(yùn)用
建構(gòu)溝通管道避免僵局
談判的期限及作用
2.談判的人的結(jié)構(gòu)
談判的對(duì)象
對(duì)方的決策環(huán)境
對(duì)方的利益與目的
決策過(guò)程與時(shí)間架構(gòu)
參與人分析
個(gè)人利益與整體利益的平衡
顯性利益與隱性利益的判別
談判中的觀眾
談判的中的第三者
談判結(jié)果的影響層面
協(xié)助對(duì)手進(jìn)行內(nèi)部談判
理論講授
小組討論
案例研究
3.談判的議題結(jié)構(gòu)
議題的分類
議題的轉(zhuǎn)變
議題的相關(guān)與排斥原則
談判的立場(chǎng)與利益
隱藏性需求
談判的結(jié)構(gòu)與細(xì)節(jié)
虛設(shè)門檻與交叉對(duì)抗
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練
 
第五單元:談判的準(zhǔn)備階段
1.確定談判的目標(biāo)
2.正確的談判心態(tài).
3.談判信息的收集與整理
資料的概念與屬性
資料的種類與分類
資料的真實(shí)性判定
4、尋找共同點(diǎn)
5、檢驗(yàn)方案
6、定界限
7、談判的團(tuán)隊(duì)構(gòu)成與任務(wù)區(qū)分
8、談判天平上的砝碼
9、確定總體戰(zhàn)略與計(jì)劃
10議題與議程
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練
 
第六單元:談判的辯論技巧
1、經(jīng)營(yíng)你自己
突顯自我魅力
強(qiáng)化你的交往價(jià)值
2、經(jīng)營(yíng)雙贏關(guān)系
辨識(shí)對(duì)方利益的構(gòu)成形式
辨識(shí)對(duì)方所處的局勢(shì)
換位思考
雙贏思維
長(zhǎng)期合作的要素—相對(duì)的雙贏
3、信息再收集—觀察、發(fā)問(wèn)與傾聽(tīng)
4、良好的開(kāi)局
5、影響開(kāi)局的氣氛因素
6、強(qiáng)化信心的準(zhǔn)則與方法
7、蠶食對(duì)方的信心
8、建構(gòu)有利的情勢(shì)
9、客觀證據(jù)與主觀判斷
10、如何應(yīng)付對(duì)方的惡劣態(tài)度
11、暗示與回應(yīng)暗示
12、掌握談判節(jié)奏
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練
 
第七單元:談判的提案技巧應(yīng)用
1、提案的功能
2、如何判斷議題的進(jìn)展
3、提案的技巧與用語(yǔ)
4、如何回應(yīng)對(duì)方的提案
5、拆解議題與組合議題
6、搭配變數(shù)與籌碼
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練
 
第八單元:談判的交易階段
1、報(bào)盤的原則與技巧
2、報(bào)盤的誤區(qū)
3、報(bào)盤評(píng)論與報(bào)盤解釋
4、讓步方式與議價(jià)技巧
5、識(shí)別談判中的困境
如何清除對(duì)抗
如何打破僵局
如何扭轉(zhuǎn)僵局
6、結(jié)束的時(shí)機(jī)與方式
7、避免談判后的蠶食
8、草擬與簽署
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練
 
第九單元:談判的戰(zhàn)術(shù)
分析
1、姿態(tài)性戰(zhàn)術(shù)
2、侵略性戰(zhàn)術(shù)
3、非侵略性戰(zhàn)術(shù)
4、辨證性戰(zhàn)術(shù)
5、戰(zhàn)術(shù)的搭配與應(yīng)用
案例討論
案例演練
 
第十單元:談判的應(yīng)用
1、案例介紹
2、談判情境演練
3、分析與檢討
案例討論
案例演練
 
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