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【培訓對象】
內部講師
【培訓收益】
1.使學員了解企業建立內部講師制度的策略定位與發展方向。
2.使學員掌握企業內部講師的職責，功能與角色。
3.使學員具備提出訓練計劃及設計訓練課程的理論基礎及實務能力。
4.使學員能運用適切的表達技巧，成為杰出的訓練員
5.使學員能熟練及運用各種教學手法，結合不同的訓練需求
6.使學員具備規劃訓練教案與教材的系統能力：
7.使學員能編制及運用訓練評估工具，追蹤維持并開發訓練績效
第二單元： 內部講師特質
二.內部講師心理公約
1.內部講師的角色
2.內部講師的職責
3.內部講師的特質
4.內部講師的自我修煉
5.企業內部講師團介紹
三.成人學習心理分析
1.成人學習的動機
2.成人學習的心態
3.成人學習的期待
4.成人學習的有效方法
講述
案例分析
示范說明
心得分享
第三單元：訓練課程設計與開發
四.訓練的目的
1.如何維持計劃的一致性
2.如何與有關者溝通
3.選取評估標準
五.訓練的分類
六.訓練的內容
1.確認目標達成程度
2.配合所需使用時間
3.制定目標行為標準
4.訓練方法的選擇
5.訓練課程發發與設計
知識傳授型課程開發
問題解決型課程開發
高中基層主管課程開發
技術技能型課程開發
講述
案例分析
分組討論
示范說明
心得分享
單元試講
第四單元：講師表達技巧
七.講師的儀表
八.講師專業表達技巧
1.口語表達的技巧
如何引發學員的興趣：開場白、說故事、舉實例
用語的注意
指導語的運用
2.非口語表達的技巧
肢體語言的運用
手勢的運用
眼神的運用
3.超語言表達的技巧
聲調的運用
速度的掌握
聲音表情
九.帶動課堂氣氛的技巧
十.克服緊張的技巧
十一.問與答的技巧
十二.突發狀況與異議的處理技巧
十三.班級紀律管理設計
講述
分組討論
示范說明
心得分享
單元試講
輪流演練
實作
第五單元：教學手法
十四.一般性訓練方法
1.講授法
適合的訓練需求及其優劣點
踏上講臺前應注意事項
登上講臺的方法與出聲前的注意事項
進入主題的要領
聽課者的心理與時間分配
2.討論法
適合的訓練需求及其優劣點
解決問題討論法
定型性討論法
促進理解討論法
自由討論法
公開討論法
十五.改變行動及態度的訓練方法
1.角色扮演法
適合的訓練需求及其優劣點
各階段的實施方法：
角色演練法的說明
熱身運動
決定角色
實際演練
分析、討論
重新演練
2.敏感性訓練
適合的訓練需求及其優劣點
實施敏感性訓練須具備的條件
追蹤訓練的實施
十六.開發創造及提升解決問題能力的訓練方法
1.腦力激蕩法
適合的訓練需求及其優劣點
實施腦力激蕩法的四大原則：
腦力激蕩法的基本形式：
實際活用要點
2.KJ法
適合的訓練需求及其優劣點
進行步驟：
事前準備工作。
實際的活用要點：
分類作業注意事項
文章化的程序
3.中山正和法
適合的訓練需求及其優劣點
實際活用的要點
部門特性不同的引進與推展方法
4.工作現場訓練法
適合的訓練需求及其優劣點
基本要素：
實際活用要點
5.個案研究法——Case Study
適合的訓練需求及其優劣點
計劃階段的程序
實施階段的要素
個案研究法的特色、效果及方法概要。
實際活用要點
重要的事實認定及問題
研討解決對策的注意事項
6.教育訓練游戲法
適合的訓練需求及其優劣點
引進及推展要領
游戲設計的技巧
游戲帶領的要點
游戲如何納入訓練計劃，作為次要的輔助教學。
游戲的適當安插，避免與前后內容格格不入。
教育訓練的指導者如何左右游戲
內容的深淺度。
如何結合講評
講述
案例分析
分組討論
示范說明
心得分享
單元試講
輪流演練
實作
教學活動計、演練
第六單元：教案教材的編寫
十七.教學單元的規劃
1.課程目標的制定
2.單元教學重點撰寫
3.單元教學方法的選擇
4.學單元的評鑒方法
十八.教案設計
1.課程的組織原則
2.教學活動的設計
3.主題間的銜接
4.教學時數的分配原則
5.教案編寫要領
十九.教學手法的運用
1.講授法的注意要點
2.示范教學法
3.分組討論法
3.團體分享的指導技巧
4.游戲活動設計與帶領技巧
5.角色扮演法
二十.教助的運用
1.白板的運用技巧
2.投影機的運用技巧
3.錄影機的運用技巧
4.錄音機的運用技巧
5.多媒體的運用技巧
6.海報的運用技巧
二十一.教助的制作
1.投影片的制作要領
2.活動道具的設計
3.HANDOUT的制作
4.實物的準備
二十二.教材的編寫
1.教材大綱的撰寫
2.教材章節的標示基準
3.教材文字的編輯要領
4.表格插圖的表現方式
講述
案例分析
分組討論
示范說明
單元試講
輪流演練
實作
教學活動
設計、演練
第七單元：訓練績效
評估 二十三.培訓績效評鑒及考核項目
1.決定培訓目標,策略及模式
依公司經營的愿景及理念, 制定并公布培訓目標,策略及模式
制定并公布培訓目標之評鑒及考核項目
規劃如何執行及完成評鑒及考核項目之流程
確定培訓成效指標或情況描述。
2.學員參訓績效
3.課程規劃績效
4.結訓學員職涯及工作表現
制定學員培訓動態數據庫
訪談結訓學員相關主管或問卷調查追蹤結訓學員的工作
表現
制定結訓學員職涯及工作表現回饋機制
協助落實“選才,育才,用才,留才”政策.
二十四.Kirkpatrick Model
(培訓評量模式)
1.第一階層:反應
目的:經由評量參加者對活動的反應, 取得對課程規劃/改進的反饋
形式
收集的數據
如何決定要收集的資料/數據.
如何決定要取得上述資料/數據所需的問題.
如何決定取樣范圍及規模.
如何決定取樣/樣品描述.
2.第二階層:學習
目的: 評估學員對授課內容了解及吸收程度.
形式
收集的數據
設計學習評量項目.
設計考核方式及試題.
設計增加學習評量可靠性的法。
3.第三階層:應用
目的:決定課程中所學的技能, 知識,在工作應用的程度.
形式
收集的數據
決定評估單位應用所學的基礎
決定如何及何時去收集數據
設計評量工具.
試驗評量工具.
設計增加評量數據客觀性的方法
4.第四階層:影響
目的:決定參訓學員回到崗位對工作績效及組織的影響.
形式
收集的數據
發展評量影響的系統.
發展收集數據的方法
二十五.訓練績效的維持與知識管理
講述
案例分析
分組討論
示范說明
內部講師
【培訓收益】
1.使學員了解企業建立內部講師制度的策略定位與發展方向。
2.使學員掌握企業內部講師的職責，功能與角色。
3.使學員具備提出訓練計劃及設計訓練課程的理論基礎及實務能力。
4.使學員能運用適切的表達技巧，成為杰出的訓練員
5.使學員能熟練及運用各種教學手法，結合不同的訓練需求
6.使學員具備規劃訓練教案與教材的系統能力：
7.使學員能編制及運用訓練評估工具，追蹤維持并開發訓練績效
第一單元：企業培訓
體系介紹
一.如何建立有效的企業內部培訓體系
1.企業訓練的概念與目的
2.企業需要內部講師的原因
3.成功講師應具備能力條件
4.培訓的現狀與困境
5.培訓的現狀和目標
6.培訓體系架構設計
講述
案例分析
示范說明
心得分享
體系介紹
一.如何建立有效的企業內部培訓體系
1.企業訓練的概念與目的
2.企業需要內部講師的原因
3.成功講師應具備能力條件
4.培訓的現狀與困境
5.培訓的現狀和目標
6.培訓體系架構設計
講述
案例分析
示范說明
心得分享
第二單元： 內部講師特質
二.內部講師心理公約
1.內部講師的角色
2.內部講師的職責
3.內部講師的特質
4.內部講師的自我修煉
5.企業內部講師團介紹
三.成人學習心理分析
1.成人學習的動機
2.成人學習的心態
3.成人學習的期待
4.成人學習的有效方法
講述
案例分析
示范說明
心得分享
第三單元：訓練課程設計與開發
四.訓練的目的
1.如何維持計劃的一致性
2.如何與有關者溝通
3.選取評估標準
五.訓練的分類
六.訓練的內容
1.確認目標達成程度
2.配合所需使用時間
3.制定目標行為標準
4.訓練方法的選擇
5.訓練課程發發與設計
知識傳授型課程開發
問題解決型課程開發
高中基層主管課程開發
技術技能型課程開發
講述
案例分析
分組討論
示范說明
心得分享
單元試講
第四單元：講師表達技巧
七.講師的儀表
八.講師專業表達技巧
1.口語表達的技巧
如何引發學員的興趣：開場白、說故事、舉實例
用語的注意
指導語的運用
2.非口語表達的技巧
肢體語言的運用
手勢的運用
眼神的運用
3.超語言表達的技巧
聲調的運用
速度的掌握
聲音表情
九.帶動課堂氣氛的技巧
十.克服緊張的技巧
十一.問與答的技巧
十二.突發狀況與異議的處理技巧
十三.班級紀律管理設計
講述
分組討論
示范說明
心得分享
單元試講
輪流演練
實作
第五單元：教學手法
十四.一般性訓練方法
1.講授法
適合的訓練需求及其優劣點
踏上講臺前應注意事項
登上講臺的方法與出聲前的注意事項
進入主題的要領
聽課者的心理與時間分配
2.討論法
適合的訓練需求及其優劣點
解決問題討論法
定型性討論法
促進理解討論法
自由討論法
公開討論法
十五.改變行動及態度的訓練方法
1.角色扮演法
適合的訓練需求及其優劣點
各階段的實施方法：
角色演練法的說明
熱身運動
決定角色
實際演練
分析、討論
重新演練
2.敏感性訓練
適合的訓練需求及其優劣點
實施敏感性訓練須具備的條件
追蹤訓練的實施
十六.開發創造及提升解決問題能力的訓練方法
1.腦力激蕩法
適合的訓練需求及其優劣點
實施腦力激蕩法的四大原則：
腦力激蕩法的基本形式：
實際活用要點
2.KJ法
適合的訓練需求及其優劣點
進行步驟：
事前準備工作。
實際的活用要點：
分類作業注意事項
文章化的程序
3.中山正和法
適合的訓練需求及其優劣點
實際活用的要點
部門特性不同的引進與推展方法
4.工作現場訓練法
適合的訓練需求及其優劣點
基本要素：
實際活用要點
5.個案研究法——Case Study
適合的訓練需求及其優劣點
計劃階段的程序
實施階段的要素
個案研究法的特色、效果及方法概要。
實際活用要點
重要的事實認定及問題
研討解決對策的注意事項
6.教育訓練游戲法
適合的訓練需求及其優劣點
引進及推展要領
游戲設計的技巧
游戲帶領的要點
游戲如何納入訓練計劃，作為次要的輔助教學。
游戲的適當安插，避免與前后內容格格不入。
教育訓練的指導者如何左右游戲
內容的深淺度。
如何結合講評
講述
案例分析
分組討論
示范說明
心得分享
單元試講
輪流演練
實作
教學活動計、演練
第六單元：教案教材的編寫
十七.教學單元的規劃
1.課程目標的制定
2.單元教學重點撰寫
3.單元教學方法的選擇
4.學單元的評鑒方法
十八.教案設計
1.課程的組織原則
2.教學活動的設計
3.主題間的銜接
4.教學時數的分配原則
5.教案編寫要領
十九.教學手法的運用
1.講授法的注意要點
2.示范教學法
3.分組討論法
3.團體分享的指導技巧
4.游戲活動設計與帶領技巧
5.角色扮演法
二十.教助的運用
1.白板的運用技巧
2.投影機的運用技巧
3.錄影機的運用技巧
4.錄音機的運用技巧
5.多媒體的運用技巧
6.海報的運用技巧
二十一.教助的制作
1.投影片的制作要領
2.活動道具的設計
3.HANDOUT的制作
4.實物的準備
二十二.教材的編寫
1.教材大綱的撰寫
2.教材章節的標示基準
3.教材文字的編輯要領
4.表格插圖的表現方式
講述
案例分析
分組討論
示范說明
單元試講
輪流演練
實作
教學活動
設計、演練
第七單元：訓練績效
評估 二十三.培訓績效評鑒及考核項目
1.決定培訓目標,策略及模式
依公司經營的愿景及理念, 制定并公布培訓目標,策略及模式
制定并公布培訓目標之評鑒及考核項目
規劃如何執行及完成評鑒及考核項目之流程
確定培訓成效指標或情況描述。
2.學員參訓績效
3.課程規劃績效
4.結訓學員職涯及工作表現
制定學員培訓動態數據庫
訪談結訓學員相關主管或問卷調查追蹤結訓學員的工作
表現
制定結訓學員職涯及工作表現回饋機制
協助落實“選才,育才,用才,留才”政策.
二十四.Kirkpatrick Model
(培訓評量模式)
1.第一階層:反應
目的:經由評量參加者對活動的反應, 取得對課程規劃/改進的反饋
形式
收集的數據
如何決定要收集的資料/數據.
如何決定要取得上述資料/數據所需的問題.
如何決定取樣范圍及規模.
如何決定取樣/樣品描述.
2.第二階層:學習
目的: 評估學員對授課內容了解及吸收程度.
形式
收集的數據
設計學習評量項目.
設計考核方式及試題.
設計增加學習評量可靠性的法。
3.第三階層:應用
目的:決定課程中所學的技能, 知識,在工作應用的程度.
形式
收集的數據
決定評估單位應用所學的基礎
決定如何及何時去收集數據
設計評量工具.
試驗評量工具.
設計增加評量數據客觀性的方法
4.第四階層:影響
目的:決定參訓學員回到崗位對工作績效及組織的影響.
形式
收集的數據
發展評量影響的系統.
發展收集數據的方法
二十五.訓練績效的維持與知識管理
講述
案例分析
分組討論
示范說明
學歷與現職：政治大學法律系畢業，MBA
經歷：大英法律事務所所長；歐亞法律事務所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達國際股份有限公司總經理；麥金士企管顧問股份有限公司執行副總；廣東龍邦物流有限公司執行總經理兼華北區總經理；金運達國際物流集團副總裁；深圳市麥金士企業管理咨詢有限公司董事長兼CEO；清華大學長春總裁班客座教授，清華大學深圳研究院創新創業學院特邀授課專家，北京交通大學汽車營銷EMBA班特聘授課專家,上海交通大學及華北電力大學中高管研修班特邀授課專家，眾多國企及上市公司特聘授課專家，眾多銀行證券等金融機構特聘授課專家。
重要介紹：
中國高端著名實戰管理專家，清華北大交大特邀授課教授；500強及超大型上市公司中高管定制組合型課程首選專家；擁有高管實戰資歷（分管戰略管理-市場營銷-人力資源-運營管理等），20年以上專業授課經驗，精研經營戰略管理營銷人資。律師背景超強邏輯思維實戰管理出身構建專業課程體系。成功咨詢與培訓150多家全球及中國500強企業；1800多家中大型頭部企業，累計4000天場管理培訓；線上線下累計授訓近百萬企業中高管和精英學員；內訓課程返聘率90%以上,課程滿意率95%以上；其創建的實戰管理團隊咨詢項目續單率80%以上；專業誠信贏得信賴實力創造價值品質贏得尊重；獲得客戶超高滿意度和客戶返聘率，授課量在行業內遙遙領先。以國際化的培訓理念課堂有趣經驗實戰結果有效；讓學員突破心智模式-產生行動學習-帶領企業再創佳績。
品牌知名度：
中華講師網管理領導類講師排名前5名以內，綜合實時排名前15名以內，總裁網博客點擊率人際全網前20名以內, 中國實戰派講師100強之一，講師內地授課量前三甲，持續九年授課每年達到280天以上，返聘率90%。
演講與授課專題：
企業戰略管理與策略規劃
BEM戰略解碼與執行工作坊
BLM業務領導力-戰略與執行&戰略KPI制定與目標分解
戰略業務規劃與組織協同
OGSM年度經營計劃制定與執行
企業戰略創新與變革
企業價值創新與再成長之道
企業經營思維提升
利潤倍增-科學經營管理與持續增長策略
經營效率分析與問題解決技巧
企業成功運營與高效協同
組織診斷與經營管理提升
突破習慣領域-打造組織再成長的動力
創新管理與領導變革之道
組織協同與無邊界管理
組織文化塑造-打造企業競爭力
打造成功的戰略組織能力-企業組織能力建設與賦能發展
知人善任的領導藝術
LTP卓越領導力&情境領導&情商領導力
教練領導力&變革領導力&高績效教練
迎接變革-四維變革管理&領導變革與變革管理
MTP中高層干部管理技能提升（12大模塊）
從技術到管理&德魯克系列課程經理人與組織&卓有成效的管理者
敏銳學習力-成就卓越領導者
商務演講與呈現技巧#簡報與公眾表達
部屬培育與在職OJT
目標管理與績效考核
卓越績效管理實務
高效執行力打造卓越企業
跨部門溝通與協作技巧#管理溝通&跨部門協作3.0無邊界管理與群策群力#向上管理
無邊界管理與高效組織協作
非職權影響力與沖突管理
問題分析與決策方法&系統思考與科學決策&決斷力
創新思維訓練
麥肯錫解決問題七步成詩
雙贏商務談判技巧
高效能人士的七個習慣
結構化思維&金字塔原理邏輯思維訓練
高績效團隊建設#沖突管理&高效團隊建設與激勵技巧
高管的人力資源管理策略與實務
戰略性人力資源管理
基于平衡計分卡的戰略績效管理
企業內部講師培訓TTT(初中高)
新生代后員工管理技巧#學習型組織創建
績效面談與輔導技巧&招聘與面試技巧
企業教練技術&基于教練技術的輔導技巧
TD關鍵人才梯隊組織建設與培養人才
非人力資源經理人的人力資源管理
高端客戶營銷心理學與溝通技巧
高端優質客戶服務與投訴技巧
顧問式銷售與大客戶銷售技巧
市場營銷策略與銷售技巧
區域市場營銷戰略規劃與執行
無邊界管理與群策群力
項目管理技巧
高端著名實戰管理培訓專家-劉成熙老師-迭代更新課
New-BEM戰略解碼與執行-工作坊（2-7天）
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New-利潤倍增-科學經營管理與持續增長策略（2天）
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New-戰略管理與策略規劃（2天）
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New-賦能領導力-互聯網時代的領導力法則（2天）
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New-敏銳學習力-成就卓越領導者（2天）
授課方式
啟發式講授、互動式教學、體驗式學習，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導師多年的實際工作經驗和從事職業顧問案例開放式與您分享
講師風格
透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快；講師行業經驗豐富，可針對實際狀況進行解析；授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合
客戶點評
兩岸三地知名培訓專家，授課風格深入淺出、幽默風趣、見解獨到、知識廣博，擅長針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合，善于運用多種培訓方法，快速調動學員的參與性和積極性，豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓課程累計上萬小時，線上線下授課學員累計近百萬人次，得到眾多企業（如富士康、中國一汽、碧桂園、富士康科技集團等上千家企業）及學員的認可和好評。
主要專長與經驗：
談判策略擬定與規劃；企業戰略規劃系統制定及推動、企業經營管理規劃系統制定及推動；人資體系以及培訓體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統制定及推；市場營銷與規劃，企業文化塑造、企業價值塑造、組織架構的設計及集團資源整合；領導力與執行力體系構建、企業并購策略擬定，財務及稅務規劃、企業法律顧問咨詢輔導均有豐富的實戰經驗。
在咨詢輔導方面：對各類企業的組織架構設計及組織的運作企業戰略規劃系統制定及推動、企業經營管理規劃系統制定及推動；人資體系以及培訓體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統制定，市場規劃等都了如指掌、曾成功輔導過上百家企事業單位，以精辟獨到的見解、嚴格負責的工作態度和獨特的解決問題的思維贏得眾多客戶的一致好評。
在企業培訓方面：企業戰略管理與經營規劃、BEM,BLM、思維訓練、MTP、領導力、執行力、商務談判、大客戶銷售、問題分析與決策、人才發展等等中高端課程為主劉老師授課將理論與實務能充分結合，善于運用多種培訓方法，快速調動學員的參與性和積極性形成了獨特授課風格。
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導論知己知彼——TTT培訓基礎培訓與教育的區別成人學習的特點：學習金字塔、不同類型的學習風格培訓師的職責：經驗總結者、技能傳播者、變革推動者培訓師三重角色：編、導、演培訓師八大能力職業培訓師的行為準則：首善、樂從、對接培訓師職業化四階段：常態隨意、常態刻意、職業態刻意、職業態隨意修心一、..
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第一單元 企業培訓師的理論基礎 導言：培訓師必須理解的三個法則 為什么需要培訓 企業培訓師主要培訓什么？ 培訓與教育、學習的不同之處 教育、培訓與學習的應用 培訓的發展趨勢 掌握成人學習的特點 課..
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課程大綱〔第一天〕時間分配一、企業內部培訓師的角色與功能（1.5小時）1.培訓的作用2.培訓的目的3.企業培訓師在企業中的角色4.小組討論：企業培訓師的工作職責5.系統培訓模式6.優秀培訓師的八個特質7.自我檢視：自我評估與形象定位二、培訓師公眾溝通表達基本功（2.5小時）1.成功溝通三要素2.公眾表達..
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課程背景：企業增強競爭力的重要舉措是要提升企業素質，提升企業素質說到底是要提升企業人員的素質，而快速提升人員素質的關鍵一環在于進行培訓。進行企業培訓可以“走出去”、“請進來”，而不能忽視日常培訓，這就要求企業的每一位主管都應該掌握培訓技術，在日常管理中不失時機地對下屬團隊進行培訓；不能有效培訓下屬的主管..
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