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酒店餐飲管理層、銷售部全體人員
【培訓收益】
設立明確的目標，激發銷售熱情和動力
持續學習提高，改變心態提升能力
驅除負面的情緒，建立強大積極心態
以老板的心態面對工作，拒絕找借
注重團隊合作，善于借助外部力量
轉變銷售逆境情緒，樹立凡事堅持到底的信念
提高銷售服務人員的專業素質，更新銷售觀念
激發銷售服務人員的銷售潛能，保持良好工作狀態
提升顧客對產品和服務的價值認知
掌握如何通過銷售方法和技巧，快速提升銷售業績
掌握建立良好的顧客關系，培養忠誠顧客的方法
2.敢于先開口；
3.轉化顧客的拒絕態度；
4.激發顧客的親切感；
5.避免突出個人看法；
6.快速獲得顧客的認同；
7.提升顧客的購買興趣；
8.抓住顧客購買動機；
9.設定顧客的期望值；
10.通過產品打動顧客；
11.有效促進成交的藝術；
12.適宜的提出成交請求；
13.及時確認成交結果；
14.成交出現危機時的處理技巧；
15.留下良好印象；
16.請求顧客推薦；
17.記下顧客資料
中國酒店餐飲會所“瓶頸管理”第一人
中國酒店管理委員會酒店餐飲企業內訓專家
央視網知識經濟欄目客座講師
國際注冊高級飯店業培訓師；高級職業經理人
擅長酒店餐飲會所公開課/內訓；酒店餐飲會所戰略與管理咨詢；營銷策劃。
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一、地推團隊管理修煉-選對人、用好人、優勝劣汰1.思考：地推銷售需要什么樣的人才？2.布局：合理的分工和角色定位3.招聘：大量的招聘和淘汰是地推團隊的必經之路（1）地推團隊的不穩定性（2）什么樣的人適合做地推（3）如何有效面試4.培訓：學習和訓練，從僵化到優化，提升團隊集體戰斗力（1）價值觀培訓：是團隊戰斗力的根本（2..
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第一講：新常態環境中支行長的角色認知一、新常態下我國銀行業轉型的必然趨勢1. 新常態下經濟結構的轉型2. 新常態下客戶價值的轉化3. 互聯網+金融給網點發展帶來的啟示4. 網點發展的四個階段案例分析：標準化的百佳網點案例分析：差異化的社區網點案例分析：個性化的高端網點5. 網點負責人在轉型中的重要作用二、支行長的幾..
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第一項修煉：定位與地位的修煉——兵頭將尾，責艱任重我是誰？兵頭將尾我從哪里來？從員工中來，到員工中去-老板任命我向誰負責？向下對老板負責，向上對員工負責我的使命是？承上啟下、承前啟后、承點啟面我的目標是？超越期望：沒有最好，只有更好！第二項修煉：打造團隊的修煉——以一當十，以十當..
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一、培養積極主動的服務意識——認識服務1、服務的三個層次超越期望值服客人的忠誠度是企業的核心竟爭優勢——案例：價值650億美金可口可樂公司，被轟炸后可在一個月內恢復附加值服務——案例：附加值增值服務所帶來的效益基本服務2、客人滿意的三個層面商品..
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第一項修煉 TWI的沿革及其設計的精神1.內容簡易2.只分四點3.卡片教學4.背誦熟練第二項修煉 TWI在今日的活用JI工作教導–Job Instruction班組長教新人1.理解正確工作教導步驟 2.熟練工作教導的四階段指導法 3.作業分解的技巧與實作 4.強化教導的準備事項5.主管對本身職務..
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