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各部門中、基層管理人員及關鍵崗位員工
【培訓收益】
理解溝通對組織的重要性，更清楚的知道管理者溝通能力的重要性學會、清楚溝通障礙，讓組織發揮更大的功能
加強管理者對有效溝通的能力
第一講：管理溝通的策略
1、培訓游戲 溝通的漏斗
2、認識溝通的定義
3、高效溝通的黃、白金定律
4、組織溝通的重要性
5、中國式溝通的“劣根性”
6、從墨子思想分析團隊溝通
7、溝通不暢給團隊帶來的不良影響
8、管理溝通有效的6個檢驗標準
9、管理溝通充分的8個原因
10、管理溝通的兩大渠道
11、管理溝通的臺前幕后
12、管理溝通中的表揚與批評
13、從解放軍內務管理雙六條看溝通
14、管理溝通中涉及到的工具與活動
15、跨部門的會議溝通方式
16、管理溝通的八步教練法
第二講：溝通有效的技巧
1、溝通的三個行為
2、溝通方式的比重
3、有效聆聽
4、實現理解的效果
5、溝通的靈魂—同理心
6、會講是高手 會問是老手
7、注重溝通的思想和情感
8、有效的自我表達 說話的溫度
9、學會察言觀色
10、影響溝通的情緒因素
11、影響溝通的表達因素
12、不同場合環境的距離因素
13、不同年齡的溝通難易度
14、不同性格行事風格人的溝通對策
15、上、下、平行溝通中的原則
16、與自己對話自我溝通
17、面對家庭生活中的溝通狀態
第三講：課程總結
溝通能力應當是管理者所掌握的第一技能也是最容易的技能。
1978—2008中國企業培訓業百強培訓師
2010年度中華名牌講師
民企實戰管理咨詢專家
酒店管理咨詢專家、服務營銷研究專家
香港興企管理培訓學院教授
香港摩根商學院特聘講師
上海社會科學院特聘講師
美國行為科學院東方分院特聘專家及國內多家咨詢公司顧問老師
中國總裁培訓網、博銳管理在線、中國服務營銷網、中國酒店培訓網、中國管理培訓網、價值中國網、藍獅子財經網等國內多家經管網站專欄作家。
曾任廣州清大華晟培訓機構培訓總監、清華長三角研究院企業培訓中心MBA教學主任、現任江蘇興企管理咨詢有限公司總經理。
著有暢銷書《老板向前沖》新華出版社出版、《優勢服務》，清華大學出版。新書商戰小說《出路》也即將出版。
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前言：溝通如何才能真正的有效 第一部分：讓管理溝通更具效率的5大原理一．主次原理1、溝通是對方接收到的信息 2、傳遞與溝通二．真假原理1、溝通的真與假 2、溝通情景視頻:好心未必有好報三．情商原理1、情緒與溝通 2、人的三種情緒3、情緒在溝通中的應用四．位置原理五．增效原理1、管理溝通的核心 2..
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第一日：一、周易風水基礎篇(風水應用)1.陰陽五行。 2.河圖應用。 3.洛書應用。 4.天干地支應用。 5.六十甲子納音應用(掌中決判定)。 6.先天八卦及后天八卦之應用。 7.二十四山之應用。二、如何挑選一間好房子？(堪宅實用)1.外環境如何判定風水好壞。翹吉-宅氣生旺的判定；避兇-宅外四煞(相煞、沖煞..
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一 管理溝通的文化背景（講授）管理文化的背景——四種管理文化的四種溝通模式組織文化的背景——組織文化下的多元化溝通情態理論文化的背景——角色論-符號論-權力論二 整合差異化的溝通手段1 直面組織溝通的差異（鑒定）大腦思維圖說取長補短，達成認同。差異是推..
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第一天第一部分：心理學溝通的管理引子溝通與認知的心理學成年人溝通與認知的特點溝通的理論與行為的差異成年人溝通說服的心理現象溝通與人際交往的關系一、溝通心理學的7個要素——（上）第1心理要素：知彼解己換位思考與同理心溝通博弈的游戲：三個火槍手第2心理要素：人格特質差異化人格的溝..
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