第一講 班組長應(yīng)有的認(rèn)識(shí)
1、認(rèn)識(shí)你所在行業(yè)及所屬企業(yè)
2、認(rèn)識(shí)你所屬的部門和定位
3、班組長的地位和作用
4、班組長的日常工作內(nèi)容
5、班組管理的職責(zé)
6、班組長的三大工作角色和多角色轉(zhuǎn)換
7、優(yōu)秀班組長的基本素質(zhì)要求及崗位操作規(guī)范
8、討論：目前你所在企業(yè)或班組的問題是什么？應(yīng)如何解決？

第二講 班組日常管理實(shí)務(wù)
1、班組長一日工作概要（時(shí)間表）
2、班前、班后工作交接
交接班內(nèi)容
交接班程序
3、班前會(huì)
班前會(huì)的目的和意義
班前會(huì)的形式和內(nèi)容
班前會(huì)的時(shí)間與地點(diǎn)選擇
工作氣氛的營造
通過班前會(huì)打造團(tuán)隊(duì)意識(shí)
班前會(huì)與企業(yè)文化
4、生產(chǎn)計(jì)劃確認(rèn)（型號、數(shù)量、材料、工藝、品質(zhì)首檢等）
5、工作安排（人員、設(shè)備等）
6、品質(zhì)巡檢及記錄確認(rèn)
7、4M1E（人、機(jī)、料、法、環(huán)）異常應(yīng)對
8、現(xiàn)場指導(dǎo)、工作聯(lián)絡(luò)與工作協(xié)調(diào)
9、當(dāng)日工作總結(jié)（必要時(shí)召開班后會(huì)）

第三講 員工訓(xùn)練和員工關(guān)系管理實(shí)務(wù)
1、自然人、社會(huì)人與職業(yè)人
2、中小企業(yè)員工生存“怪圈”
3、員工的選、用、育、留
4、員工關(guān)系管理的主要內(nèi)容
5、班組人際關(guān)系管理
人際關(guān)系常見問題
建立良好工作關(guān)系的原則
處理人際沖突的流程和技巧
6、新員工培訓(xùn)
企業(yè)文化（價(jià)值觀、制度紀(jì)律、行為規(guī)范等）
崗位應(yīng)知、應(yīng)會(huì)
現(xiàn)場培訓(xùn)要點(diǎn)
7、員工職業(yè)發(fā)展和潛能開發(fā)
技能等級考核訓(xùn)練
多能工培養(yǎng)、訓(xùn)練
接班人培養(yǎng)
8、員工日常管理要點(diǎn)

第四講 有效的班組溝通和有效激勵(lì)
1、有效溝通對班組管理的重要性
2、溝通的概念
什么是溝通
溝通的目的
溝通的類別
溝通的方式
3、有效溝通的技巧
傾聽的技巧
表達(dá)的技巧
反饋的技巧
4、積極的溝通心態(tài)和信任關(guān)系建立
5、善用身體語言
6、如何與下屬進(jìn)行有效溝通（包括如何應(yīng)對老油條、刺兒頭等）
7、與上司相處的技巧（聆聽指示和接受批評，工作匯報(bào)和請示）
8、與下屬面談的要點(diǎn)（工作表現(xiàn)、績效、激勵(lì)）
9、下屬業(yè)績輔導(dǎo)的步驟和要點(diǎn)
10、如何做好跨部門的溝通以改善關(guān)系，提高效率
11、激勵(lì)的幾個(gè)基本原則
12、“80、90”后員工的期望和分類激勵(lì)
13、班組長一分鐘激勵(lì)技巧
14、正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)的運(yùn)用

第五講 班組長應(yīng)掌握的常用管理工具
1、發(fā)現(xiàn)問題的手法與5個(gè)為什么
2、管理的核心方法：PDCA循環(huán)
3、分析與確認(rèn)問題的方法：5W2H原則、因果分析圖（魚刺圖）
4、改善問題的手法
5、班組目標(biāo)管理
6、班組管理中的時(shí)間管理
7、數(shù)字化管理與成本分析
 

 浙江大學(xué)EMBA
 浙江省培訓(xùn)師協(xié)會(huì)副會(huì)長
 實(shí)戰(zhàn)派精益生產(chǎn)、HR培訓(xùn)咨詢
 華東區(qū)域創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)中心首席指導(dǎo)師
 杭州久盛管理咨詢集團(tuán)高級咨詢師
 浙江紹興人事經(jīng)理協(xié)會(huì)副理事長 高級管理顧問
 廣州、浙江、上海、北京等多家培訓(xùn)咨詢機(jī)構(gòu)特聘專家
    有著10年的技術(shù)管理和20多年的生產(chǎn)管理、行政人事管理和教育培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)歷，曾赴日本考察學(xué)習(xí)生產(chǎn)管理。
      在大型國企湖北安陸棉紡織集團(tuán)（原為央企：紡織工業(yè)部直屬——安陸五七棉紡織廠）工作20年、在浙江全國民營500強(qiáng)企業(yè)浙江天圣控股集團(tuán)有限公司工作近10年，先后擔(dān)任過工程師、高級工程師、車間主任、廠長、設(shè)備動(dòng)力部部長、企管部經(jīng)理、公司副總經(jīng)理、集團(tuán)人力資源總監(jiān)等職。在多年的管理實(shí)踐中，注重將管理理論與實(shí)踐相結(jié)合，并將所學(xué)專業(yè)（電氣自動(dòng)化）中《自動(dòng)控制原理》引入到管理工作中，取得了良好的工作業(yè)績，積累了豐富的案例。
 

主講課程：

《企業(yè)精細(xì)化管理實(shí)務(wù)》、《生產(chǎn)精細(xì)化管理與現(xiàn)場改善》、《班組長綜合管理技能》、《現(xiàn)代物流與倉儲(chǔ)管理實(shí)務(wù)》、《生產(chǎn)企業(yè)成本管控實(shí)務(wù)》、《6S推行實(shí)務(wù)與目視管理》、《全員設(shè)備維護(hù)與設(shè)備綜合管理（TPM）》、《TQM全面品質(zhì)管理》、《精益生產(chǎn)（LP）》、《安全生產(chǎn)管理培訓(xùn)》、《如何做好現(xiàn)場管理與改善》、《企業(yè)生產(chǎn)主管能力提升工作坊》、《目標(biāo)、計(jì)劃與績效管理》等。