【培訓對象】
有志提高個人技能或企業管理人士



【培訓收益】


質量管理培訓（一）、2000版ISO9000族標準概論

1、質量管理體系標準的產生和發展

2、2000版ISO9000族標準的構成

3、2000版ISO9000族標準的特點

4、八項質量管理原則

5、質量管理體系基礎

6、質量管理體系基礎和術語 

質量管理培訓（二）、 質量管理體系要求及理解

1、2000版ISO9001標準概要

2、質量管理體系總要求及文件要求

3、管理職責

4、資源管理

5、產品實現過程

6、測量、分析和改進

質量管理培訓（三）、質量管理體系審核概論

1、與審核有關的術語和定義的理解

2、質量管理體系審核的分類

3、質量管理體系審核的目的準則

4、質量管理體系審核的特點

5、內部質量管理體系審核與外部質量管理體系審核的區別

6、內部質量管理體系審核與管理評審的區別

7、審核原則

質量管理培訓（四）、（審核方案的管理

1、內審審核方案的目標 

2、內審審核方案的內容

3、內審審核方案的管理

4、內審審核方案的實施

5、必要時，確保對審核活動實施跟蹤驗證

6、內審審核方案的記錄管理

7、內審審核方案的監視與評審

8、內審審核方案的改進

質量管理培訓（五）、內部質量管理體系審核活動

1、內部質量管理體系審核的階段

2、審核啟動階段的活動

3、文件評審

4、現場審核的準備

5、現場審核實施階段

6、編制、批準和分發審核報告及審核的結束

7、不符合項的跟蹤驗證

質量管理培訓（六）、質量管理體系內部審核員

1、內審員的作用

2、內審員的選擇與能力要求

3、對內審員的管理

質量管理培訓（七）、審核要點及案例分析

1、文件及管理

2、管理職責

3、資源管理

4、產品實現過程

5、測量、分析和改進

6、典型部門的審核提示 

質量管理培訓（八）、 質量管理體系的建立和實施

1、建立和實施質量管理體系的意義和幾點認識

2、建立和實施質量管理體系的基本方法和步驟

3、質量管理體系的策劃和準備

4、質量管理體系文件的編制

5、質量管理體系的運行和改進

6、質量管理體系的認證過程

質量管理培訓（九）、產品質量審核

1、概述

2、產品質量審核的步驟和方法

• SQE供應商質量管理

   

  【課程大綱】課程大綱第一天1. SQM發展趨勢與職能變遷SQM發展趨勢供應商質量管理的目的場景分析從SQM的不同職能看供應商質量管理的現狀和發展SQE作為“標志性建筑”分工和職責：技術身份，監控身份，協調身份，項目身份新型的供應鏈組織分析2. SQM的技術策劃工作質量需求分析與規格的建立..

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• 科學管理 持續改進 等級醫院評審質量管理工具的應用與落地

   

  課程背景： 隨著我國醫療改革的不斷深入與發展，醫療管理模式、發展模式、運營模式、服務模式正在經歷前所未有的大變革。2020年的十四五規劃中，已經明確未來中國大健康事業、醫療行業、醫療機構的發展方向與目標。面對時代的變革，國務院辦公廳由在今天6月4日發布了《國務院辦公廳關于推動公立醫院高質量發展的意見》，要求力爭五年的時間做到全國公立醫院發展的三轉變，..

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• ISO9001-2015質量管理體系要求

   

  【課程背景】：采用質量管理體系是組織的一項戰略性決策，能夠幫助其提高整體績效，為推動可持續發展奠定良好基礎。組織根據本標準實施質量管理體系將獲得如下益處：a）穩定地提供滿足顧客要求以及適用的法律法規要求的產品和服務的能力；b）促成增強顧客滿意的機會；c）應對與其運行環境和目標相關的風險和機遇；d）證實符合規定的質量管理體系要求的能..

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• 全面質量管理實務(TQM)培訓

   

  課程大綱：第一章、TQM的準備知識1、質量重要嗎？——中／日／德三國產品質量的對比與分析2、討論：什么是質量？3、案例；海爾對質量的認識4、討論：提升客戶滿意度的關鍵5、案例：豐田對客戶滿意度的測量方式6、質量管理發展的歷史7、什么是TQM?8、TQM的起源與發展過程9、案例；某集團公司對品..

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• SQE—供應商質量管理

   

  【課程目標】.掌握現代供應商質量管理要求和SQE工作職責，能夠建立一套完整、規范的供應商質量管理體系；.掌握供應商開發管理流程， 能夠組成跨部門協作團隊，對供應商進行調查、評估、選擇、考核、管理等，規避質量風險；.掌握品質檢驗流程與標準化管理，管控來料品質檢驗，保證來料質量可靠性；.掌握常用的質量工具與檢驗手法，學習統計分析與抽樣檢驗，測..

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• 服務業全面質量管理

   

  第1講：質量管理的發展史一、質量檢驗階段（質量管理的理解還只限于質量的檢驗，將質量管理的責任由操作者轉移到工長，故被人稱為“工長的質量管理”）二、統計質量控制階段（這一階段的特征是數理統計方法與質量管理的結合。）三、全面質量管理階段（質量管理過程實現“全員”、“全過程”、..

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