第一部分：管理心理學基礎
一、管理心理學概說
1、什么是管理心理學
2、管理心理學的發展歷程
3、管理心理學的研究方法
4、西方管理心理學的理論與實踐

二、管理離不了心理學
1、個性心理：一把鑰匙開一把鎖
2、群體心理：一榮俱榮一損俱損
3、行為心理：舉止之間暴露內心
4、情緒把握：減少獎金也感人
5、心理測定：你是否適合做管理

三、自我之個人行為風格分析
1、順逆境卓越風格行為解析
2、順逆境行動風格行為解析
3、順逆境理性風格行為解析
4、順逆境和諧風格行為解析

四、人性假設理論與管理
1、人性假設的含義
2、人性假設的X理論與Y理論
3、人性假設的經濟人、社會人、自我實現人和復雜人理論

 

 

第二部分：管理是場心理戰
一、管理心理戰也是場戰爭
1、管理與反管理
2、勞“心”者才能有效治人
3、“思想政治工作”很重要

二、管理心理戰的一般形態
1、有哪些交戰對象？
2、有哪些表現方式？
3、圍繞什么交戰？
4、有哪些戰場？

三、管理心理戰的各方態勢
1、經理：心理戰中的矛盾焦點
2、經理助手：心理戰中的中間地帶
3、被經理：群體力量可以戰勝一切
4、意見領袖：不是領導的領導，領導之外的領導

四、管理心理戰的目標是人和
1、心理戰是戰略層面的斗爭
2、人和是目標
3、不良心理戰最傷“人心”

五、經理要學點“心術”
1、管理以“人心”為本
2、學點基礎心理學技術
3、“心術”要正
4、“心術”要活

六、參透員工心理的密碼
1、認清別人前先認清自己
2、了解員工的欲望
3、對員工進行心理分類
4、探究員工心理的基本要點
5、從以耳聽心，到以心聽心

七、在管理中洞察下屬心理
1、觀察，看清下屬的本質
2、隱忍，領導要看下屬的臉色
3、區分，對人才不可藝視同仁
4、偷懶，要透過現象看清本質
5、獎勵，高效工作的管理藝術
6、跳槽，被經理助長的行為

八、如何掌握員工心理？
1、改變員工態度
2、心理溝通技術
3、心理激勵技術
4、化解心理沖突
5、利用“小圈子”群體心理

 

 

一、溝通中的心理學
1、縮短與部屬的距離
2、讓部屬對你心服口服
3、溝通需要真情的投入
4、要做善于傾聽的管理高手
5、用心打造聽人說話的本領
6、鼓勵別人多談自己的成就
7、對部屬要多加贊揚與鼓勵
8、幽默是交談中的點睛之筆
分享：溝通決定命運，技巧決定成敗

二、領導魅力心理學
1、領導魅力是頭等重要的
2、領導者要善于繪制藍圖
3、任何時候都要展現自己的魅力！

三、決策中的心理學
1、關鍵時刻不要優柔寡斷
2、決斷不能由多數人來作出
3、決策需要理性，成功拒絕盲目
4、決策時要避免“錨定效應”的陷阱
5、洞悉對手心理，決策要有獨到的眼光
6、決策要避免落入“霍布森選擇”的陷阱

四、監督中的心理學
1、批評是為了讓下屬成長
2、理解那些不支持你的部屬
3、監督，必須了解下屬的內心
4、激勵，調動部屬的最大熱情
5、暗示，用好印象替代壞印象
6、信任，有一些人不需要監督

五、在管理中掌控下屬心理
1、掌控下屬，讓人才為己所用
2、樹立權威，提升權力的使用效果
3、授權于人，創造發揮才干的空間
4、擢升得當，激發員工潛力的策略
5、規劃遠景，要能夠看得到摸得到
6、以身作則，將絕不拖延進行到底
7、以人為本，把員工當做企業主人
8、憂患意識，提前化解可能出現的危機
9、互相搭配，構建合理的人員協作機制
10、攻心為上，“收買”人心是最好的辦法

六、經理要懂的10大心理法則
法則1：南風法則——以柔克剛的奧秘
法則2：藍斯登定律——不做忘恩負義的狐貍
法則3：特里法則——敢于直面錯誤
法則4：杜利奧定理——讓自己充滿熱忱
法則5：鰷魚效應——團隊的成敗取決于一個人
法則6：皮格馬利翁效應——說你行，你就行
法則7：刺猬法則——保持恰當的距離
法則8：鯰魚效應——來自外部的危機感
法則9：熱爐法則——規則面前人人平等
法則10：酒與污水定律——把害群之馬清理掉

七、管理心理學綜合應用篇
1、團隊中的心理學——抱團打天下的秘密
2、談判中的心理學——爭取與妥協的藝術
3、創新管理中的心理學——變是唯一的不變
4、用人與留人中的心理學——知人善任的藝術
5、企業文化建設中的心理學——“同花順”法則
6、公共關系中的心理學——如何與新聞媒體打交道？
7、激勵中的心理學—一把“要我做”變成“我要做”
8、招聘與識人中的心理學——廣納賢才的方法與觀念
9、培訓育人中的心理學—一對人投資是最有利可圖的！
 

 

1、國內知名生產管理專家
2、精益生產與安全管理專家
3、實戰派咨詢顧問
4、八年職業講師培訓經歷
5、曾任華制國際西南區TPS首席咨詢顧問、講師
6、國內多家培訓機構特邀高級講師
謝老師以對制造型企業內部運作研究而著稱，以真正實用、實戰、實效而著稱。對制造型企業從訂單接收到出貨的整個運作都非常熟悉，有豐富的制造型企業管理理論知識與實戰經驗。
 
【職業經歷】：
1、94年---97年任知名跨國企業： 5S/TPM主管、生產部經理；
2、97年---02年任知名跨國企業上海公司：生產部經理、EHS經理、5S/TPM主管、TPS經理；
3、02年---05年任知名跨國企業東莞公司：生產部經理、HS經理、TPS經理、03年知名跨國企業生產副總，全面協調生產管理系統，將TPS及EHS全面深入推進，工廠以每年超過26%的產量增長；
4、謝老師曾在世界500強知名跨國企業旗下從事了長達12年的企業管理，有著豐富的現場安全管理能力，謝華全老師吸收了知名跨國企業文化的精髓，并結合中國生產企業的實際情況建立適合中國企業的安全文化和安全體系。
5、曾在日本豐田接受過1年專業的日式生產管理教育訓練，系統研修TPS，深得豐田生產方式精髓。
 
【研究領域】：
1、組織精益化管理變革體系（方針展開）、品質保證體系、精益生產成熟度評價；
2、生產計劃平準化體系、生產KANBAN拉式體系、生產控制標準化與IE改善體系、生產單件流0PF體系、快速換模SMED、QCC與TPS改善鍛煉道場、精益6S與目視化管理、生產保全TPM體系、精益班組建設體系、精益安全管理。
 
【授課風格】:
1、注重客戶實際情況，注重企業管理觀念更新、過程與組織設計、管理工具的適切運用。
2、精益生產系列課程，系統規范，強調實際技法，簡單、實用、可操作。活潑，幽默，課堂氣氛活躍，善用大量實戰案例啟發學員，參與性、互動性、實用性強。
3、致力于5S、TPS國內化的應用，全面梳理并剖解日式精益生產14大模塊，并對各模塊層層細剖，從核心要點到著眼點、實施要點的精準明確，全面、系統闡述，剔除對TPS理解及實施的誤區，受到企業界廣泛的認同與好評。

EHS環境健康安全管理課程體系
【課程體系】:（安全管理類的）
EHS：環境健康安全
EHS-精益安全生產管理（杜邦經驗分享）
EHS-危險化學物品管理（杜邦經驗分享）
行為安全（BSM）杜邦STOP
PSM工藝安全管理(杜邦)
安全標準化管理(杜邦及安全優秀企業)
承包商安全和健康計劃（跨國公司經驗分享）
儲運安全管理及危險廢物處置
工作安全分析JSA課程
安全評估體系（分享會）
如何移植-杜邦安全文化及模式
 
制造業精益生產標準課程體系
中高層管理課程
精益生產實戰
生產計劃與物料控制
全面生產保全TPM
精益生產之高效成本控制和價值分析
降低成本的7個方向與改善技法
 
中基層管理課程
現場基礎管理實戰
6S與目視化管理
優秀的班組長核心技能提升
可根據客戶要求進行定制課程解決方案的設計。
 
 【主要咨詢項目】
1、制造型企業流程優化
2、制造型企業現場管理改善
3、現場6S管理推進
4、設備管理體系TPM推進
5、制造型企業精益生產體系建立
6、精益安全體系建立

【受訓學員課程反饋】

1、【柒牌服飾】（當地晉江經濟報對此作了刊登，可以搜索到）
經過系列培訓，達成了近乎100%課程滿意度的記錄，學員反饋：謝老師的課程從理念、系統的剖解到實施技法的應用，非常實戰，效果好，課程系統，最具操作意義的課程。
2、【中航成都飛機工業】
公司高管在聽過謝老師的內訓后，確定在企業內部召開2期150人次的精益安全課程。第一期圓滿結束后，先期參加培訓的孟副總說：這堂課解決了困惑我們2年的安全基礎管理如何建設的問題，下期我會邀請董事長、總經理、高管們都來聽聽，精益生產在目前適合我們所有部門和所有管理干部.