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高效溝通與商務(wù)談判

課程編號:12518

課程價格:¥15000/天

課程時長:2 天

課程人氣:1814

行業(yè)類別:不限行業(yè)     

專業(yè)類別:營銷管理 

授課講師:趙海河

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
企業(yè)各級管理者、銷售人員、技術(shù)支持人員、市場支持人員。

【培訓(xùn)收益】
掌握如何與客戶快速建立信賴感的技巧為下一步的成交做好最佳鋪墊
掌握與上級、同事、下屬的溝通技巧,消除部門內(nèi)耗提升工作效率
掌握銷售采購產(chǎn)品時的商務(wù)談判技巧為企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤價值

第一講、認識溝通
一、互動討論:
1、溝通與聊天的區(qū)別
2、良好溝通與我們事業(yè)發(fā)展的關(guān)系
A、案例分析:范蠡販馬
銷售經(jīng)理輕松贏得大訂單
B、溝通與“我”的關(guān)系
有效改善、拓展人際關(guān)系
有效提升業(yè)績及工作效率
增強自信心
 
第二講:與不同性格的人溝通
一、溝通前做哪些準(zhǔn)備:
1、目的  2、時間 3、地點  4、內(nèi)容  5、方式
二、高效溝通的“望\聞\問\切”
三、如何與駕馭型性格的人溝通
1、溝通資料,準(zhǔn)備充分
2、洽談內(nèi)容,簡明扼要
3、多提選擇,少問判斷
4、求同存異,避免對抗
四、如何與分析型性格的人溝通
1、關(guān)注細節(jié),邏輯清晰
2、數(shù)據(jù)詳細,注重證據(jù)
3、不斷肯定,避免爭辯
4、隨時記錄,體現(xiàn)尊重
五、如何與表現(xiàn)型性格的人溝通
1、專注傾聽,真誠贊美
2、適當(dāng)幽默,烘托氣氛
3、多談目標(biāo)結(jié)果,少談技術(shù)細節(jié)
六、如何與和藹型性格的人溝通
1、真誠關(guān)心,主動問候
2、朋友角度,輕松溝通
3、對方認同,引入主題
4、在被對方接納時,引入主題
互動練習(xí):小組性格分析與溝通練習(xí)
 
第三講、高效的職場溝通
一、如何與上級溝通
1、接領(lǐng)任務(wù)
認真聆聽
“5W2H”
提出可能遇到的障礙
2、上報工作計劃
計劃要詳細
隨時匯報進展
聽取上級意見和建議
工作完成及時總結(jié)匯報
A、總結(jié)成功與不足
B、感謝上級的正確指導(dǎo)
C、感謝幫助過你的同事
二、如何與下級溝通
1、與下級溝通時常犯的錯誤
2、與下級溝通的要點
三、與平級溝通
1、與平級溝通時常犯的錯誤
2、與平級溝通的要點
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