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攻心溝通實戰營

課程編號:11200

課程價格:¥18000/天

課程時長:2 天

課程人氣:2047

行業類別:不限行業     

專業類別:職業素養 

授課講師:林鐵成

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
中基層管理者。

【培訓收益】


第一部    向上攻心
1、 了解你的上級
2、 “討好”你的上司
3、 先因后果
4、 把握進言尺度
 說明:上級固然是領導,便他也是人,也有性格、愛好、習慣,如何讓他喜歡你接受你,正是運用心理學進行溝通的一種學問。
 
 
第二部    向下攻心
1、 換框法溝通技巧
2、 欣賞式探詢
3、 空白定律
4、 非暴力溝通
5、 剝洋蔥法
 說明:作為管理者經常被定義為管理下級,如何讓下級服從,如何激發下屬,也是管理者常想常做的事。
 
 
第三部    攻心談判
1、 控制“空間”
2、 爭奪“時間”
3、 爭奪“發言權”
4、 引人入室
 說明:談判是一場戰爭,也是一場心與心的較量,不僅和客戶要談判,和身邊的人都要經常直接、間接的談判。
 
 
第四部    讀心術
1、 觀眼知心
2、 誠實的雙腳
3、 安慰行為
4、 海龜效應
  說明: 雖說人不可貌相,但卻常常因為一舉一動,一言一行而出賣自己內心真實的想法。
 
 
第五部    影響力
1、 長短袖襯衫
2、 善于制造“距離”
3、 動作影響對方
4、 使對方說句心里話
5、 模仿匹配
6、 三大個人威信
(1) 大愛無疆
(2) 技勝一籌
(3) 承擔責任
 說明:沒有人天生有影響力,也沒有人天生就是權威,管理者離不開影響力,也少不了權威。影響力可以通過不斷的演練,最后內化為人生的習慣和修養。
 
 
第六部    說服力
1、 對比效應
2、 先跟后帶
3、 上堆下砌
4、 從對方獲利說起
5、 以彼之道
 說明:溝通常常只有兩件事:要不就是你說服他,要不就是你被他說服,建立潛移默化、潤物細無聲的說服策略與技巧,不僅達到自己的目的,甚至還能增加關系。
 
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