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八項管理基本技能

課程編號:10995

課程價格:¥18000/天

課程時長:2 天

課程人氣:1792

行業(yè)類別:領(lǐng)導(dǎo)力     

專業(yè)類別:不限行業(yè) 

授課講師:蘇鴻志

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】


【培訓(xùn)收益】


     技能一:計劃
 計劃制定不周的后果
 制定計劃的好處
 不愿制定計劃的原因
 計劃的七個因素及其實施
 目標(biāo)設(shè)定的原則
 Specific
 Measurable
 Accessible
 Reachable
 Time-base
 時間
 地點
 參與人
 程序
 衡量標(biāo)準(zhǔn)
 傳達(dá)方式與途徑
 計劃完成
 Plan
 Do
 Check
 Adjust

 技能二:行動與檢查
 計劃,行動與檢查之間的關(guān)系
 目標(biāo)和現(xiàn)狀中缺失的一環(huán)
 按照計劃采取行動并檢查行動過程
 如何應(yīng)付救火
 科學(xué)做計劃
 嚴(yán)格控制計劃過程
 已經(jīng)出現(xiàn)的危機要立刻處理
 進(jìn)行有效的時間管理
 時間管理的四個象限
 活在第二象限
 執(zhí)行步驟
 制定任務(wù)清單
 行動項分成兩類
 確定每一類的優(yōu)先順序
 每日更新
 排定優(yōu)先順序的考慮因素
 重要性
 緊急性
 持續(xù)性
 檢查工作的原則
 標(biāo)準(zhǔn)
 及時
 反饋
 調(diào)整

 技能三:授權(quán)
 授權(quán)的必要性
 授權(quán)的好處
 領(lǐng)導(dǎo)不愿意授權(quán)的原因分析
 如何進(jìn)行授權(quán)
 確定對什么事進(jìn)行授權(quán)
 確定對什么人進(jìn)行授權(quán)
 解釋授權(quán)項目
 確定授權(quán)的程度
 被授權(quán)人列計劃
 確定控制的方法
 授權(quán)之后的控制
 如何控制授權(quán)的風(fēng)險
 道德風(fēng)險
 能力風(fēng)險
 過度授權(quán)風(fēng)險
 經(jīng)營風(fēng)險
 授權(quán)的八大原則

 技能四:指導(dǎo)
 員工不接受指導(dǎo)的原因
 沒有理解領(lǐng)導(dǎo)者的指導(dǎo)
 懷疑領(lǐng)導(dǎo)的判斷力
 與個人利益不一致
 給予指導(dǎo)的4C原則
 清楚(clear)
 明確(concise)
 完整(complete)
 慎重思考(considerate)
 四種指導(dǎo)的方式
 書面指導(dǎo)
 口頭指導(dǎo)
 書面、口頭指導(dǎo)相結(jié)合
 實際操作
 給予指導(dǎo)的六個步驟
 思考如何給予指導(dǎo)
 進(jìn)行指導(dǎo)
 取得反饋
 隨時為員工提供幫助
 跟進(jìn)
 認(rèn)可員工績效

 技能五:擬定績效期望
 績效期望的目的
 幫助員工明確工作目標(biāo)
 通過績效目標(biāo)來激勵員工
 確保管理上的公平
 坦誠、開放的氛圍
 如何制定職位說明書
 制定的原則
 基本項目
 如何制定有效的績效目標(biāo)
 制定有效的目標(biāo)
 目標(biāo)中要避免出現(xiàn)的詞匯

技能六:傳達(dá)績效期望
 如何檢查員工的工作進(jìn)度
 三只小老鼠
 檢查周期
 檢查標(biāo)準(zhǔn)
 如何表揚和批評員工
 批評與表揚員工的原則
 員工績效不佳的原因
 能力
 態(tài)度
 意愿
 應(yīng)該如何對待沒有達(dá)到績效目標(biāo)的員工
 四種員工分類
 使用不良品產(chǎn)生的影響

 技能七:有效溝通
 什么是有效溝通
 溝通的目的
 溝通的流程
 妨礙溝通的原因
 怎樣進(jìn)行有效溝通
 學(xué)會傾聽
 換位思考
 大花轎
 肢體語言
 有效溝通的七個步驟

 技能八:培訓(xùn)員工
 超人理論
 培訓(xùn)的目的
 技術(shù)培訓(xùn)的五個步驟
 培訓(xùn)流程
 分析需求
 確定目標(biāo)
 實施培訓(xùn)
 評估結(jié)果
 
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