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KPI設計與運用技巧

課程編號:10733

課程價格:¥25000/天

課程時長:2 天

課程人氣:1989

行業類別:人力資源     

專業類別:不限行業 

授課講師:魏志峰

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
企業總經理、人力資源總監、人事經理及相關管理人員。

【培訓收益】
正確理解績效管理并避免運作中的誤區
全面了解KPI指標設計的運作程序及步驟
掌握尋找關鍵業績指標(KPI)的工具和方法
掌握KPI績效指標推行的技巧與方法
了解KPI績效指標設計中的問題與難點
分享KPI指標推行案例
解答學員的問題與困惑

第1部分 用心理解“KPI”
——什么是KPI
——KPI指標由誰找出?
——設計多少比較合適?
問題:同類企業的KPI,我們可以拿來就用嗎?

第2部分 幾種拿來就用的KPI績效指標提取的工具方法
——績效指標KPI的產生源頭
——提取指標方法:CSF關健成功因素法
——提取指標方法:ANDSON安達信四緯提取法
——如何從崗位說明書中提取指標
——如何從戰略中提取指標
——如何篩選績效指標KPI
——如何對績效指標KPI進行分類
——如何實現績效指標KPI的量化
——如何對績效指標KPI進行標準化定義
——如何確定績效指標KPI的數量
——如何確定績效指標KPI的權重
——如何對績效指標KPI進行分數核算
——如何編制績效指標詞典
練習:找出每個KPI指標的關鍵績效因素
演練:某部門KPI績效指標庫建立
——指標考核目的
——指標的定義
——指標計算公式
——指標的要點說明
——指標的權重設計
——指標的考核周期
——指標的評分方式
——指標的數據責任
——指標的信息表單
問題:如何把握指標考核的難度
互動:有些KPI指標為什么難考?
思考:企業文化對KPI考核指標有什么影響?

第3部分 績效管理的工具介紹
——建立績效系統的核心工具之一:平衡計分卡
——構建戰略地圖
——平衡計分卡從團隊到個人的運用
——課堂練習:根據案例編制BH公司的戰略地圖
——建立績效系統的核心工具之二:冰山素質模型
——素質考核指標的建立流程
——管理能力指標、業務能力指標與形為態度指標

第4部分 如何設計績效管理休系
——績效管理體系設計過程中的1234原則
——績效管理體系的“三層架構”和“4+1考核模式”
——課堂練習:如何設計集團公司的完整績效考核模式
——如何設計年度綜合考核方案
——業績指標與素質指標的權重關系
——資料分享:《績效管理體系設計方案》、《績效管理手冊》

第5部分 不可缺少的績效面談
——什么是績效面談
——為什么要進行績效面談
——績效面談應該怎么談?
1、績效計劃溝通
2、不同性格的人怎么談?
3、與不同象限的人怎么談?
4、用績效八步曲法進行定期的績效面談
5、績效會議的溝通
實戰分享:績效管理中的各種會議怎么開?
6、年度的績效面談

第6部分 績效改進—績效提升的關鍵
——績效改進的幾個要點
——績效改進中如何進行統計分析
——不要讓你的績效指標一錯再錯
分享:一個績效推行三年的績效指標體系
——表單改進
——量身訂做員工的績效改進計劃
現場研討:自己企業的績效改進計劃應該怎么做?
——做好面談記錄

第7部分 績效考核結果的運用
——人員的甄選
——培訓規劃的制訂
——與考核匹配的薪酬
——績效工資的分配
分享:績效與薪酬的接口,績效的關節點
——能力的提升
——員工晉升決策
案例研討:某公司的末位淘汰

第8部分 績效管理體系全案分析
——績效表單的填寫
現場演練:如何填寫績效計劃、績效考核表
——績效制度是怎么做出來的
——完全績效手冊
分享:如何依據集團制度設計本分管區域的制度?
成果展示:某企業績效管理手冊
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