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企業全員
【培訓收益】
1、商務形象的構建方式；
2、商務形象的塑造；
3、綜合商務禮儀塑造。
（1) 商務形象，是企業的第一張對外的名片。
（2) 商務形象，體現公司優良品質的外在表現。
（3) 商務形象，如實地展現了職業人的職業素養和專業程度。
討論：商務禮儀職業化形象塑造經典案例討論!
分組：商務禮儀職業化形象塑造培訓案例學習指南
分析：商務禮儀職業化形象塑造學習中的八大陷阱！
1、商務形象--完美發型，輕松打理
（1）你該擁有一個怎樣的發型
（2）女士商務發型，及盤發技巧
（3）盤發技巧的現場演練
2、商務形象—職業妝容
（1）標準臉型及妝容分析
（2）化妝的流程及化妝用品的選擇
（3）化妝的現場演練
3、商務形象--商務著裝禮儀
（1）男士商務西裝的搭配規律
（2）如何穿出周一到周五不同的品味著裝
（3）男士商務配飾的細節
（4）女士商務著裝搭配技巧
（5）女士商務配飾的應用
4、商務形象--找對色彩就美麗
（1）CCS色體系
（2）中國人的色彩規律分類
（3）色彩的冷暖選擇
（4）色彩的艷濁選擇
（5）色彩的深淺選擇
（6）色彩的情緒能量
（7）如何找對自己適合色彩
5、商務形象--選對款式就時尚
（1）CSA系統
（2）中國人服裝款式分類
（3）優雅、古典、浪漫、前衛等各類型人的特點
（4）如何找對自己的服飾風格類型
6、商務形象--巧用服飾揚長避短
（1）明星的魔鬼身材
（2）發現真實的自己
（3）Y型、H型、A型、S型等身材
（4）各種身材怎么揚長避短
（1）積極體態語消極體態語
（2）人體型的分類及形體練習
（3）不同場合的商務站姿、坐姿等
（4） 撿拾物品時體現的專業
互動：商務禮儀職業化形象塑造培訓案例評估
分享：某集團商務禮儀職業化形象塑造培訓案例
分享：哈佛經典商務禮儀職業化形象塑造案例分析示范
1、商務會面禮儀
（1) 招呼禮
（2) 鞠躬禮
（3) 握手禮
2、商務語言的禮儀
（1）聲音是有表情的
（2）悅耳聲音的練習方法
（3）溝通的最高境界--同理心
3、商務介紹禮儀
(1)稱呼的禮儀
(2)介紹自己
(3)介紹集體
4、商務會務禮儀
（1）會務座次禮儀
（2）接待奉茶禮儀
5、商務接待禮儀
(1)熱情三聲
(2)禮貌十字
（3）接待規格
6、商務位次禮儀
（1） 辦公會議的座次禮儀
（2） 商務談判的位次禮儀
（3） 樓梯、電梯的位次禮儀
（4） 各種房門的出入禮儀
7、商務轎車的禮儀
（1） 座位的排列
（2） 上下車的禮儀
8、商務辦公禮儀
（1）辦公室的蘑菇心理
（2）與上級、下屬相處禮儀
（3）辦公電話禮儀
（4）辦公傳真、郵件禮儀
9、商務餐飲的禮儀
（1） 中餐的禮儀
（2） 西餐的禮儀
討論：企業商務禮儀職業化形象塑造的八面金剛
案例：一次失敗的商務禮儀職業化形象塑造培訓案例
分組：如何打通企業商務禮儀職業化形象塑造的任督二脈？
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第一講：形象力=競爭力——你的形象就是你的品牌！一、銀行員工形象管理1. 什么是形象管理？2. 銀行員工為什么要注重形象管理？案例：目前銀行員工的形象管理現狀二、銀行員工個人形象塑造1. 穿對色彩就精彩1）深色人的特點與色彩搭配？2）淺色人的特點與色彩搭配？3）冷色人的特點與色彩搭配？4）常..
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一、禮儀與成功的關系二、現代商務禮儀的重要性三、交往藝術與溝通技巧1、交際場合中的交往藝術2、交際交往中的溝通技巧四、交際交往中的禮儀重點1、擺正位置 端正態度2、交際三要素3、交際交往中的禮儀互動4、角色定位5、雙向溝通五、交際交往中的禮儀理念——尊重為本六、形..
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第一部分：職業禮儀概述職業禮儀的概念：人們在職業交往中應當遵守的并為大多數人所接受的禮節與規范。職業禮儀的核心：尊重職業禮儀的特性：約定俗成的規范性，歷史沉淀的繼承性，文化習俗的差異性，特定場合的限定性，與時俱進的變動性職業禮儀的原則：自律-寬容-平等-適度第二部分：職業儀表禮儀——人們的相互印象來..
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學員自我介紹：案例討論：一儲戶為了利息上午十點吵到深夜十點不離開：1. 您覺得問題出在了哪里？2. 遇到這樣的客戶您會如何對待？前 言：沒有不對的客戶，只有不夠的服務；做事先做人，做人先行禮第一部分：解讀禮儀1．禮儀的含義 2．禮儀的表現3．禮儀的作用4．禮儀的使用范圍5．學習運用禮儀的基本理念第二部分..
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一、禮儀的基本理念（一）禮儀概述（二）禮儀的目的1、提升個人素質2、建立良好的人際溝通3、維護企業形象(三)禮儀的適用范圍二、禮儀的基本原則 尊重為本 善于表達 形式規范三、形象禮儀---視覺美學在禮儀中的運用 商務著裝的基本原則、個..
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一、個人職業形象塑造1、個人形象的原則：職業精神、個人素養2、商務著裝的原則(女士、男士)：個性原則、和諧原則、TPO原則；3、常見著裝誤區點評；4、舉止禮儀：站姿、坐姿、行姿、蹲姿等二、商務接待的禮儀1、日常商務接待工作問候（稱呼、禮節、握手鞠躬）接引（步行、乘車、搭乘電梯、）交流（介紹、稱謂）名片交..
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