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金牌銷售人員必須具備的11項基本素質

金牌銷售人員必須具備的11項基本素質

課程編號:10045

課程價格:¥22000/天

課程時長:2 天

課程人氣:1852

行業類別:不限行業     

專業類別:銷售技巧 

授課講師:海惕

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
企事業單位中高層、中基層管理者銷售經理、銷售人員。

【培訓收益】
1、了解銷售人員必備的11項基本素養; 2、認識每一種素養的訓練方法和實效。

一、開場白:
“神即道,道法自然,如來”
 
二、11項基本素養
1、人品端正,作風正派;
2、有強烈的信心;
3、勤于思考,做個有心人;
4、能吃苦耐勞;
5、良好的心理素質 ;
6、堅持不懈極有韌性;
7、廣泛到位的交際能力;
8、頭腦行動反應要快;
9、一慣的銷售熱情;換位思考;
10、知識資訊面寬廣;
11、有足夠的智慧和市場洞察力。
 
三、神即道?
1、人們把自己不能解釋、分析、判斷和得出正確結論的事物或人稱為“神”。
2、“神”:是指高于人們認知范圍的思維和邏輯層次解釋
3、“道”:道理、規律、自然法則和事物內在的邏輯和順序。
 
四、道法自然
萬事萬物都有其自身的規律,而規律是可以摸索研究、實踐和遵循的。規律就是來自大自然并不神秘。
民心所向,人心所向,眾志成城這就是自然規律,我們建國以來花了多少時間去時間去研究去摸索,受過多少的折磨和困苦,今天在大災難面前終于喚醒了中華民族的大愛。大災必有大愛,我們要看到這一客觀的事實。
 
五、如來
客觀規律不以人們意志轉移動,就應該接受面對。
“天變不足畏,祖宗不足法,人言不足恤。”
——溫總理談解放思想和改革創新
 
銷售員需要從哪些方面提升自己的素養和技能?
一、人品端正,作風正派
㈠、交什么樣的朋友?
孔子曰:“益者三友,損者三友。友直,友諒,友多聞,益矣。友便辟,友善柔,友便佞,損矣。”
㈡、先做人,后做事,偶爾做做秀
先做人:善良、厚道、寬容,讓身邊每個人都喜歡你;
后做事:每天比別人多工作20%,成功率偶爾作作秀比別人高了50%;
偶爾作作秀:給員工寄月餅;
尊重(不帶一人)、共贏(為盛大賺了13億美金,日薪50萬)、溝通(與蓋茨的交流):
㈢賣人格魅力再賣產品:
 
二、有強烈的信心 :(包括三個方面)
對自己有信心:
對企業有信心:
對產品的信心:
 
三、勤于思考,做個有心人
“有心人天不負”,只有對什么都注意觀察、分析、總結、歸納、提煉,才能使自己的工作做出成績。“學為中,棄為下,悟為上”。
案例1:《中國人與美國人思維和行為的差別》
案例2、《男人和女人的思維和行為差別》
案例3、企業每一個職員和你的客戶是怎樣的性格,怎樣的水平和怎樣的工作作風?你留意過嗎?
 
四、工作生活都能吃苦耐勞
營銷工作人員是很苦的,沒有能吃苦耐勞的精神是干不好的。能吃苦耐勞是營銷人員必備的,同時也是營銷人員的資本。
案例1:創業“狂人”馬云背后的女人張瑛
案例2:全球華人聯合會主席吉祥教授的經營觀——吃苦就是快樂
 
五、具備良好的心理素質
因為營銷工作充滿酸甜苦辣,可以說挫折是家常便飯,沒有良好的心理素質是干不下去的。有許多營銷人員受到一些挫折后,就掉隊轉行,“不經歷風雨,哪能見彩虹?”
案例1:辦事果斷、表現良好的心理素質——諸葛亮的空城計
 
六、堅持不懈、極有韌性
做成一筆生意,不是一帆風順的,要遇到許多問題與障礙;一定要有韌性、耐心,百折不撓,真誠所至,金石為開。
案例分析:
案例2:農業銀行上海分行堅持不懈 破解客戶思維定
一筆1200萬美元的“即遠通”遠期結匯業務。
1、堅持不懈,達成銀企雙贏
2、改變客戶觀念,先從改變自己開始 (找準客戶/打破思維定式/提高效率 )
案例3:江南春怎樣從傳統的Ti行業廣告,走入樓宇液晶電視媒體的?
顛覆:從陳天橋到下公車的轉變,從屈原經歷到思維開發;
堅持:三個月花完了6000萬,后續資金從哪來呢?
韌性:說服樓宇的管理者合作。
案例4:馬云身體力行的經營哲學:
“服務的自由” ——“讓天底下沒有難做的生意”
案例5:史玉柱瞄準人的貪婪和權力欲(今年過年不收禮,收禮只有腦白金),還有既懶惰而又想過癮的心理,設計出圈錢的裝備配置環節。
2008年1月10日,巨人突然宣布已獲得運動休閑游戲《運動王國》在中國大陸、香港、臺灣和澳門的代理權。
 
七、廣泛到位的交際能力
營銷工作實質就是公關過程。一般說來一名優秀的營銷人員一定是一名優秀的公關人員。
案例1、大多數的男人一輩子只做3件事:自欺、欺人、被人欺:
自欺:男人愛盲目自信
欺人:漢奸、二腿暴發戶、剛剛掌點權的人
被人欺:為事業、為女人、為自己被人欺
案例2、《社交公關基本禮儀》
案例3、交際中的機智和幽默
 
八、頭腦行動反應要快:營銷人員要具備狐貍的狡猾,獵鷹的機敏。
案例1:“大水牛與點水雀比能力”
案例2:把銷售業務做成功有三個方法:
第一:找到或者創造屬于自己的機會;
第二:學會把產品(或服務)賣出去;
第三:一定會等到“勝利那一天”到來。
案例3:找到解決問題最關鍵、最巧妙的辦法
日本化妝品廠空肥皂盒的事件
案例4:1921年6月2日、德威特•華萊士與《讀者文摘》19種文字、48個版本,發行127個國家和地區,訂戶1億人,年收入5億美元的機遇
 
九、具有一慣的銷售熱情和說服能力
一個人的能力有差異,但關鍵是看你能發揮出來多少,這就取決于熱情。用自己的熱情來點燃對方的斗志。用你的說服能力去使顧客覺得有道理,一個人說服能力很強,但沒熱情等于零。
案例1、郎咸平演講:中國有廉價勞動力優勢么?
“產業鏈競爭”,以芭比娃娃為例。六大軟性環節是:一產品設計,二原料采購,三長途運輸,四訂單處理,五批發經營,最后一個,零售。
9、99美元/個(在美國):
價值最低的、浪費資源、破壞環境、剝削勞動的制造環節在我國。而其他有價值的環節基本上全部掌控在歐美各國手中。
我們創造一元的價值,美國人獲取9倍的利潤,你說我們還有廉價勞動力的價值嗎?
案例2、高效能積極思維的銷售員的七個習慣
案例3、喬吉拉德的熱情和說服力
 
十、 換位思考、知識資訊寬廣
銷售是一個思維信息說服和智慧的博弈,是需要加強自身不段學習提升的。
案例1:每天養成關心國家大事看新聞聯播的習慣
案例2:多交知識視野資訊豐富的朋友。
案例3:唐僧的馬和拉磨的驢
世界上最失敗的銷售員并不是身無分文的人,而是沒有準確目標的人。
案例4:蒙牛集團海納百川,做好顧客滿意服務對策:
 
十一、有足夠的智慧和市場判斷力
營銷人員的言行舉止都代表你的公司,營銷人員是一個企業的外交官。同時通過你來向社會反映企業的形象、精神面貌、企業文化、理念。
案例1:《三粒谷穗》:
案例2:寶馬中國市場銷售使命感和責任感案例分析
案例3:王老吉考智慧膽識打入市場
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