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【培訓對象】
企事業單位中高層、中基層管理者銷售經理、銷售人員。
【培訓收益】
1、了解銷售人員必備的11項基本素養； 2、認識每一種素養的訓練方法和實效。
企事業單位中高層、中基層管理者銷售經理、銷售人員。
【培訓收益】
1、了解銷售人員必備的11項基本素養； 2、認識每一種素養的訓練方法和實效。
一、開場白：
“神即道，道法自然，如來”
二、11項基本素養
1、人品端正，作風正派；
2、有強烈的信心；
3、勤于思考，做個有心人；
4、能吃苦耐勞；
5、良好的心理素質 ；
6、堅持不懈極有韌性；
7、廣泛到位的交際能力；
8、頭腦行動反應要快；
9、一慣的銷售熱情;換位思考；
10、知識資訊面寬廣；
11、有足夠的智慧和市場洞察力。
三、神即道？
1、人們把自己不能解釋、分析、判斷和得出正確結論的事物或人稱為“神”。
2、“神”：是指高于人們認知范圍的思維和邏輯層次解釋
3、“道”：道理、規律、自然法則和事物內在的邏輯和順序。
1、人們把自己不能解釋、分析、判斷和得出正確結論的事物或人稱為“神”。
2、“神”：是指高于人們認知范圍的思維和邏輯層次解釋
3、“道”：道理、規律、自然法則和事物內在的邏輯和順序。
四、道法自然
萬事萬物都有其自身的規律，而規律是可以摸索研究、實踐和遵循的。規律就是來自大自然并不神秘。
民心所向，人心所向，眾志成城這就是自然規律，我們建國以來花了多少時間去時間去研究去摸索，受過多少的折磨和困苦，今天在大災難面前終于喚醒了中華民族的大愛。大災必有大愛，我們要看到這一客觀的事實。
萬事萬物都有其自身的規律，而規律是可以摸索研究、實踐和遵循的。規律就是來自大自然并不神秘。
民心所向，人心所向，眾志成城這就是自然規律，我們建國以來花了多少時間去時間去研究去摸索，受過多少的折磨和困苦，今天在大災難面前終于喚醒了中華民族的大愛。大災必有大愛，我們要看到這一客觀的事實。
五、如來
客觀規律不以人們意志轉移動，就應該接受面對。
“天變不足畏，祖宗不足法，人言不足恤。”
——溫總理談解放思想和改革創新
客觀規律不以人們意志轉移動，就應該接受面對。
“天變不足畏，祖宗不足法，人言不足恤。”
——溫總理談解放思想和改革創新
銷售員需要從哪些方面提升自己的素養和技能？
一、人品端正，作風正派
㈠、交什么樣的朋友？
孔子曰：“益者三友，損者三友。友直，友諒，友多聞，益矣。友便辟，友善柔，友便佞，損矣。”
㈡、先做人，后做事，偶爾做做秀
先做人：善良、厚道、寬容，讓身邊每個人都喜歡你；
后做事：每天比別人多工作20%，成功率偶爾作作秀比別人高了50%；
偶爾作作秀：給員工寄月餅；
尊重（不帶一人）、共贏（為盛大賺了13億美金，日薪50萬）、溝通（與蓋茨的交流）：
㈢賣人格魅力再賣產品：
一、人品端正，作風正派
㈠、交什么樣的朋友？
孔子曰：“益者三友，損者三友。友直，友諒，友多聞，益矣。友便辟，友善柔，友便佞，損矣。”
㈡、先做人，后做事，偶爾做做秀
先做人：善良、厚道、寬容，讓身邊每個人都喜歡你；
后做事：每天比別人多工作20%，成功率偶爾作作秀比別人高了50%；
偶爾作作秀：給員工寄月餅；
尊重（不帶一人）、共贏（為盛大賺了13億美金，日薪50萬）、溝通（與蓋茨的交流）：
㈢賣人格魅力再賣產品：
二、有強烈的信心 ：（包括三個方面）
對自己有信心：
對企業有信心：
對產品的信心：
對企業有信心：
對產品的信心：
三、勤于思考，做個有心人
“有心人天不負”，只有對什么都注意觀察、分析、總結、歸納、提煉，才能使自己的工作做出成績。“學為中，棄為下，悟為上”。
案例1：《中國人與美國人思維和行為的差別》
案例2、《男人和女人的思維和行為差別》
案例3、企業每一個職員和你的客戶是怎樣的性格，怎樣的水平和怎樣的工作作風？你留意過嗎？
“有心人天不負”，只有對什么都注意觀察、分析、總結、歸納、提煉，才能使自己的工作做出成績。“學為中，棄為下，悟為上”。
案例1：《中國人與美國人思維和行為的差別》
案例2、《男人和女人的思維和行為差別》
案例3、企業每一個職員和你的客戶是怎樣的性格，怎樣的水平和怎樣的工作作風？你留意過嗎？
四、工作生活都能吃苦耐勞
營銷工作人員是很苦的，沒有能吃苦耐勞的精神是干不好的。能吃苦耐勞是營銷人員必備的，同時也是營銷人員的資本。
案例1：創業“狂人”馬云背后的女人張瑛
案例2：全球華人聯合會主席吉祥教授的經營觀——吃苦就是快樂
營銷工作人員是很苦的，沒有能吃苦耐勞的精神是干不好的。能吃苦耐勞是營銷人員必備的，同時也是營銷人員的資本。
案例1：創業“狂人”馬云背后的女人張瑛
案例2：全球華人聯合會主席吉祥教授的經營觀——吃苦就是快樂
五、具備良好的心理素質
因為營銷工作充滿酸甜苦辣，可以說挫折是家常便飯，沒有良好的心理素質是干不下去的。有許多營銷人員受到一些挫折后，就掉隊轉行，“不經歷風雨，哪能見彩虹?”
案例1：辦事果斷、表現良好的心理素質——諸葛亮的空城計
因為營銷工作充滿酸甜苦辣，可以說挫折是家常便飯，沒有良好的心理素質是干不下去的。有許多營銷人員受到一些挫折后，就掉隊轉行，“不經歷風雨，哪能見彩虹?”
案例1：辦事果斷、表現良好的心理素質——諸葛亮的空城計
六、堅持不懈、極有韌性
做成一筆生意，不是一帆風順的，要遇到許多問題與障礙；一定要有韌性、耐心，百折不撓，真誠所至，金石為開。
案例分析：
案例2：農業銀行上海分行堅持不懈 破解客戶思維定
一筆1200萬美元的“即遠通”遠期結匯業務。
1、堅持不懈，達成銀企雙贏
2、改變客戶觀念，先從改變自己開始 （找準客戶/打破思維定式/提高效率 ）
案例3：江南春怎樣從傳統的Ti行業廣告，走入樓宇液晶電視媒體的？
顛覆：從陳天橋到下公車的轉變，從屈原經歷到思維開發；
堅持：三個月花完了6000萬，后續資金從哪來呢？
韌性：說服樓宇的管理者合作。
案例4：馬云身體力行的經營哲學：
“服務的自由” ——“讓天底下沒有難做的生意”
案例5：史玉柱瞄準人的貪婪和權力欲（今年過年不收禮，收禮只有腦白金），還有既懶惰而又想過癮的心理，設計出圈錢的裝備配置環節。
2008年1月10日，巨人突然宣布已獲得運動休閑游戲《運動王國》在中國大陸、香港、臺灣和澳門的代理權。
案例分析：
案例2：農業銀行上海分行堅持不懈 破解客戶思維定
一筆1200萬美元的“即遠通”遠期結匯業務。
1、堅持不懈，達成銀企雙贏
2、改變客戶觀念，先從改變自己開始 （找準客戶/打破思維定式/提高效率 ）
案例3：江南春怎樣從傳統的Ti行業廣告，走入樓宇液晶電視媒體的？
顛覆：從陳天橋到下公車的轉變，從屈原經歷到思維開發；
堅持：三個月花完了6000萬，后續資金從哪來呢？
韌性：說服樓宇的管理者合作。
案例4：馬云身體力行的經營哲學：
“服務的自由” ——“讓天底下沒有難做的生意”
案例5：史玉柱瞄準人的貪婪和權力欲（今年過年不收禮，收禮只有腦白金），還有既懶惰而又想過癮的心理，設計出圈錢的裝備配置環節。
2008年1月10日，巨人突然宣布已獲得運動休閑游戲《運動王國》在中國大陸、香港、臺灣和澳門的代理權。
七、廣泛到位的交際能力
營銷工作實質就是公關過程。一般說來一名優秀的營銷人員一定是一名優秀的公關人員。
案例1、大多數的男人一輩子只做3件事：自欺、欺人、被人欺：
自欺：男人愛盲目自信
欺人：漢奸、二腿暴發戶、剛剛掌點權的人
被人欺：為事業、為女人、為自己被人欺
案例2、《社交公關基本禮儀》
案例3、交際中的機智和幽默
營銷工作實質就是公關過程。一般說來一名優秀的營銷人員一定是一名優秀的公關人員。
案例1、大多數的男人一輩子只做3件事：自欺、欺人、被人欺：
自欺：男人愛盲目自信
欺人：漢奸、二腿暴發戶、剛剛掌點權的人
被人欺：為事業、為女人、為自己被人欺
案例2、《社交公關基本禮儀》
案例3、交際中的機智和幽默
八、頭腦行動反應要快：營銷人員要具備狐貍的狡猾，獵鷹的機敏。
案例1：“大水牛與點水雀比能力”
案例2：把銷售業務做成功有三個方法：
第一：找到或者創造屬于自己的機會；
第二：學會把產品（或服務）賣出去；
第三：一定會等到“勝利那一天”到來。
案例3：找到解決問題最關鍵、最巧妙的辦法
日本化妝品廠空肥皂盒的事件
案例4：1921年6月2日、德威特•華萊士與《讀者文摘》19種文字、48個版本，發行127個國家和地區，訂戶1億人，年收入5億美元的機遇
案例1：“大水牛與點水雀比能力”
案例2：把銷售業務做成功有三個方法：
第一：找到或者創造屬于自己的機會；
第二：學會把產品（或服務）賣出去；
第三：一定會等到“勝利那一天”到來。
案例3：找到解決問題最關鍵、最巧妙的辦法
日本化妝品廠空肥皂盒的事件
案例4：1921年6月2日、德威特•華萊士與《讀者文摘》19種文字、48個版本，發行127個國家和地區，訂戶1億人，年收入5億美元的機遇
九、具有一慣的銷售熱情和說服能力
一個人的能力有差異，但關鍵是看你能發揮出來多少，這就取決于熱情。用自己的熱情來點燃對方的斗志。用你的說服能力去使顧客覺得有道理，一個人說服能力很強，但沒熱情等于零。
案例1、郎咸平演講：中國有廉價勞動力優勢么？
“產業鏈競爭”，以芭比娃娃為例。六大軟性環節是：一產品設計，二原料采購，三長途運輸，四訂單處理，五批發經營，最后一個，零售。
9、99美元/個（在美國）：
價值最低的、浪費資源、破壞環境、剝削勞動的制造環節在我國。而其他有價值的環節基本上全部掌控在歐美各國手中。
我們創造一元的價值，美國人獲取9倍的利潤，你說我們還有廉價勞動力的價值嗎？
案例2、高效能積極思維的銷售員的七個習慣
案例3、喬吉拉德的熱情和說服力
一個人的能力有差異，但關鍵是看你能發揮出來多少，這就取決于熱情。用自己的熱情來點燃對方的斗志。用你的說服能力去使顧客覺得有道理，一個人說服能力很強，但沒熱情等于零。
案例1、郎咸平演講：中國有廉價勞動力優勢么？
“產業鏈競爭”，以芭比娃娃為例。六大軟性環節是：一產品設計，二原料采購，三長途運輸，四訂單處理，五批發經營，最后一個，零售。
9、99美元/個（在美國）：
價值最低的、浪費資源、破壞環境、剝削勞動的制造環節在我國。而其他有價值的環節基本上全部掌控在歐美各國手中。
我們創造一元的價值，美國人獲取9倍的利潤，你說我們還有廉價勞動力的價值嗎？
案例2、高效能積極思維的銷售員的七個習慣
案例3、喬吉拉德的熱情和說服力
十、 換位思考、知識資訊寬廣
銷售是一個思維信息說服和智慧的博弈，是需要加強自身不段學習提升的。
案例1：每天養成關心國家大事看新聞聯播的習慣
案例2：多交知識視野資訊豐富的朋友。
案例3：唐僧的馬和拉磨的驢
世界上最失敗的銷售員并不是身無分文的人，而是沒有準確目標的人。
案例4：蒙牛集團海納百川，做好顧客滿意服務對策：
銷售是一個思維信息說服和智慧的博弈，是需要加強自身不段學習提升的。
案例1：每天養成關心國家大事看新聞聯播的習慣
案例2：多交知識視野資訊豐富的朋友。
案例3：唐僧的馬和拉磨的驢
世界上最失敗的銷售員并不是身無分文的人，而是沒有準確目標的人。
案例4：蒙牛集團海納百川，做好顧客滿意服務對策：
十一、有足夠的智慧和市場判斷力
營銷人員的言行舉止都代表你的公司，營銷人員是一個企業的外交官。同時通過你來向社會反映企業的形象、精神面貌、企業文化、理念。
案例1：《三粒谷穗》：
案例2：寶馬中國市場銷售使命感和責任感案例分析
營銷人員的言行舉止都代表你的公司，營銷人員是一個企業的外交官。同時通過你來向社會反映企業的形象、精神面貌、企業文化、理念。
案例1：《三粒谷穗》：
案例2：寶馬中國市場銷售使命感和責任感案例分析
案例3：王老吉考智慧膽識打入市場
十大經濟類暢銷書粵版十大精品書《中國經濟大裂變》《新頭腦風暴》作者
暢銷書《潮涌珠江》《春華秋實》作者
培訓光碟《海豹團隊封閉訓練營》《經銷商有銷管理》《銷售圣經--假如你是顧客》《魅力營銷十三招》主講導師
南方中小企業論壇組委會主席
中國營銷學院教授
暢銷書《潮涌珠江》《春華秋實》作者
培訓光碟《海豹團隊封閉訓練營》《經銷商有銷管理》《銷售圣經--假如你是顧客》《魅力營銷十三招》主講導師
南方中小企業論壇組委會主席
中國營銷學院教授
中國營銷研究院研究員
中國營銷學會副秘書長
中國營銷學會副秘書長
全球500強華人講師
2010年中國品牌講師
2012年第八屆中國企業教育百強團隊建設十佳講師、
2012年第八屆中國企業教育百強團隊建設十佳講師、
服務的部分客戶：
黨政事業——佛山市委黨校 中山城建發展總公司 佛山水業集團公司 南海大歷自來水公司
南海發展股份公司 南海婦聯 佛山財政局、順德郵政局、佛山郵政局、南海燃氣
總公司 南海公安局 南海檢查院 南海法院 南海科技局 南海組織部 人事局
電信行業——中國聯通云南分公司、江西聯通公司 廣東省郵政速遞、佛山郵政速遞、丹東移動
通信行業——中國通聯云南通聯通信分公司 江西移動，遼寧丹東移動，佛山移動、深圳移動
金融行業——深圳廣發行、佛山農業銀行 南海農業銀行 貴州省水城農信社 貴州省福泉農信社 云浮農行、云浮農信社、貴州省安順農信社 貴州省六盤水建行 貴州畢節市農信社 廣東河源市農信社、浙江省農信社、
保險行業——太平洋保險佛山分公司
煙草行業——中煙江西南昌分公司、中煙河南省公司、中煙甘肅省公司、中煙福建寧化分公司
中煙安徽蕪湖分公司、中煙貴州省公司、中煙陜西渭南分公司、中煙海南三亞分公司
南海發展股份公司 南海婦聯 佛山財政局、順德郵政局、佛山郵政局、南海燃氣
總公司 南海公安局 南海檢查院 南海法院 南海科技局 南海組織部 人事局
電信行業——中國聯通云南分公司、江西聯通公司 廣東省郵政速遞、佛山郵政速遞、丹東移動
通信行業——中國通聯云南通聯通信分公司 江西移動，遼寧丹東移動，佛山移動、深圳移動
金融行業——深圳廣發行、佛山農業銀行 南海農業銀行 貴州省水城農信社 貴州省福泉農信社 云浮農行、云浮農信社、貴州省安順農信社 貴州省六盤水建行 貴州畢節市農信社 廣東河源市農信社、浙江省農信社、
保險行業——太平洋保險佛山分公司
煙草行業——中煙江西南昌分公司、中煙河南省公司、中煙甘肅省公司、中煙福建寧化分公司
中煙安徽蕪湖分公司、中煙貴州省公司、中煙陜西渭南分公司、中煙海南三亞分公司
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問題思考：銷售難不難？難在哪里？客觀原因與主觀原因哪一個占主導？一、修煉銷售之腦——學者沒有思考就沒有的了行動的方向1、正確的銷售思維2、合理的職業定位3、豐富的專業知識4、準確的市場方向二、錘煉銷售之心——藝術家累心在于無心1、工作要有職業的心錨2、拜訪..
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