假如公司的一個軟件工程師主動提出系統(tǒng)中存在一個很大的漏洞，他說，自己可以在三個月內(nèi)完成這一漏洞的修復(fù)。然后，順理成章地把這一光榮的使命交與給他。可是，沒想到這個過程卻持續(xù)了9個月。這時，你可犯愁：究竟是獎勵他主動創(chuàng)新呢？還是追究未能按期完工的責(zé)任？

如果我們像對待合同條款一樣，堅決追究其延期的責(zé)任，那將來就別怪人家拿“忙不過來”的理由搪塞。可是，如果你不追究責(zé)任，那些能保質(zhì)保量按時交付的員工就會覺得自己像個傻瓜，“既然公司可以獎勵延期的人，我又何必加班加點(diǎn)趕在最后期限前完成呢？”

像這樣的情形并不少見。雖然說現(xiàn)在公司都在強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新，可是，假如對自己團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的成果實(shí)在是不滿意，就會有人就認(rèn)為是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力不足，很可能采取的辦法是搞創(chuàng)新思維方面的培訓(xùn)。加強(qiáng)培訓(xùn)當(dāng)然是好事，可培訓(xùn)的收效甚微。為什么會這樣呢？因?yàn)殛P(guān)鍵是創(chuàng)新失敗的問責(zé)問題。

問責(zé)，就是犯了錯或違背規(guī)則會得到相應(yīng)懲罰。可是，事情總是兩面性，試想人一旦害怕被問責(zé)，遇上自己沒有把握的事情，就不會去挑戰(zhàn)，這就是“問責(zé)”和“容錯”的矛盾。現(xiàn)實(shí)中，人們規(guī)避風(fēng)險的心理遠(yuǎn)強(qiáng)于挖掘新機(jī)會的心理。如果團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者不能賦能于創(chuàng)新者，那么，這一心理就會成為創(chuàng)新成果的墳?zāi)埂?/div>