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蔣小華老師簡介

蔣小華培訓講師

蔣小華

博客訪問:2219551

培訓匠人、經管作家。 新工匠精神的提出者與倡導者,10年工匠文化研究歷程和10年職業培訓生涯,浙江大學主講教授,浙江工業大學特聘教授;清華大學、北京大學、上海交通大學、上海財經大學等特聘專家。 足跡遍布全國100多個城市,受訓企業達2600多家,受訓人員超29萬人次,平均每年約200場培訓,..

蔣小華最新博文

蔣小華主講課程

跨部門溝通的注意事項
時間:2022-03-10     作者:蔣小華

低職位員工怎么跨部門溝通,并推進項目執行呢?
對這個問題我也有以下幾個建議:第一個還是信心二字,你不要有低職務的想法,否則他直接打擊你的自信,扼殺你的一些創造性思維,相信自己的要求是合理合法的;
第二個叫提前量,你對大家的一些工作的安排或者工作的訴求,一定事前把有關的決議、會議紀要等等提前準備好,提前發給大家。你做的越提前,越讓大家覺得你的工作很到位,別人配合起來也就更ok了。
第三個說明白,你看比如別人有的時候拖延,其實并不是故意的,往往是因為對這件事情的目的和相關的要求不清楚;第四個自當責,記住在跨部門溝通也好,項目推動也好,有時會出現一些公司權責不清的原因。你要想辦法通過軟化的處理,得到相關人員的支持。
最后定機制,這個定機制更多是指的是,在我們的項目組內部形成了某一個協議,我們也形成一個具體的機制讓大家一起來遵守。
可是在項目推動的時候,還是會出現一些關鍵問題,比如說有的人是我們說的笑面虎,你看他平時總是樂呵呵的,叫他做事事情最終卻沒能按照預期做到。
面對笑面虎的人員,一定要和他再三的確認,具體的完成時間要明確。當然對于你的要求或者某方面的訴求,也很詳細的和對方說清楚,不要模棱兩可。最后在有些問題上,要跟對方直言不諱,這是針對笑面虎的問題。
那在跨部門溝通里面最讓人惱火的恐怕是告黑狀了,對于有人會向領導告黑狀,針對這個問題我想我們無法去要求別人,但是我們可以改變自己。比如說盡可能跟這些人保持好的合作關系,咱們該反饋的地方及時給到反饋,該做好人際溝通的地方做好人際溝通,相信也會減少這種問題的發生。
還有遇到踢皮球的問題,有些人出現問題老喜歡把責任推給別人,我想從管理的角度來講責任沒有明確,我在執行力課堂里面專門提到過責任要一對一,而且要鎖定責任。
除了一對一鎖定責任這些做法以外,跨部門溝通很重要的一點,別人之所以不配合是因為利益沒有做到共享。
有的時候這事對你來說是很重要,可是對對方來說就未必了,所以實現跨部門有效的合作,形成共同的目標是至關重要的。
那么除了這些問題要特別注意以外,還有一個比如說上級有件事,需要跟其他部門進行溝通。
可是這位上級往往不直接找其他部門的上級溝通,他會通過他的下級去找其他部門的下級,在其他部門時下級再反饋給該部門的上級。
這種溝通方式形成一個 U 型的溝通方式,毫無疑問這兩個部門之間一定會出現溝通不良的情況,而且溝通的效率也不高。
除了U型的問題以外,還有個 J 形的問題。
一個上級跟一個下級說個事,但這個事又去跟別的部門去協調,往往這位上級不直接找另一個部門上級溝通,通過下一級之間去反饋,可是另一個部門的下級往往會把這件事情進行抹殺,甚至事情變味。
再去跟另一個部門的上級溝通,這當中又出狀況了,跨部門溝通很重要的一點就是最好直接溝通,部門與部門之間的上級直接溝通,不要拐太多的彎,否則會造成我們很多問題的出現。
那以上部分是我們從橫向溝通和各位做的分享,這些背后很重要的一點是橫向的領導力。
你的領導力決定了橫向溝通的效果,你的人格魅力越好,你跟跨部門之間溝通,問題就越少啊。 

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