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蔣小華老師簡介

蔣小華培訓講師

蔣小華

博客訪問:2210968

培訓匠人、經管作家。 新工匠精神的提出者與倡導者,10年工匠文化研究歷程和10年職業培訓生涯,浙江大學主講教授,浙江工業大學特聘教授;清華大學、北京大學、上海交通大學、上海財經大學等特聘專家。 足跡遍布全國100多個城市,受訓企業達2600多家,受訓人員超29萬人次,平均每年約200場培訓,..

蔣小華最新博文

蔣小華主講課程

蔣小華:“WHY”比“HOW”更重要
時間:2021-02-25     作者:蔣小華

 在三國演義中,有一回是諸葛亮揮淚馬謖。關于這件事網上有很多的討論,街亭失守到底該誰負責任?是諸葛亮還是馬謖?你的意見呢?是不是和網上多數的討論一樣,認為諸葛亮用人不當?我知道,這么認為的人,理由主要是劉備臨死前告誡過諸葛亮:“馬謖此人言過其實,不能重用”。

說問題出在諸葛亮用人不當上,有道理但不科學,也不全面。為什么?首先,請回憶一下:馬謖丟失街亭的直接原因是什么?答案顯而易見,是馬謖沒有按照諸葛亮的要求,在山下安營扎寨,而是跑到山上安營扎寨,結果讓對手圍山,斷水斷糧,最后不攻自破的。
從表面來看,責任很明顯,馬謖的不服從統帥的安排,馬謖有錯,諸葛亮用人失察。可是,用思辨性思維來看,就沒有這么簡單。
這里有個前因:蜀中無大將。如果諸葛亮想培養馬謖,是不是應該讓馬謖多實戰?何況這件事是馬謖主動要去守街亭的。問題來了,馬謖為什么要主動守街亭?如大家所認為,他只會紙上談兵,沒有實戰經驗,他不服,所以主動請戰。
那么,關鍵不是用不用馬謖的問題,而是如何用馬謖,怎樣幫助他,避免馬謖缺乏經驗的問題,對吧!
另外,還要清楚:馬謖雖然剛愎自用,但故意不服從的可能性不大,從另一個角度說,馬謖的不服從,可以理解為主動發揮主觀能動性。
你可以設想:馬謖到達街亭后,看到有一座山,自以為諸葛亮不知道這座山,于是按照孫子兵法的邏輯跑到了山上。但由于馬謖的經驗不足,加上考慮問題又不周全,結果被圍,斷水斷糧的。
如果馬謖清楚諸葛亮為什么要在山下安營扎寨,那會怎么樣?問題是,諸葛亮沒有說,馬謖也沒有問。再說,如果諸葛亮知道馬謖會跑到山上安營扎寨,那又會怎樣呢?所以,丟失街亭的核心問題是“WHY”。
知道WHY遠比知道HOW有意義得多。HOW,是怎么做的問題,而方法往往受時空背景和人本身因素的影響。如果只知其一,不知其二,很難發揮主觀能動性。“WHY”,是為什么要做,知道這個“骨架”,才能舉一反三,選擇正確的“外衣”。
如果不明白做這件事的目的和意義,不清楚整個事情的來龍去脈,可能會看到困難而忘了目標,執行就容易打折扣。但專注在Why反而能縱觀全局、克服困難,向著目標前進。
從某種意義上講,干工作出發點是why。這也是解決主動能動性和服從性之間矛盾問題的有效方法。
比如,如果你按領導的意思辦,給辦錯了,領導說你不會變通;如果你按自己想法辦,沒有遵循領導的要求,還是給辦錯了,領導說你不服從他的安排。真是左右為難,如果你知道“WHY”,問題就變得簡單了。如此,才能做到“我的事,我做主”。
具體攻略:
 
1.多問“WHY”,少問“HOW”
接受工作安排,主動向老板問:“老板,為什么要做這件事?如果要求你必須按部就班,那就問:為什么要這樣做?一般情況下,都能得到回復。如果不問,成了冤大頭,那你罵領導也沒有用。
最具原創性的思想家之一的漢娜?阿倫特將勞作者分為兩類:一類是勞動之獸,另一類是創造之人。“勞動之獸”總問“怎么辦”,強調操作步驟;創造之人則關注為什么,重視如何舉一反三和深度挖掘的問題。顯然,多問WHY,少問HOW,可以提高自己創造能力。
 
2.問不出來就自己想明白
碰到老板說:“你別管,按我說的去做”。你真的能不管嗎?當然不可以。比較好的做法是,先接受老板的說法,說OK,回頭自己再好好想想,老板做這件事的意圖是什么。想不到就請教身邊的人,行為背后都有動機。
如果老板是不方便告訴你“WHY”,或者沒有時間和你說“WHY”,也可以酌情把你對這件事的做法和想到的問題,發微信給他確認。如果時間允許,找機會當面說出自己擔心的問題,再根據老板的回應作相應的判斷。總之,不能忽視工作的目的和緣由。
 
3.想不明白就多匯報
如果仍然不知“WHY”,那就多向老板匯報工作進程,讓老板及時掌握情況。總之,能問的則問,不能問的自己要想,想不到的就多匯報。決不能單純地認為,老板怎么說,我就怎么做。要不然,出了事,老板拿你出氣,雖然你很無奈,那又有什么用呢?
 
4.管理者要主動講清楚“WHY”
為什么諸葛亮帶人會出現“蜀中無大將”的問題?那是因為諸葛亮的管理風格“給方法不給緣由”,例如,張飛問:軍師我明明打得過他,為何裝作打不過,還得邊打邊逃?諸葛亮的口頭禪是“天機不可泄露,老夫自有妙計,萬一有問題,打開我給你的錦囊”。他就是不告訴下屬“WHY”,致使下屬以后都不思考,也不問緣由,聽話照做就行了。
所以,管理者要告訴下屬“WHY”,才能幫助下屬提升執行力。如果你是領導,也不告訴下屬“WHY”,最后吃虧也是自己。最好是,管理者在安排工作時,先問下屬:你打算怎么做?如果諸葛亮問了,馬謖說出了“山上安營扎寨”的思路,那會怎么樣?
 
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