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企業(yè)變革專家“看”管理咨詢(二)
時(shí)間:2013-08-15     作者:

 第四種死法,叫做被宮刑而死——核心團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)不和諧,甚至“造反”,不得不亡。

 

所謂被宮刑,是指公司的核心團(tuán)隊(duì)在管理咨詢過(guò)程中集體(或整體上)起來(lái)造老板的反,反對(duì)咨詢方案或者是拒不執(zhí)行咨詢方案,更有甚者是集體離職或罷工,導(dǎo)致老板無(wú)招,最后只得讓含淚對(duì)管理咨詢說(shuō)“想說(shuō)愛(ài)你不容易”。幾年前曾經(jīng)碰到這樣兩個(gè)案例,非常之相似。

 

案例1:在廣東東莞碰到的一家知名港資電子企業(yè)(員工超過(guò)13000人)。該企業(yè)曾經(jīng)在03年底邀請(qǐng)臺(tái)灣一位知名的管理咨詢老顧問(wèn)去做人力資源的薪酬績(jī)效管理咨詢。在設(shè)計(jì)人力資源體系的過(guò)程,由于公司決策者感覺(jué)電子企業(yè)利潤(rùn)日益下滑,希望通過(guò)管理咨詢降低人力成本,于是,在于顧問(wèn)商量之后,將員工固定工資的一部分拿出來(lái),按照績(jī)效分?jǐn)?shù)進(jìn)行發(fā)放。該方案一出來(lái),就被中層員工抵制,后來(lái)幾乎是全員抵制——員工開(kāi)始罷工。一個(gè)晚上,公司損失了500多萬(wàn),公司不得不將其中的主力統(tǒng)統(tǒng)請(qǐng)走,同時(shí)承諾不再使用該方案。當(dāng)然,那個(gè)所謂的臺(tái)灣知名人力資源顧問(wèn)也只有閃人先了。

 

案例2:在江蘇的昆山碰到的一家臺(tái)資電子企業(yè)(員工超過(guò)2000人)。該企業(yè)在06年中聘請(qǐng)了一位知名顧問(wèn)進(jìn)行薪酬變革,他很不幸,在同老板溝通之后,采取了上面案例同樣的措施。結(jié)局比上面的企業(yè)更慘,那企業(yè)的一名外地員工在得知降工資(員工毫無(wú)例外,都把這種方案稱之為將工資)的消息后,抱著自己的孩子跳河了,那企業(yè)從此就纏上了官司,最后經(jīng)過(guò)一番折騰,耗費(fèi)近400萬(wàn),才擺平。

 

企業(yè)變革專家提醒:無(wú)論基于什么原因進(jìn)行變革,企業(yè)應(yīng)考慮自己的社會(huì)責(zé)任,不能簡(jiǎn)單把業(yè)績(jī)不理想的原因歸結(jié)到員工身上,畢竟,經(jīng)營(yíng)不理想,80%的責(zé)任歸決策者。成功的變革一定是能夠給大家出路,而不是給大家封路。請(qǐng)大家記住:大家好,才是真的好!

 

第五種死法,叫做自縊而死——領(lǐng)導(dǎo)者不堪執(zhí)行過(guò)程的震蕩折磨,半道而止。

 

所謂自縊而死,是指變革過(guò)程操作不當(dāng),當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)者無(wú)法忍受,擔(dān)心企業(yè)滑落到更加危險(xiǎn)的境地,只有半島而止。本次調(diào)查中,我們搜集到這樣一個(gè)案例,某企業(yè)在發(fā)展勢(shì)頭一片大好的情況下,與某營(yíng)銷咨詢公司簽訂了營(yíng)銷托管的協(xié)議。該協(xié)議約定,托管時(shí)間為期1年,費(fèi)用約1000萬(wàn)。咨詢顧問(wèn)派一個(gè)團(tuán)隊(duì)常駐甲方領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的銷售團(tuán)隊(duì)。在咨詢過(guò)程中,托管顧問(wèn)建議對(duì)甲方在全國(guó)的線上產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整:部分老產(chǎn)品下架,換新產(chǎn)品。但是,由于操作過(guò)程低估了操作風(fēng)險(xiǎn),導(dǎo)致甲方線上產(chǎn)品青黃不接,沒(méi)有產(chǎn)品可賣。一時(shí)間,客戶產(chǎn)品在各大商場(chǎng)均出現(xiàn)一定程度的斷貨。這引起了各大區(qū)域營(yíng)銷隊(duì)伍的強(qiáng)烈不滿,同時(shí)也導(dǎo)致商場(chǎng)出現(xiàn)負(fù)面評(píng)價(jià)。經(jīng)過(guò)這一折騰,企業(yè)的市場(chǎng)銷售出現(xiàn)大幅度下滑,人才隊(duì)伍也日趨不穩(wěn)定,這下可急壞了甲方企業(yè)主,只有將咨詢終止。

 

且說(shuō)說(shuō)后話,自從那“咨詢事件”之后,那知名的營(yíng)銷咨詢公司的生意自然是一落千丈,且每況愈下。

 

企業(yè)變革專家提醒:會(huì)說(shuō)者,不一定會(huì)做;同樣,會(huì)寫(xiě)者,不一定會(huì)做;更是同樣,適合做顧問(wèn)者,不一定適合做高管啊。一句話:風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在,用咨詢,期望高的,更要關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)。

 

第六種死法,叫做抑郁而死——很喜歡咨詢方案,但沒(méi)有合適的人才來(lái)執(zhí)行。

 

在重慶地區(qū)的管理咨詢行業(yè)客戶滿意度調(diào)查過(guò)程中,感觸最深的是,許多客戶都覺(jué)得,咨詢方案還是很有水準(zhǔn),只是苦于沒(méi)有好的人來(lái)執(zhí)行,只得將方案束之高閣,因此也深感郁悶啊。

 

重慶某建筑施工企業(yè)在引入管理咨詢后,發(fā)現(xiàn)了自身很多不足,通過(guò)一次次的咨詢方案溝通,老板是越看越喜歡,最終下定決心要把咨詢方案落實(shí)下去。到了顧問(wèn)離場(chǎng)的時(shí)候,顧問(wèn)還在叮囑,XX總啊,你一定要去找到落實(shí)方案的人才,不然我們這幾月的心血都浪費(fèi)了。老板連連點(diǎn)頭稱是。很明顯,這老板已經(jīng)高度認(rèn)同了這些顧問(wèn)。在方案落地過(guò)程中,企業(yè)招人才遇到了困難,要么是找不到自己感覺(jué)好的人才,要么是招的人才留不住。就這樣,一連整了半年,企業(yè)的人才還是沒(méi)有找齊,老板好生失望。他開(kāi)始怨自己命不好了。到了我們?nèi)プ稣{(diào)查的時(shí)候,他還在提顧問(wèn)多么能干,多么優(yōu)秀。我們無(wú)語(yǔ)。只得將同他類似的企業(yè)的滿意度情況作了反饋。不看不知道,一看嚇一跳。大家都面臨同樣的問(wèn)題。才明白過(guò)來(lái),這都是傳統(tǒng)管理咨詢?nèi)堑牡湣?/span>

 

企業(yè)變革專家提醒:企業(yè)需要的改善的效果,這些效果是在一定條件下產(chǎn)生的:老板好的領(lǐng)導(dǎo)力,人才隊(duì)伍齊整,人才能力與意識(shí)到位,好的管理機(jī)制(管理平臺(tái)和激勵(lì)機(jī)制)。凡此4類,少一類都難以取得預(yù)期的成效。期望大發(fā)展,快發(fā)展的,穩(wěn)發(fā)展的企業(yè)家們小心了。人才才是企業(yè)的核心,制度只有在人才具備時(shí),才可能產(chǎn)生好的業(yè)績(jī)。

 

(完)

 

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