一、引言

當今，人力資源已經成為企業的核心資源，是形成企業核心競爭的重要手段之一，企業能夠建立持續有效的員工培訓及培養機制將為其可持續發展提供強有力的支持。培訓是更新知識、開發技能、改變態度和行為，以及提升參訓人員的能力從而使其更高效和有效地完成任務的過程。培訓能夠提高企業員工的整體素質，能夠加強企業自身對外部環境的適應性，能夠提高企業自身改革和創新的能力，同時也是企業吸引人才、培養人才和保留人才的重要手段。那么，處于成長階段的中小服裝企業將如何做好員工培訓呢？

二、中小服裝企業員工培訓現狀及存在問題

1、中小服裝企業員工培訓現狀
 

①沒有成立專門的培訓部，培訓工作一般都是由人力資源部門負責，貨品類培訓主要由銷售部門或運營部門負責；
 

②培訓預算很少，而且常常不能執行到位；
 

③培訓對象以門店導購和生產線工人為主；
 

④培訓主要由內部講師來完成；
 

⑤培訓的主要內容以貨品知識、貨品陳列、生產操作以及新員工培訓為主，很少涉及到人員的心態、職業生涯發展、管理技能、溝通技巧等方面的培訓；
 

⑥很少做培訓評估。

2、中小服裝企業員工培訓存在的問題
 

①對培訓認識不足，急功近利
培訓是需要持續進行才能顯現明顯效果的工程，從投入到產出的轉化往往需要一定的時間，以低成本為企業經營策略的中小服裝企業只愿意在“立竿見影”的培訓上投入，例如貨品知識、貨品陳列、車縫技能等，而對于其他的培訓則“能免則免”。同時中小服裝企業由于自身經營管理的原因，人員流動率相對較高，所以他們認為培訓會由于人才的流失而帶來較大的風險，因此企業對培訓往往不愿做過多的人力、物力、財力及時間等的投入。
 

②培訓制度不健全，缺乏有效的執行機制
中小服裝企業的培訓制度建設比較缺乏，有些企業雖然也制定了培訓的制度和流程，但在實際中往往沒有按照制度和流程執行，常常是“說一套，做一套”，制度成了擺設。這些與企業中培訓相關組織管理部門和人員的重視程度不夠，以及企業缺乏強有力的執行文化有著密切關系。
 

③應對問題式培訓比較普遍，缺乏系統的培訓規劃和計劃
培訓的隨意性較大，常常是遇到問題了才想起來要培訓，例如業績不佳、流程不暢或返工率大幅升高時才進行培訓，沒有能夠事先制定可行的培訓計劃，尤其缺乏年度的培訓計劃，更不可能有中長期的培訓規劃，這是培訓管理職能缺失的表現之一。
 

④缺乏培訓需求分析，沒有建立有效的培訓體系
整個培訓沒有能夠形成體系，還處于比較片面的初級階段。培訓需求調查分析質量不高，與實際需求相差較大，有的時候根本不做培訓需求分析，全靠管理人員“拍腦袋”來確定需求；課程及教材大多數都是行業中一些較大型服裝企業的“舶來品”，自行開發的能力較弱；很少做培訓評估，往往是課程結束培訓也就結束了；培訓質量的管控在很多時候是缺失的。
 

⑤以導購及工人培訓為主，缺乏對管理人員的培訓
培訓對象主要是門店導購及生產線工人，對于管理人員，尤其是中基層管理人員（店長、班組長、主管）的培訓比較缺乏，這些管理人員大都是由業務骨干晉升而來，本身不具備專業的管理知識和技能，因此工作中他們在人員管理、團隊建設等方面存在較大障礙。
 

⑥培訓方式過于單調，內容以貨品知識、陳列及生產操作為主
一般都是采用講授的方式進行培訓，課堂上缺少受訓人員的參與、課程缺乏互動，加上內部講師自身專業技能還有待提升，因此導致課程的吸引力不高；培訓內容主要以貨品知識、貨品陳列以及生產操作為主，內容比較單一。
 

三、對中小服裝企業員工培訓的對策與建議

1、高層必須高度重視，轉變培訓觀念，以發展的眼光看待培訓
 

“員工培訓是企業對付經濟與技術變化的第一道防線”，企業選擇并利用有效的培訓手段，不但給員工提供了學習的機會，也最終滿足了企業發展的需求，使員工的培訓與實際工作緊密結合，從而不斷提高企業競爭力。因此，企業的高層必須高度重視培訓，對培訓的相關環節給予一定關注，同時在資金、時間上給予支持。

正確的培訓理念是有效開展培訓工作的思想基礎，公司高層必須轉變觀念，正確認識培訓工作。培訓雖然是人力資源管理的一項職能，但其在企業員工素質與能力提高的過程中扮演著核心角色，并逐步成為企業戰略實施的重要環節。對企業來說，培訓是提高企業競爭能力、促進企業長遠發展的有效途徑；對員工來說，培訓可以滿足員工個人發展的需要，同時也是一種激勵的手段，能夠增強員工對企業的歸屬感。
培訓是循序漸進的過程，是由量變到質變的過程，很多時候無法實現“立竿見影”的效果，所以企業高層管理人員要以長遠的眼光、發展的眼光來看待培訓，從企業可持續發展的角度來對待培訓。
 

2、建立以任職資格為基礎的培訓體系

任職資格是在現實工作環境中完成任務的能力，是按企業標準來滿足業績要求的能力，既體現了組織需要，也體現了任職者的職位勝任能力，是決定個人績效的內部關鍵所在。建立任職資格體系對崗位進行分類、分級，可以很好的解決員工職業發展通道的問題，而且對于各崗位職級的必備知識、基本技能及行為標準的明確要求為培訓的有效開展奠定了穩固的基礎。
中小服裝企業可以確立以任職資格為基礎的培訓體系建設思路，對各崗位進行分類分級，同時以關鍵崗位（店長、班組長、設計師、主管等）為切入點制定詳細的任職資格標準，并以此為基礎來開展培訓需求的確定、培訓課程的開發、培訓評估的實施等工作，最終促成培訓成果的轉化和落地。
 

3、綜合運用多種方法，確定培訓需求，提高培訓的針對性
 

以各崗位、各職級的任職資格為基礎，綜合使用包括工作任務分析，工作流程、制度及員工能力方面所發生的重大事件分析，績效考核分析，員工訪談、座談、問卷調查等方法進行培訓需求的分析，同時要對照企業的發展規劃、年度經營計劃、人力資源規劃以及市場競爭狀況等來找到差距，從而確定培訓需求，從實際出發，增強培訓內容的實用性和針對性，保證人力資源開發的有效性，確定培訓的價值和成本。
 

4、統一領導，制定培訓規劃和計劃，保障培訓人員及內容的完整性，實現法制化
 

企業既要制定長遠的培訓規劃，又要制定詳細的培訓計劃。在制定培訓規劃時，要綜合考慮以下因素：企業的內部環境因素（包括經營戰略、發展規劃、企業文化等）、企業的外部環境因素（面臨的挑戰和威脅、法律及相關政策等）、企業現有的人力資源狀況（知識結構、學歷結構、技能水平、員工士氣等）。培訓規劃要明確培訓戰略與企業發展戰略的關系，確定培訓體系在企業中的地位、職責；確定培訓體系的總體框架；確定培訓目標、類型、方式方法等。培訓對象應包括全體員工，不僅要有基層員工，更要有管理人員，管理人員的進步將能帶動基層員工更大的進步。培訓內容應該要包括知識、技能和心態，缺少任何一項都是不完整的。
中小服裝企業可以由人力資源部統一進行培訓管理，包括整體規劃和協調，市場部僅負責貨品類、銷售類培訓的實施。人力資源部應著手制定為期三年的培訓規劃，既要考慮到企業的現實情況、又要考慮到企業未來的發展；培訓對象不僅要包括一線操作人員，還要包括管理人員，尤其是中基層管理人員；培訓內容除了貨品知識、貨品陳列、生產操作等之外，還要增加職業規劃、職業化、情緒與壓力管理、時間管理、溝通技巧、團隊建設、人力資源管理等內容；要建立完善培訓的相關制度和流程，明確人力資源部、市場部及其他部門在培訓中的分工、職責，使培訓工作走向法治化。
 

5、合理運用多種培訓方式，增加培訓的吸引力

企業培訓的方法有多種,如:講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等，各種培訓方法都有其自身的優缺點，應針對不同崗位、不同對象、不同內容以及培訓目標等因素，采取合理的培訓方法和手段。為了提高培訓質量、達到培訓目的往往需要各種方法配合起來靈活使用，這樣不但可增加參訓人員的興趣，而且也能增進培訓效果，同時還可以激勵參訓人員的積極參與。
 

6、建立有效的培訓評估機制
 

對培訓效果進行評估，能夠讓管理者了解培訓項目是否達到原定的目標和要求，分析受訓員工知識技能的提高或行為的改變是否真正來自培訓本身；能夠評估培訓的效益；能夠找出培訓的不足，歸納出經驗與教訓，為決策提供必要的信息。因此，培訓結束后需要進行四級評估：反應層（參訓人員的滿意程度，包括對講師、培訓方法、內容等）、學習層（參訓人員的學習獲得程度，即對培訓內容的理解和掌握程度）、行為層（參訓人員的知識運用程度，即培訓前后其行為是否發生了改變）和結果層（培訓創造出的經濟效益）。
中小服裝企業可以在每次培訓結束后通過問卷調查及考試、作業等形式進行評估，同時在3個月后再通過績效考核、訪談等方式進行評估，所有的培訓及評估都要求做好記錄并存檔。
 

7、培訓中導入穩定長效的激勵機制
 

在培訓體系中有效導入激勵機制，可以實現培訓由“虛”到“實”的轉變，參訓人員由被動到主動的轉變。激勵的方式可以包括：物質激勵、精神激勵、職業發展激勵、文化激勵等，可根據具體情況來確定。
中小服裝企業可以結合任職資格管理，在員工晉級時要求其必須完成相關的培訓內容、并且考核合格，在員工調薪時也做同樣的要求，此外還可以將培訓納入到績效考核中。
 

四、結論
 

培訓作為提高企業人力資本水平、增加員工知識、提升員工技能、改善員工心態的重要途徑，也是員工實現職業發展、獲得晉升的重要途徑，同時還是實現其人生價值的重要途徑。在當今日趨激烈的競爭環境下，企業要生存并穩步發展，就必須建立有效的培訓體系。企業的高層管理者必須從戰略的高度來思考培訓的意義和價值，必須轉變對培訓的認識，摒棄急功近利的狹隘思維，以發展的眼光看待培訓，加大對培訓的投入；企業需要建立以任職資格為基礎的培訓體系，綜合運用多種方法做好培訓需求分析的工作，制定中長期的培訓規劃（既要重視一線操作人員的培訓、又要重視管理人員的培訓，既要包括貨品類和操作類培訓、又要包括管理類和心態類培訓），制定合理的培訓管理制度和流程，使培訓工作實現法制化；企業需確立培訓的統一領導，明確相關部門和人員的職責分工，做好培訓項目開發、課程開發、教材開發、師資管理以及培訓評估工作，在整個過程中嚴格管控培訓質量。此外，企業還需要在培訓中導入有效的激勵機制，以保障培訓體系的高效運作，同時促進培訓成果的轉化和落地?？傊?，培訓是保障人力資源有效性的重要手段，建立完善有效的員工培訓及培養機制將為中小服裝企業的快速發展保駕護航。