蔣小華老師簡介
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培訓(xùn)匠人、經(jīng)管作家。 新工匠精神的提出者與倡導(dǎo)者，10年工匠文化研究歷程和10年職業(yè)培訓(xùn)生涯，浙江大學主講教授，浙江工業(yè)大學特聘教授；清華大學、北京大學、上海交通大學、上海財經(jīng)大學等特聘專家。 足跡遍布全國100多個城市，受訓(xùn)企業(yè)達2600多家，受訓(xùn)人員超29萬人次，平均每年約200場培訓(xùn)，..
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蔣小華主講課程
高績效團隊建設(shè)與管理——學習筆記
時間：2021-06-01 作者：蔣小華
壹、認知高績效團隊
Ø 思考：何謂團隊？
真正的團隊
Ø 思考：何謂團隊精神？
如何理解團隊精神？
Ø 思考：團隊凝聚力如何形成？
凝聚力形成的關(guān)鍵因素
Ø 思考：高績效團隊有哪些角色？
高績效團隊的9種角色
成員關(guān)系決定團隊績效
打造高績效團隊的五個要素
團隊不同階段的重點工作
狼性團隊
貳、如何打造高績效團隊
l 建立共同的目標
先有目標，后有管理。
Ø 是解決去哪里的問題，
目標管理則是幫助你怎么去的問題。 什么叫真正的目標？
如何制定目標？
Ø SMART原則→明確就是力量
Ø 共同參與→激發(fā)工作熱情
Ø 創(chuàng)造目標感→讓團隊自驅(qū)
工具：平衡計分卡（BSC）
確定目標的四個方法
目標分解的方法
關(guān)于日常工作：
Ø “我以為”讓執(zhí)行“打折”（標準衡量）
Ø “七不知”讓執(zhí)行“夭折”（5W2H）
Ø “位差效應(yīng)”讓執(zhí)行“斷路”（不對等）
定義結(jié)果的小竅門
上下級出現(xiàn)沖突，怎么辦？
如何建立目標感
警惕“目標置換效應(yīng)”
Ø 美國管理學家約翰·卡那提出：在達成目標的過程中，對于工作如何完成的關(guān)切，致使?jié)u漸地讓方法、技巧、程序的問題占據(jù)了一個人的心思，反而忘了整個目標的追求。
Ø 盯緊目標、回顧目標、重要目標只有一個。
l 制定周詳?shù)挠媱?/span>
思考：為什么計劃趕不上變化？
制定周密的預(yù)算和計劃
第一步：列出所需的資源（思維導(dǎo)圖）
第二步：和關(guān)聯(lián)人員討論
第三步：保證（備用）措施不可少
第四步：把合適的人才放到合適的崗位上
第五步：繪制出計劃圖表
計劃工具：甘特圖
l 定期團隊復(fù)盤
團隊復(fù)盤：
Ø “收割”
Ø 對組織知識的“收割”
Ø 做都做了，怎能不讓團隊收獲點什么？
Ø 再辛苦也要做，否則就可能“顆粒無收”，白忙一頓
第1步：回顧目標：
第2步：評價結(jié)果
第3步：描述過程
第4步：自我反思
第5步：他人提問
第6步：總結(jié)規(guī)律
團隊復(fù)盤的六個流程
不斷精進：每做完一個項目進行總結(jié)與改善
叁、激勵是團隊管理的核心
掌握4個心理效應(yīng)
Ø 畫餅充饑，員工不愛吃，怎么辦？
Ø 掏心掏肺，員工不領(lǐng)情，怎么辦？
Ø 設(shè)置獎項，員工不心動，怎么辦？
Ø 給予獎勵，認為應(yīng)得的，怎么辦？
畫餅理論：
馬斯洛需求層次理論
期望理論：激勵水平 = 可能性 x 關(guān)聯(lián)性 x 渴望度
雙因素理論
l 少花錢也能有效激勵
贊賞激勵法
波特定律
感謝激勵法
Ø 專門表示謝意，而不談任何別的事情；
Ø 手寫一封感謝信或表揚信；
Ø 介紹給客戶或者高管，并加以相關(guān)方面的肯定；
Ø 讓上級到員工的工作場所去表達感謝；
Ø 說“謝謝你”，而不是說“謝謝”。
創(chuàng)意激勵法
Ø 允許員工使用一天總裁的辦公室；
Ø 請員工到五星級飯店單獨吃飯；
Ø 給優(yōu)秀員工的辦公桌上放滿氣球、鮮花；
Ø 為孩子、父母、愛人買一樣?xùn)|西以示獎勵；
Ø 采取積分制，可以用積分領(lǐng)取想要的獎品。
小結(jié)：高績效團隊的4個核心要素 |
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