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某知名財產保險公司《客戶心理學》圓滿收官!
時間:2023-06-07     作者:郭敬峰

 2023年5月11日,某知名財產保險公司《客戶心理學》圓滿收官!“高級企業EAP執行師”郭敬峰老師受邀分享,理論結合實戰、幽默風趣的培訓內容:客戶消費心理學、銷售心理學解析、催眠式銷售秘笈、金牌客服技巧提升等,課后《講師評議表》100分,學員們反饋收獲很多,對政企客戶開拓幫助很大!

郭敬峰老師授課《政企客戶經理的“客戶心理學”》新聞圖??.jpg

   郭老師通過分組PK,團建風采展示,討論列出3個工作困惑或培訓期待,激發學員們帶著問題學習,以飽滿熱情的態度積極參與,氛圍非常熱烈。

郭敬峰老師授課《政企客戶經理的“客戶心理學”》新聞圖??.jpg

 郭老師首先分享客戶為什么要購買?客戶的需要和購買動機。營銷戰爭“心經”:給客戶需求的解決和愉快的感覺。通過案例分析和情景模擬講解客戶購買心理類型及應對方法、購買行為分析、客戶內心的6個秘密等,學員積極互動,演練運用

郭敬峰老師授課《政企客戶經理的“客戶心理學”》新聞圖??.jpg

 郭老師又講解了“銷售成功=建立信任40%+發現需求30%+介紹產品20%+促成交易10%”,銷售四字決:“銷售買賣銷的是自己,售的是信念,買的是感覺,賣的是好處,通過實戰訓練洞悉客戶心理行為,客戶經理認真記錄,頻頻點頭,啟發很多!

郭敬峰老師授課《政企客戶經理的“客戶心理學”》新聞圖??.jpg

 郭老師最后分享催眠銷售五部曲:1.吸引注意(感官刺激);2.尋找問題(誘導) ;3.刺激需求(深化);4.確認需求 (催眠指令);5.提供證據(描圖繪景);并現場演練如何識別購買信號、FABE產品介紹和8種成交技巧等,大家反饋非常實用,干貨滿滿!

郭敬峰老師授課《政企客戶經理的“客戶心理學”》新聞圖??.jpg

 營銷是銷售與客戶心理博弈的過程:多站在客戶的角度看問題,設身處地為客戶著想,從心理上把握客戶真正需求,運用“同理心-分析問題-解決問題-假設成交Close”解決客戶疑惑,快速簽單雙贏合作。感謝領導及學員好評反饋,祝大家業績翻番!

郭敬峰老師授課《政企客戶經理的“客戶心理學”》新聞圖??.jpg 


附:《培訓師評議表》100分

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