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蔡忠成老師簡介

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“中國式民企思維管理”創(chuàng)作人之一湖南永州職業(yè)技術(shù)學(xué)院創(chuàng)業(yè)分院客座教授工作經(jīng)歷：從高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人，國家高級(jí)人力資源管理師成長過來，曾任慧泉國際咨詢顧問有限公司培訓(xùn)師、管理咨詢師；有十幾年從基層到中層，再至高管大中型企業(yè)統(tǒng)籌管理的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)及多年民企職業(yè)經(jīng)理人..

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淺談企業(yè)咨詢前應(yīng)考慮因素

時(shí)間：2011-08-02 作者：蔡忠成

一個(gè)企業(yè)尋找咨詢顧問最大的風(fēng)險(xiǎn)在于機(jī)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)，因這方面直接關(guān)系到企業(yè)進(jìn)程的咨詢?nèi)羰鞘×耍瑤Ыo企業(yè)的危害不僅單是企業(yè)付出的咨詢費(fèi)，有時(shí)還會(huì)帶來一系列的負(fù)面影響。因此，筆者建議企業(yè)在與咨詢顧問公司合作前，雙方都需要慎重考慮以下幾個(gè)問題。　　

第一，企業(yè)的需求和咨詢公司的專長是否對(duì)接。企業(yè)首先需要明確，自己想做哪方面的管理咨詢。選擇咨詢公司，有的方面也有行業(yè)之分。如果是技術(shù)、高科技（如軟件等）一類的公司，就一定要選擇了解這個(gè)市場與行業(yè)的咨詢顧問公司；如果企業(yè)現(xiàn)存之問題僅出在管理上，就找專門做咨詢管理的咨詢公司，當(dāng)然也要考慮咨詢公司內(nèi)部的師資力量，是否原來有從事過企業(yè)高管的經(jīng)歷等等。比如如何招人、用人、育人、留住人才、人才匱乏，高層做事風(fēng)格等方面，就專做人力資源管理體系。是生產(chǎn)方面的問題，還是其它方面的問題，就做精益生產(chǎn)體系，是計(jì)劃與物控方面有問題就做PMC體系，一定要明確所存在之問題后，才來找專業(yè)咨詢公司生產(chǎn)專業(yè)人員分析問題存在的原因與處理問題的方案。　　

當(dāng)然，很多企業(yè)由于沒有咨詢顧問服務(wù)的經(jīng)歷，也對(duì)這方面不是很了解，且對(duì)于自己的需求不是很明確，這就需要咨詢公司和企業(yè)共同來挖掘需求。這個(gè)時(shí)候，企業(yè)就要全面透徹的思考與分析，咨詢顧問挖掘的需求是不是你真正的需求。當(dāng)企業(yè)明確自己需求后，才能尋找專業(yè)的咨詢公司，對(duì)企業(yè)現(xiàn)存的問題，對(duì)癥下藥，才級(jí)藥到病除，以確保企業(yè)健康成長。　
　
第二，要通過自己的調(diào)查，確認(rèn)自己選擇的咨詢公司的咨詢顧問老師的經(jīng)驗(yàn)如何，尤其是咨詢總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理和成員的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與理論水平如何。如果咨詢顧問具備良好的責(zé)任心，具備良好的職業(yè)操守，對(duì)于咨詢項(xiàng)目的成功是大有幫助的。這里的經(jīng)驗(yàn)不僅僅指咨詢顧問的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，也有組織管理才能，推進(jìn)項(xiàng)目的能力等。
　　
第三，讓管理咨詢公司對(duì)企業(yè)作出一次全面的調(diào)研，了解與分析公司現(xiàn)有的問題點(diǎn)，出具相關(guān)分析報(bào)告與解決方案，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一定審核對(duì)方出具的報(bào)告是否真實(shí)，對(duì)自己公司所做的管理咨詢是否量體裁衣、對(duì)癥下藥，因這樣對(duì)公司今后的發(fā)展是有著直接關(guān)系的，必須作好全面分析，在實(shí)施推行過程中，以確保量體定做的效果。　
　
企業(yè)在找管理咨詢公司前，一定要書面提供給咨詢公司以下資料：目前的公司架構(gòu)、現(xiàn)有的規(guī)章制度、目前員工的福利，與以前管理上的弊端企業(yè)如何去處理的，近期員工的離職以及入職流量數(shù)據(jù)分析比例，企業(yè)接近準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)收支狀況，企業(yè)下一步的發(fā)展規(guī)劃，企業(yè)與客戶溝通中存在重大的違約或者較突出的不愉快案例，員工內(nèi)部調(diào)查表包括員工履歷，人員檔案等。如果公司出了大問題（如日常管理中脫節(jié)等），這些方面都要提供給咨詢公司所關(guān)注的。　
　
此外，企業(yè)尋求咨詢公司服務(wù)，一定要擺正心態(tài)，一個(gè)咨詢項(xiàng)目的成功與否，取決于咨詢顧問和企業(yè)的雙方合作。這種合作并不僅僅體現(xiàn)在咨詢顧問的方案企業(yè)能夠執(zhí)行下去。企業(yè)參與咨詢方案設(shè)計(jì)和執(zhí)行的全過程公司，咨詢顧問不過是執(zhí)筆者。成功的咨詢方案都是企業(yè)和咨詢?nèi)斯餐闹腔弁瓿傻模皇侨魏我环侥塥?dú)立完成的。一定要能夠和咨詢顧問學(xué)習(xí)和共同成長，只有這樣，企業(yè)才能真正很好的享受咨詢給企業(yè)帶來的價(jià)值。　　

企業(yè)成熟的心態(tài)和咨詢公司的理性負(fù)責(zé)的態(tài)度都是咨詢項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素。因此，在選擇咨詢公司前，企業(yè)應(yīng)盡量避免幾種不正確的心態(tài)，要樹立良好與正確的企業(yè)發(fā)展觀念。　　

第一，對(duì)咨詢服務(wù)帶來的成果過于期待是許多企業(yè)都有的一種心態(tài)。更有眾多的企業(yè)甚至把企業(yè)命運(yùn)押寶在一次咨詢項(xiàng)目身上，往往是希望咨詢顧問扭轉(zhuǎn)乾坤，徹底改變企業(yè)面貌；這樣的期望值未免是太高，但咨詢公司一定要保證，通過進(jìn)駐企業(yè)后，讓企業(yè)在原有的管理基礎(chǔ)上，肯定要有所大的改觀，公司的整體管理要上一個(gè)新的臺(tái)階。

第二，企業(yè)老總急功近利，唯數(shù)字結(jié)果論。認(rèn)為業(yè)績說明一切，只看業(yè)績指標(biāo)，其他的服務(wù)價(jià)值均不予肯定，且要求相當(dāng)?shù)亩唐凇?fù)雜的企業(yè)現(xiàn)實(shí)和行業(yè)現(xiàn)實(shí)及諸多客觀原因都是難以預(yù)測的，不同的客戶和咨詢項(xiàng)目近期和遠(yuǎn)期有著不一樣的結(jié)果，因此，一概的以短期業(yè)績論成敗也是不可取的。事實(shí)上，任何咨詢公司都難以和企業(yè)蓋棺定論，因冰凍三尺非一日之寒也，只有通過在原有基礎(chǔ)上不斷地提升與改觀，總體來說通過咨詢服務(wù)后，就算是出成績了，關(guān)健在于后期的維護(hù)。　　

第三，過于自我，聽不進(jìn)逆耳忠言，原始的經(jīng)驗(yàn)主義過于嚴(yán)重，根本不知道什么叫科學(xué)性管理，自傲心態(tài)重。盡管很多企業(yè)尋找咨詢公司服務(wù)，但是仍舊有非常自我的心態(tài)。這樣的企業(yè)，他們尋找咨詢顧問只是為了驗(yàn)證自己的想法，只是為了讓咨詢顧問去執(zhí)行自己的想法。咨詢顧問最大的價(jià)值就是站在自己相對(duì)客觀的視角來看問題，幫助企業(yè)尋找問題。如果失去了自己的立場，僅僅幫助企業(yè)去執(zhí)行對(duì)方的想法，這類的咨詢項(xiàng)目成功率也是難以保障的；建議企業(yè)與咨詢公司雙方要以去面對(duì)現(xiàn)實(shí)后，再由咨詢方出智，共同努力改變現(xiàn)狀。　　

第四，沒有自己的主見，盲目聽從。由于對(duì)咨詢顧問的迷信，也有一種企業(yè)走向另一極端，那就是全都聽咨詢顧問的，自己的好建議都封閉起來，甚至有的企業(yè)把執(zhí)行都交給咨詢顧問去解決。短期看，似乎解決了企業(yè)暫時(shí)的問題，但長期看，企業(yè)沒有培養(yǎng)自己的隊(duì)伍，鍛煉自己的團(tuán)隊(duì)，沒有構(gòu)建好自己的管理能力，也是不利的；建議執(zhí)行過程中有困難時(shí)，可找咨詢方幫助解決，這樣一來企業(yè)的執(zhí)行人才還能有更快的提升，盡量避免咨詢老師離開公司后，所有的事又回到原有基礎(chǔ)上。　

第五，咨詢顧問老師在項(xiàng)目啟動(dòng)前期與中期，再到后期，根據(jù)企業(yè)的實(shí)情安排一系列有助于企業(yè)發(fā)展與員工素質(zhì)提升、協(xié)助規(guī)范化管理的相關(guān)課程切入，這樣不僅對(duì)公司各層管理者，與廣大員工日常工作中也大有幫助，從思想的灌輸?shù)降挠^念的改變，由觀念到初步行為的改變，再由行為的改變到習(xí)慣的改變，最后就形成了到企業(yè)核心的改變，對(duì)項(xiàng)目的推進(jìn)也是大有幫助的。

第六，咨詢顧問老師在企業(yè)內(nèi)輔導(dǎo)過程中，凡事也要有耐心指導(dǎo)，要有水滴穿石的的恒心來改變企業(yè)各層管理者與廣大涉及到項(xiàng)目推進(jìn)改革的一些人，讓他們共同參與，當(dāng)然參與者在這其中不能有負(fù)面心態(tài)的出現(xiàn)，要以良好的配合默契的心態(tài)來協(xié)助咨詢老師，把咨詢項(xiàng)目共同完成，以確保前期所談的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。　

筆者以上所述，供企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與咨詢方參考一、雙向選擇，企業(yè)選擇資深專業(yè)的咨詢老師，咨詢方選擇對(duì)企業(yè)的深一步調(diào)查；參考二、與咨詢老師要能達(dá)成共識(shí)、產(chǎn)生共鳴、以致確保咨詢后的效果體現(xiàn)，最后與咨詢公司達(dá)成雙贏……

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