徐振宇老師簡介
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國內最實戰的中層干部培訓師之一 中層干部咨詢與培訓專家國際培訓專家 “5+2簡單管理法”創始者 “員工就是上帝”關懷系統倡導者 中國企業員工心態培訓首選講師 2008年引發國內員工心態培訓熱潮 培訓服務： 問題咨詢與分析&md..
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管理的平衡藝術
時間：2011-09-14 作者：徐振宇
| 不得不驚嘆雜技演員高空走鋼絲的高超技藝，其實，管理者也像走鋼絲的雜技演員一樣，在管理中需要超強的平衡技巧和勇氣。管理的平衡藝術，即以利益平衡為基礎結合勞動心理學、管理心理學在管理中的綜合應用。管理藝術與管理技術的區別在于，前者增加了對人性的考量和對精神的要求，是管理的更高范疇。 管理的本質就是在舊的平衡狀態被打破后，迅速建立起新的平衡的過程。如果這種新平衡是迅速而穩固的，那么整個過程不過是雜技演員在鋼絲上輕輕地搖擺了一下而已，但是，這對于企業管理者來說，只有認清并權衡企業各方的利益和利害，具備非凡的組織協調能力的人才能迅速有效地將被打破的平衡狀態順利引領到一個新的平衡當中去，如果舊的平衡被打破而新的平衡久久不能形成，這顯然就是管理不善或管理不到位，其必然產生對企業的負面影響，就像雜技演員從鋼絲上掉了下來一樣。 有這樣一個案例：某集團培訓專員王實由于工作能力強，在原人力資源經理調離后被連升二級越過主管直接提升為人力資源經理，這對王實原本是一件好事，可事情的整個安排卻并沒有讓人興奮起來。恰逢集團員工年度調薪，主管領導李副總卻做了如下安排：王實暫不參與原崗位的年度調薪，也暫不做升職后的薪酬調整（因為按集團規定所有新晉人員需經三個月的試用期才給享受相應級別的薪酬福利待遇），因此，王實被升為經理后工資仍然維持在培訓專員的水平，而他所在部門的眾下屬均一一提升了薪酬水平（由于王實的破格提升，為了安撫部門的其他人，其兩下屬主管的工資還破格大幅提高），大部分直線下屬的工資水平均超過王實；三個月后，王實的工資進行了調整，水平也僅與下屬主管的水平相持，是集團所有同級經理中工資最低的。又三個月后，王實在另一家集團公司出任人力資源經理。 這是一個非常失敗地晉升案例，失敗的原因就是管理平衡性考慮不夠。問題一，類似王實連升二級的晉升舉措是有欠周密考慮，太過冒險。這不僅不符合員工成長的規律，更是嚴重的破壞了管理平衡，使得這個平衡的打破很難短時間重新平衡；問題二，王實晉升后，薪酬的調整問題也是處理欠妥的，而這個問題直接影響到王實的離職，使得本次晉升在增加了更多的人力成本的情況下（增加了部門人員的薪酬）卻顆粒無收（甚至是負成果，如，失去了王實這樣一個人才）甚至還會因為這件事件打破了部門內部及部門之間的薪酬平衡，形成薪酬不公平，給今后的管理帶來了隱患。一次晉升，本是一件好事，可以此激發更多員工的積極主動性，也是企業用人唯賢的良好佐證，而對被晉升的員工來講更是努力工作回報企業的機會，但結果卻引發一名中堅人才的流失，也因為提高了其他員工的薪酬而提高了部分管理成本，最糟糕的是給企業內部的員工提供了一個影響很壞的例證，可謂是弄巧成拙，這顯然是管理不善的問題，作為管理者首先應認識到怎樣的平衡被打破了，新的平衡的基礎是什么，任何的平衡狀態都應該建立在合乎企業制度、合理合法并兼顧各方利益的基礎上。 晉升，其實就是一次平衡狀態的打破。使得部門內部及整個公司的管理、利益環境都發生了不同程度的改變，這個時候，迫切需要一種新的平衡狀態的形成，以利于工作的持續有效地開展。一般來說，完善合理的企業制度是完全有能力讓打破的平衡自動恢復到一種新的合理的平衡狀態當中的，拿上面的案例來說，如果企業制度規定了這種晉升情況下的有關操作和安排，使正常升任后常態下的權利利益得到基本保障，則什么事都沒有了。但事實上，沒有哪一個管理制度可以包羅萬象形，解決所有的問題，因此，某些情況下必須考驗相關的企業管理者的智慧和有效妥善的處理問題的能力。 而這個案例中，作為事件主導者的李副總沒有充分考慮各方的利益關系及相關人員的心理感受，將晉升后的局面調整到一個畸形的狀態，最后導致王實不能接受進而辭職，造成了企業人才流失的同時也對企業經營管理造成了不良的影響，很明顯，李副總缺少管理者所應該具備的平衡手段。 管理是一門藝術，企業管理者必須充分地考慮多方利益，在保證各方利益均衡的情況下充分地了解到員工的心理感受。不少企業管理者都存在一些管理認識的誤區，正是這些錯誤的觀念，常常影響到管理工作的正常進行，比如：在不少企業有一個奇怪地現象，總認為外來的和尚好念經，即內部提升的員工待遇遠遠低于原崗位待遇，而原來公司的崗位薪酬又遠遠低于外面招聘的待遇水平。這里面透露著這樣的信息，即企業總是認為內部提升是給內部員工機會，被提拔的員工應該感謝公司提供機會才對，因此待遇相對差一點是不應該有怨言的；而招聘進來的員工，都是公司非常急需的，比公司員工能力肯定要強，于是工資高一點也是必要的。但最終的結果是，小則是打破薪酬制度，造成不公平公正的影響，大則整體影響到企業內部員工的企業忠誠度和職業取向。其實，除了極個別的高級人才外，所有的制度都是必須依照的，當你覺得制度已經不適合實際需要了，比如你的薪酬在市場上已經沒有競爭力了，導致最近招人連連不順利，那么你要做的并不是僅給個別人高于制度的薪酬水平，而是及時的修正薪酬體系，這才是真正正確的選擇。 那么究竟如何才能更好的掌握管理平衡呢，我建議管理者應該不斷地將以下幾點做好，才能在企業管理的瞬息萬變中把握潮頭，應變自如： 1、確保企業法規的企業管理制度的公平及合理性； 2、加強對管理學、心理學及勞動法律法規等知識的學習； 3、溝通是管理中最重要的技能，必須加強溝通協調能力、增強與各方的信息交流與溝通； 4、凡事盡量不要破例，而以修正制度平臺為準，關注大部分人的利益； 5、不斷審視自己，剔除一些固有的不正確看法，如，外來的和尚好念經，所以薪酬水平應該比較高等觀念； 6、管理的藝術是做人的藝術，因此要做好管理，首先要學會做人，做一個真誠的人； 7、管理者必須要培養職業態度，保證公平合理的工作心態。 中層干部培訓專家徐振宇老師原創 |
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