蔡忠成老師簡介
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“中國式民企思維管理”創作人之一 湖南永州職業技術學院創業分院客座教授 工作經歷： 從高級職業經理人，國家高級人力資源管理師成長過來，曾任慧泉國際咨詢顧問有限公司培訓師、管理咨詢師；有十幾年從基層到中層，再至高管大中型企業統籌管理的實務經驗及多年民企職業經理人..
蔡忠成最新博文
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蔡忠成主講課程
淺析家族式民營企業管理的利與弊
時間：2011-08-25 作者：蔡忠成
| 中國的非主流經濟模式的民營企業都帶有家族文化的特點，在不同的階段，市場游戲規則都向家族式企業提出新的考驗；本人謀職十多年，呆過港企，也是在家庭式民營企業里漸漸成長起來的，筆者重拾這個家族式管理話題，深有感觸，從企業文化的角度，把家族式企業發展歸為三個階段：1、家族文化階段；2、老板文化階段；3、企業文化階段。家族文化或老板文化階段是企業實現原始積累的階段，企業文化階段，是企業現代管理提升階段。 首先我們在此先談談家族文化，家族文化，主要以血緣關系、宗族關系為基礎，以血緣關系或族人的價值觀為核心，而形成的一個群體。家族文化在企業創業初期曾有過許多積極的意義，但隨著企業的進一步發展，企業必須突破家族文化帶來的發展瓶頸，從而使家族文化成為企業有益的組成部分。下面以ZH溫州鞋企在家族文化和老板文化階段的案例來展開下文： ZH作為家族式企業是一個典型的家族文化企業，老板共有三個，多頭管理，企業發生的一些事，不知聽誰的，部門如生產部、人力資源部、營銷部、開發部、財務部等用的都有自家人，即表兄表弟親兄親弟及他們的老婆等，一個也不閑著，全部上陣，生產線的人也多用該部門主管人員那邊的人，無形中變成了大家族內的小家族管理，連門衛老師伯也是老板或經理們的長輩或親戚，家族式管理為ZH建立了一堵嚴實的墻，對外人就象“防賊”似的，象ZH這類家族式企業，是溫州模式早年的一個“活化石”，能今日飽眼，也算是一種榮幸！ 筆者經過分析，經過家族文化管理，ZH企業優勢及弊端有如下幾種： 優點： 1、幾年前，由于ZH市場處于相對的藍海狀態，ZH家族團隊憑著吃苦耐勞的精神，勁往一處使，通過針對性開發，用男鞋，有幸攻下了W區域市場，打造了該區域優勢品牌。正是這種成功文化，這成為他們建立人際關系網和交友之邏輯前提。 2、不會隨便跟風去作一些“燒錢”的運動，在這個品牌代言盛行廣告亂吹的競爭年代，ZH不請形象代言人，寧愿花個百來萬去買一個商標，在他們的思維里，商標買過來是自己永久性的無形資產，形象代言人終歸還是別人的，在品牌策劃方面，也是以固有的W區域成功經驗為策劃的樣榜，不會隨便去走險。這種“唯我”的思想，對控制企業風險也產生了一定效果。 3、家族成員因為創業之時體驗過超常的辛苦，因此他們普遍都比較節儉，反對浪費，這對降低企業成本起了很好的作用。 4、家族式管理可以降低監督和約束成本，減少管理風險。家族成員的責任心比較高，這是創業的時候不可缺少的一種精神。 缺點： 1、信任內外有別，寧愿自己少賺點，也不會讓外人多賺點，對外來人才不信任，對下屬的能力也常常是懷疑的在他們心中，是這樣認為，外地人在他們的企業里只是匆匆過客，自己的人沒有特殊情況總是會在身邊的，也是自己的人。 2、由于企業在創業時，老板養成了大小事親自過問的習慣，這幾乎成了家族成員的條件反射，例如市場招商，董事長凡事必親臨，就是不懂也裝懂，外人去做，自己就是不放心！原因很簡單，客戶不可以受外人影響，不讓外人控制客戶，外人跳槽的時候，這樣可以避免客戶倒戈。在營銷方面，不讓外人插手，連外地出差考察市場的機會也不給營銷部外聘人才，倒是老板三番五次出差不斷，但好象也沒有帶回很有價值的市場資訊。由于家族式企業市場監控程度小，監控主要來自家族內部，使得企業的運作缺乏透明度，外部難以通過正常途徑得到，試想，這樣的企業如何規劃未來的框架？ 3、把市場交給代理商去管，企業與市場近乎真空狀況，一個所謂的有限責任公司，一個年青的商務文員都沒有，客戶跟著一幫老師伯老師母級的人通過電話打交道，這怎么能更好地服務客戶！ 4、家族成員一直抱著W區域的成功經驗，躺在家族文化的“堡壘”里面，面對不斷激烈的市場競爭，守株待兔，卻只想靠標志性產品等待又一個奇跡出現，殊不知，先前的W區域的優勢的市場環境已經由藍海進入紅海狀態，一個新的危機將會降臨到這個企業了，不難分析，這樣的家族式企業，能創出第二個區域頂級市場，那也是天方夜潭了！ 5、管理的起點低：(1)、管理不到位，管人，應該是治人，而非治于人，目前外聘生產主管是被本地老員工控制，在犯錯誤的時候，怎么處理成了一個難題，從而使企業的管理措施實施不到位；(2)、產品的質量不過關，新員工占到總員工數的40%以上，且都是從ZH企業里接受培訓的，K牌平臺本身低，培訓的起點太低。管理不會有突破性的創新，導致產品質量不理想。如何邁向企業文化階段： 成功鞋企的企業文化目前建設有一定的成果，也有一定的高度了，筆者暫且在這里不再為他們免費打廣告了，哈哈。這里著重談一下，中小型鞋企如何走上企業文化階段。 企業向往發展，就要懂得積累企業文化的底蘊。在積累企業資金的同時，還得積累企業的“道”，多思考一下企業家如何從“老板文化”轉向“企業文化”，完成管理理念上更大的升級，企業可以家族化，但更要現代化，這是中小型企業品牌持續成長過程中必須面對的問題。 在企業文化階段，企業必須突破職業經理人難過的“三道門檻”： (1)、企業家族化的管理方式把人才拒之門外； (2)、經驗主義在作怪； (3)、問責不授權，螺旋式的目標管理讓人才站在門檻的邊緣。但是信任是中小型民營家族企業常青之路上難以逾越的“天塹”。 中小企業的競爭與生存及發展之關鍵取決于人，人的因素決定一切，如何把握人才，需要我們的企業不斷地放下陳舊的觀念，用新的思想、新的觀念、新的機制、好的環境吸引人才，我們不但要學會怎么用人，更重要的是營造一個適應人才生存與發展的環境，讓員工產生忠誠度，讓老板與員工不是親人勝似親人；而職業經理人，首先應該要權衡一下“架子”與價值的關系，有“架子”不如有價值，要力爭做個有價值的企業人才！只有這樣，企業的凝聚力也會因此不斷加強！ 對于一些求發展的企業，不管是老板還是員工，這是個能力取勝的時代，是個縱深發掘新價值的時代。有差距并不可怕，可怕的是不創新、不改進。只有不斷的學習，提高領導藝術和管理心理學，才是一個高明的企業家。海爾張瑞敏告誡員工時：要牢牢記住，海爾離垮臺永遠只有一步。海納百川，有容乃大，我們每個發展中的中小企業應該學會松下來之助的謙虛、比爾蓋茨的聰慧、李嘉誠的果斷，都是這方面的成功案例，值得我們去借鑒。我們更應該跳出行業看行業，許多優秀的企業文化值得行業內企業學習，因為他山之石，可以攻玉。 說到這里，同志們，別忘了，中國有很多的民營企業，里面都有家族因素的成份，不得不承認，民企還是很多職業經理人的發展空間，許多的成功的民營企業，有的還建立了大學呢，關鍵在于，你有沒有勇氣去挑戰這個空間，不會挑戰的人，這個空間就是職業的墳墓，會挑戰的人，你會在這個空間不斷成長，而且你的空間也將越來越大…… 最后筆者總結為，民營企業的家族式管理并不可怕，世界五百強企業與中國百強企業也都是從家族式管理成長過來的，關健是要如何做好集權、分權（合理授權）方面的管理，在日常工作中，我們一定要作到只有同事與上下級的關系，不可為由于是**的親戚或朋友，而不便于開展工作，這樣的話，作為職業經理人來說，工作的開展就會變得很被動，當然在這方面也離不開企業老總的大力支持，如何讓家族式管理做得更好、更強、更大，必須要建立一套完善的競爭機制，讓人人都能感覺到危機意識，將家族式管理的缺點蓋住，將優勢發揮出來，進而促進企業健康的發展。 |
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