蔡忠成老師簡介
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“中國式民企思維管理”創作人之一 湖南永州職業技術學院創業分院客座教授 工作經歷： 從高級職業經理人，國家高級人力資源管理師成長過來，曾任慧泉國際咨詢顧問有限公司培訓師、管理咨詢師；有十幾年從基層到中層，再至高管大中型企業統籌管理的實務經驗及多年民企職業經理人..
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淺談企業咨詢前應考慮因素
時間：2011-08-02 作者：蔡忠成
| 一個企業尋找咨詢顧問最大的風險在于機會風險，因這方面直接關系到企業進程的咨詢若是失敗了，帶給企業的危害不僅單是企業付出的咨詢費，有時還會帶來一系列的負面影響。因此，筆者建議企業在與咨詢顧問公司合作前，雙方都需要慎重考慮以下幾個問題。 第一，企業的需求和咨詢公司的專長是否對接。企業首先需要明確，自己想做哪方面的管理咨詢。選擇咨詢公司，有的方面也有行業之分。如果是技術、高科技（如軟件等）一類的公司，就一定要選擇了解這個市場與行業的咨詢顧問公司；如果企業現存之問題僅出在管理上，就找專門做咨詢管理的咨詢公司，當然也要考慮咨詢公司內部的師資力量，是否原來有從事過企業高管的經歷等等。比如如何招人、用人、育人、留住人才、人才匱乏，高層做事風格等方面，就專做人力資源管理體系。是生產方面的問題，還是其它方面的問題，就做精益生產體系，是計劃與物控方面有問題就做PMC體系，一定要明確所存在之問題后，才來找專業咨詢公司生產專業人員分析問題存在的原因與處理問題的方案。 當然，很多企業由于沒有咨詢顧問服務的經歷，也對這方面不是很了解，且對于自己的需求不是很明確，這就需要咨詢公司和企業共同來挖掘需求。這個時候，企業就要全面透徹的思考與分析，咨詢顧問挖掘的需求是不是你真正的需求。當企業明確自己需求后，才能尋找專業的咨詢公司，對企業現存的問題，對癥下藥，才級藥到病除，以確保企業健康成長。 第二，要通過自己的調查，確認自己選擇的咨詢公司的咨詢顧問老師的經驗如何，尤其是咨詢總監、項目經理和成員的實戰經驗與理論水平如何。如果咨詢顧問具備良好的責任心，具備良好的職業操守，對于咨詢項目的成功是大有幫助的。這里的經驗不僅僅指咨詢顧問的專業經驗，也有組織管理才能，推進項目的能力等。 第三，讓管理咨詢公司對企業作出一次全面的調研，了解與分析公司現有的問題點，出具相關分析報告與解決方案，企業領導一定審核對方出具的報告是否真實，對自己公司所做的管理咨詢是否量體裁衣、對癥下藥，因這樣對公司今后的發展是有著直接關系的，必須作好全面分析，在實施推行過程中，以確保量體定做的效果。 企業在找管理咨詢公司前，一定要書面提供給咨詢公司以下資料：目前的公司架構、現有的規章制度、目前員工的福利，與以前管理上的弊端企業如何去處理的，近期員工的離職以及入職流量數據分析比例，企業接近準確的財務收支狀況，企業下一步的發展規劃，企業與客戶溝通中存在重大的違約或者較突出的不愉快案例，員工內部調查表包括員工履歷，人員檔案等。如果公司出了大問題（如日常管理中脫節等），這些方面都要提供給咨詢公司所關注的。 此外，企業尋求咨詢公司服務，一定要擺正心態，一個咨詢項目的成功與否，取決于咨詢顧問和企業的雙方合作。這種合作并不僅僅體現在咨詢顧問的方案企業能夠執行下去。企業參與咨詢方案設計和執行的全過程公司，咨詢顧問不過是執筆者。成功的咨詢方案都是企業和咨詢人共同的智慧完成的，而不是任何一方能獨立完成的。一定要能夠和咨詢顧問學習和共同成長，只有這樣，企業才能真正很好的享受咨詢給企業帶來的價值。 企業成熟的心態和咨詢公司的理性負責的態度都是咨詢項目成功的關鍵因素。因此，在選擇咨詢公司前，企業應盡量避免幾種不正確的心態，要樹立良好與正確的企業發展觀念。 第一，對咨詢服務帶來的成果過于期待是許多企業都有的一種心態。更有眾多的企業甚至把企業命運押寶在一次咨詢項目身上，往往是希望咨詢顧問扭轉乾坤，徹底改變企業面貌；這樣的期望值未免是太高，但咨詢公司一定要保證，通過進駐企業后，讓企業在原有的管理基礎上，肯定要有所大的改觀，公司的整體管理要上一個新的臺階。 第二，企業老總急功近利，唯數字結果論。認為業績說明一切，只看業績指標，其他的服務價值均不予肯定，且要求相當的短期。復雜的企業現實和行業現實及諸多客觀原因都是難以預測的，不同的客戶和咨詢項目近期和遠期有著不一樣的結果，因此，一概的以短期業績論成敗也是不可取的。事實上，任何咨詢公司都難以和企業蓋棺定論，因冰凍三尺非一日之寒也，只有通過在原有基礎上不斷地提升與改觀，總體來說通過咨詢服務后，就算是出成績了，關健在于后期的維護。 第三，過于自我，聽不進逆耳忠言，原始的經驗主義過于嚴重，根本不知道什么叫科學性管理，自傲心態重。盡管很多企業尋找咨詢公司服務，但是仍舊有非常自我的心態。這樣的企業，他們尋找咨詢顧問只是為了驗證自己的想法，只是為了讓咨詢顧問去執行自己的想法。咨詢顧問最大的價值就是站在自己相對客觀的視角來看問題，幫助企業尋找問題。如果失去了自己的立場，僅僅幫助企業去執行對方的想法，這類的咨詢項目成功率也是難以保障的；建議企業與咨詢公司雙方要以去面對現實后，再由咨詢方出智，共同努力改變現狀。 第四，沒有自己的主見，盲目聽從。由于對咨詢顧問的迷信，也有一種企業走向另一極端，那就是全都聽咨詢顧問的，自己的好建議都封閉起來，甚至有的企業把執行都交給咨詢顧問去解決。短期看，似乎解決了企業暫時的問題，但長期看，企業沒有培養自己的隊伍，鍛煉自己的團隊，沒有構建好自己的管理能力，也是不利的；建議執行過程中有困難時，可找咨詢方幫助解決，這樣一來企業的執行人才還能有更快的提升，盡量避免咨詢老師離開公司后，所有的事又回到原有基礎上。 第五，咨詢顧問老師在項目啟動前期與中期，再到后期，根據企業的實情安排一系列有助于企業發展與員工素質提升、協助規范化管理的相關課程切入，這樣不僅對公司各層管理者，與廣大員工日常工作中也大有幫助，從思想的灌輸到的觀念的改變，由觀念到初步行為的改變，再由行為的改變到習慣的改變，最后就形成了到企業核心的改變，對項目的推進也是大有幫助的。 第六，咨詢顧問老師在企業內輔導過程中，凡事也要有耐心指導，要有水滴穿石的的恒心來改變企業各層管理者與廣大涉及到項目推進改革的一些人，讓他們共同參與，當然參與者在這其中不能有負面心態的出現，要以良好的配合默契的心態來協助咨詢老師，把咨詢項目共同完成，以確保前期所談的目標實現。 筆者以上所述，供企業領導與咨詢方參考一、雙向選擇，企業選擇資深專業的咨詢老師，咨詢方選擇對企業的深一步調查；參考二、與咨詢老師要能達成共識、產生共鳴、以致確保咨詢后的效果體現，最后與咨詢公司達成雙贏…… |
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