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我們做老總的多理解一線營(yíng)銷人員的辛酸與艱辛

時(shí)間：2011-07-08 作者：閆治民

在許多人的眼里，做營(yíng)銷人是何等的風(fēng)光與瀟灑！首先有令人羨慕日高收入，在與客戶交流與招待中港產(chǎn)片吃得香，喝得好，甚至還可陪客戶進(jìn)出高檔娛樂場(chǎng)所，洗個(gè)桑拿，喝個(gè)小歌，甚至還有美女相位，簡(jiǎn)直過得是神仙般的日子。其實(shí)這都是對(duì)我們營(yíng)銷人極大的誤解和不公。不干營(yíng)銷不知營(yíng)銷苦，記得曾經(jīng)有位企業(yè)董事長(zhǎng)說過，恨他就讓他做營(yíng)銷吧！就是說如果你恨一個(gè)員工又找不到報(bào)復(fù)他的方法，就讓他去做營(yíng)銷，至少讓他從中體會(huì)到各種難以忍受的酸甜苦辣也算是一種懲罰。
營(yíng)銷是一門邊緣學(xué)科，技術(shù)含量并不高，雖然營(yíng)銷是門檻低得再也不能低的行業(yè)，可以說任何人都可以干營(yíng)銷，甚至是沒有上過一天學(xué)，大字不識(shí)一個(gè)的人，但營(yíng)銷又是一門最難的學(xué)科，想成為營(yíng)銷高手甚至營(yíng)銷大師，則是難于上青天。
在商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代，市場(chǎng)處于賣方時(shí)代，市場(chǎng)供求矛盾是嚴(yán)重的供不應(yīng)求的時(shí)代，企業(yè)甚至不需要知道　　知道營(yíng)銷是什么就可以賣東西，然而市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，市場(chǎng)供求矛盾日益轉(zhuǎn)化成了嚴(yán)重的供過于求的時(shí)代，營(yíng)銷力日益成為企業(yè)成敗的最關(guān)鍵因素。隨著越來越多的競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入市場(chǎng)，品牌和產(chǎn)品的日益多樣化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度的不斷加劇和層次的不斷提高，消費(fèi)最者成為越來越稀缺的資源，誰能最終牢牢地控制住消費(fèi)者的忠誠度，誰就是最終的贏家。
在越來越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中營(yíng)銷人面臨的生存壓力和環(huán)境越來越差。以往是經(jīng)銷商把業(yè)務(wù)員當(dāng)爺一樣好臉、好煙、好酒的敬著，為的是讓業(yè)務(wù)員能夠在產(chǎn)品最緊張的時(shí)候給他有后門發(fā)更多的貨。而現(xiàn)在真是天翻地覆的變化，將軍變奴隸，奴隸變將軍，業(yè)務(wù)員則要好臉、好煙、好酒地對(duì)著客戶，甚至是苦苦哀求，為得是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中和巨大的工作壓力下，求客戶多打款，多拉貨，完成壓得幾乎要死的任務(wù)。但總是事與愿違，時(shí)間一天天過去，任務(wù)卻沒有多大進(jìn)展，每天在主管聲色俱厲的訓(xùn)斥中生活，而回到公司面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)還要看“驢”臉、聽“狗”叫。還有難以伺候的客戶，站在公司的立場(chǎng)上按原則說話辦事，客戶向公司領(lǐng)導(dǎo)說你不支持他工作、業(yè)務(wù)能力差，甚至誣告你吃拿卡要，威脅要換人；如果考慮到市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)情況和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，為客戶向公司申請(qǐng)?zhí)厥庹?，公司又?huì)說你一屁股坐在客戶身上為客戶想法爭(zhēng)取政策，損害公司利益，不顧自己身份和大局。讓你如進(jìn)入風(fēng)箱的老鼠，橫豎不是人，兩頭受氣。然而不偏不移的中庸之道不是總能堅(jiān)持到位的啊。我們知道營(yíng)銷是從拒絕開始，營(yíng)銷過程就是溝通過程，溝通過程就是消除異議，實(shí)現(xiàn)成交的過程。但在我們充滿自信地消除每一個(gè)拒絕時(shí)，往往受到的是無情的拒絕，甚至是人格的侮辱，每至于此，有多少自信都被淚水沖走，尤其是一些新的營(yíng)銷人，也許造成終生的傷害。
再看看我們業(yè)務(wù)員的工作時(shí)間和生活條件吧，有人說我們是“吃得比豬差，睡得比小姐晚，起得比雞早”一點(diǎn)也不為過。在許多企業(yè)，干我們這行的是沒有節(jié)假日的，甚至是沒有雙休日，這些只是我們學(xué)生時(shí)代的永遠(yuǎn)記憶中了。因?yàn)檎枪?jié)假日、雙休日時(shí)是消費(fèi)最旺的時(shí)候，是我們最忙的時(shí)候。這還不說，每天當(dāng)許多人還是夢(mèng)中的時(shí)候，我們已經(jīng)起床開晨會(huì)，開始一天的工作了。比如啤酒促銷員，在人們杯盞交錯(cuò)盡享美味佳肴之時(shí)，她們卻要饑腸轆轆地為他們服務(wù)。當(dāng)許多人們?cè)谝归g已經(jīng)睡醒一覺的時(shí)候，在夜場(chǎng)工作的啤酒促銷員卻還要為如何讓那些盡情享樂而醉生夢(mèng)死的人們多喝些啤酒而費(fèi)盡口舌，陪盡笑臉，受盡冷漠。
干我們這行的，大多數(shù)人都有職業(yè)病，一是因常常吃飯不及時(shí)，饑一頓飽一頓，冷熱不均，又常常不得不大量喝酒，而落下的胃病。二是常常長(zhǎng)時(shí)間的熬夜、巨大的工作壓力形成的失眠癥。三是長(zhǎng)期出差、長(zhǎng)時(shí)間走路、長(zhǎng)時(shí)間坐車形成的腰肌勞損、風(fēng)濕病等。甚至可以說現(xiàn)在是用命換錢，將來用錢換命卻不一定來得及。
我們有許多人一樣，有情有愛，有家庭，家里有年邁的雙親，美麗的妻子，可愛的兒女。但干我們這行的，大多數(shù)常年在外，沒有太多的時(shí)間與家人在一起享受開倫之樂和生活之美。為了生活、為了事業(yè)，親人們也為我們付出得太多、太多，如果得到親人的理解和支持，那么我們?cè)倏嘣倮垡埠?。就怕不能理解我們的親人，比如愛人常年在家又當(dāng)?shù)之?dāng)媽，照顧孩子，贍養(yǎng)老人，又要忍受寂寞的長(zhǎng)夜，又加上許多營(yíng)銷人忙得少有回家探親，也有少時(shí)間向家打電話問長(zhǎng)問短，畢竟她們也是正常人，漸漸產(chǎn)生感情裂痕，最終為此造成家庭不幸的有多少令人傷心的事件啊。有的營(yíng)銷人家中的雙親年邁多病，甚至重病床前他們也不能盡孝，到老人去世了，他們就是哭得驚天動(dòng)地又有什么用呢？昨天我的一個(gè)同事說，前幾天老婆帶著不滿三歲的女兒來看他，女兒一老遠(yuǎn)看見久違的爸爸，高興地叫著爸爸，飛奔過來撲進(jìn)他的懷里，緊緊時(shí)摟著他的脖子，親吻他的臉。當(dāng)母女回去時(shí)，女兒不想走，一直說回家沒有爸爸，送她們上車時(shí)女兒還哭著要爸爸。他雖然說得很平淡，因?yàn)檫@也許不是第一次，也不是最后一次，但我聽得心酸。還有一個(gè)同事家在新疆，他在鄭州工作有一年快沒有回家了，他說想家的時(shí)候就唯有給家打電話聽聽老婆、孩子的聲音，他快忘記孩子老婆的樣子了，雖然是半玩笑，我卻笑不起來。還有的同事到了戀愛年齡卻不敢談戀愛，因?yàn)樗恢缹砩硖幒翁?，還有的談了N個(gè)也沒有成，因?yàn)榕笥褌儾皇窍铀ぷ鞑环€(wěn)定，就是嫌兩地分居，就是嫌他掙錢少，總之會(huì)為分別找到N個(gè)理由。
我們?cè)倏嘣倮坌那榭鞓芬埠茫蛇@往往是一種奢望。漫漫天涯路，我們沒有退路，因?yàn)槲覀兪菭I(yíng)銷人，我們?cè)跔I(yíng)銷事業(yè)，我們?cè)跔I(yíng)銷人生！因?yàn)槲覀儓?jiān)信，只有心中有夢(mèng)，并堅(jiān)持不懈，才能成功！為我們的輝煌未來而祝福吧，親愛的人們！

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