尚豐老師簡介
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清華、北大等多所大學總裁班營銷管理專項特聘講師 國內(nèi)近30家專業(yè)營銷網(wǎng)站與主流雜志專欄作家、特約撰稿人 具有多年國內(nèi)本土企業(yè)及跨國外資公司雙重營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗，歷任多家公司營銷總監(jiān)、重點客戶部總經(jīng)理、營銷副總之職。 擅長領域：銷售 營銷策略 市場領域的開發(fā)與研究 在營銷戰(zhàn)略與實操方面具有獨..
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創(chuàng)業(yè)企業(yè)后期發(fā)展的關鍵要素
時間：2012-08-14 作者：尚豐
| 現(xiàn)在大家都在說創(chuàng)業(yè)容易守業(yè)難，那么到底難在哪里呢？合谷管理咨詢機構尚豐先生認為主要取決于三個方面： 首先，取決于創(chuàng)業(yè)者的個人神話能否淡出。 用個人品牌去帶動公司品牌，目前是很多企業(yè)在使用的一種低成本的推廣手段。創(chuàng)業(yè)初期的幾年，公司的發(fā)展在很大程度上是依靠企業(yè)負責人個人魅力的吸引與影響。此時絕大部分錢可以說是通過老板的努力賺來的，很多時候員工所起到的只能是輔助和執(zhí)行的作用。 此時，公司的老板很辛苦，和社會上很多的自由職業(yè)者的感受是類似的，比如說作家、講師、攝影師等，都是在依靠個人的能力在賺錢。在沒有形成一個可copy的系統(tǒng)之前，一旦自己不工作了，那么現(xiàn)金流也就基本斷裂了。如何在自己不工作的情況下仍然具備持續(xù)賺錢的能力，是目前很多的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)所有者都在思考的問題，畢竟大家當老板的出發(fā)點還是希望能享受輕松的生活，而不是為了工作而累得半死。就如同目前圈內(nèi)的一些講師，只依靠自己的授課，即使不賣書和光盤，每年收入超過百萬是一件非常容易的事情，但是如果一旦他不講課，結果可想而知。 但大公司的發(fā)展卻一定是依靠規(guī)模與制度體系。如何用流程去推動企業(yè)的良性發(fā)展，是很多企業(yè)管理者一直在思考的問題，這樣也就造成了近幾年企業(yè)協(xié)同管理軟件（OA軟件）的盛行趨勢。就筆者授課中調(diào)查，國內(nèi)大中型企業(yè)基本已經(jīng)實現(xiàn)了企業(yè)協(xié)同管理軟件的布局，實現(xiàn)了以企業(yè)內(nèi)部行為管理為主導，同時支持跨越企業(yè)邊界的協(xié)作管理，這就是協(xié)同管理軟件的實際作用。 前幾天在三亞授課，企業(yè)的負責人希望與筆者進一步合作企業(yè)管理咨詢項目，在晚餐時連續(xù)問了筆者多個問題，就是： 如何能夠知道自己的下屬每天都在干什么？ 是否有一種工具，能夠監(jiān)督檢查并處理每個員工的不妥當?shù)墓ぷ餍袨椋?管理者是否可以根據(jù)每個員工的情況，隨時進行市場機會和線索的重新調(diào)整？ 之所以又上述的問題，那么因為中國的企業(yè)管理者多存在一個管理誤區(qū)就是：只擅長用關系去協(xié)調(diào)人，而不擅長用制度去管理人。而上述問題其實都可以在企業(yè)使用OA軟件中加以解決，并不需要一個專家親自去企業(yè)內(nèi)部調(diào)研并做管理咨詢，這樣的結果反而成本更低。 其次，取決于企業(yè)能否承擔更多的社會責任，成為誠信的典范。 企業(yè)誠信是個老生常談的話題，這個問題在當今的中國已經(jīng)不僅僅是一個經(jīng)濟問題，更是一個倫理問題了。而對于企業(yè)而言，誠信不僅僅是企業(yè)生存和發(fā)展的基石，更是未來獲得更多利潤的基礎。關鍵的問題是我們需要怎么做？——答案很簡單：用提升企業(yè)內(nèi)部員工管理效率的方式去引導我們的客戶，同時能夠真正的幫助客戶解決實際問題。 “服務利潤鏈理論”認為：企業(yè)獲利能力的強弱是由客戶忠誠度決定；而客戶忠誠度是靠客戶滿意度取得；客戶滿意度是由客戶認為所獲得價值大小決定；價值大小最終要由工作富有效率的企業(yè)內(nèi)部員工來創(chuàng)造。 所以，企業(yè)的生存與發(fā)展是以利潤鏈為目標的，而真正的目的在于形成誠信經(jīng)營。隨著中國市場的不斷發(fā)展，消費市場日益由賣方市場轉向賣方市場。這種情況下，企業(yè)在發(fā)展中只有以誠信服務為前提，才能切實保證企業(yè)與社會進行深入的溝通，增進彼此的了解和認知，從而拉近企業(yè)與社會的距離。 最終使社會理解、支持、配合企業(yè)的各項社會經(jīng)營與管理活動，承擔社會責任的同時享受社會給予的利潤回報。 最后，取決于商戰(zhàn)中的對手能否一起坐下來，更多的去思考整個行業(yè)10年或者更長時間的可持續(xù)發(fā)展。 商場如戰(zhàn)場，分久必合。當單打獨斗的時代已經(jīng)過去，我們的企業(yè)所有者是否能夠意識到市場經(jīng)濟中“強者恒強”的真理呢？沒有對手的企業(yè)是孤獨的，企業(yè)經(jīng)營也經(jīng)常是不可持續(xù)的，因為沒有壓力與進一步適應市場的動力源泉。 國際上各個行業(yè)的市場對手已經(jīng)舉不勝舉，當每個行業(yè)只有兩家強者恒強的對手虎視眈眈，相互注視的時候，小的企業(yè)是否還能夠看得到未來的可持續(xù)發(fā)展？其實做法也簡單，在細分市場的前期條件下，尋找目標客戶重合但而業(yè)務又不重合的合作伙伴聯(lián)合做好市場就是了。 比如，無論哪個城市的搬家公司與裝修公司的老板私交都非常的好，那是因為雙方的目標客戶群體相一致，但是業(yè)務真的不重合。搬完家的客戶房子空出來了想到了裝修；而裝完修的客戶會有搬家的需求。據(jù)我了解，某些地方的搬家公司與裝修公司的老板是每隔一周互換彼此的客戶名單的，這就是市場中的“合力與借勢”——站在市場發(fā)展的角度，與我們曾經(jīng)的對手，或者未來的對手坐下來，通過強強聯(lián)合的方式共同去實現(xiàn)本企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。 總之，企業(yè)小的時候，賺錢不容易，管理很容易；但企業(yè)真的大了以后，卻發(fā)覺賺錢容易，管理不容易。 |
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