楊克明老師簡介
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OEC管理模式推廣專家 海爾經驗權威研學專家 清華大學、中山大學、華中科技大學、青島大學等高校課程教授。 曾獲青島十大名師、中國百位優(yōu)秀講師稱號，PTT國際職業(yè)培訓師，曾在全國各地做過專題報告及企業(yè)內訓上百場。 海爾企業(yè)文化體系主創(chuàng)人員之一，在OEC管理、企業(yè)文化建設、人力資源管理、..
楊克明最新博文
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借外腦，做文化
時間：2012-06-06 作者：楊克明
| 借外腦，做文化 文/楊克明 “韶華休笑本無根，好風頻借力，送我上青云。”這句詩詞出自《紅樓夢》，是薜寶釵在《臨江仙》中的詠絮名句。說的是：不要笑話飄揚的柳絮沒有根基，它憑借風的力量，一樣可以飛上高高的云端。 “術業(yè)有專攻。”在企業(yè)文化建設過程中，借助企業(yè)文化咨詢師豐富的經驗、開闊的思路、現成的方法、淵博的知識、廣博的案例，來推動企業(yè)文化建設，不失為一條高效之路。 管理咨詢業(yè)被稱為企業(yè)的“外腦”，它主要是為企業(yè)的經營管理和發(fā)展壯大提供強大的智力支持。近年間，跨國咨詢公司、本土咨詢公司遍地開花，有的專門從事風險投資咨詢，有的專門從事戰(zhàn)略選擇咨詢，有的專門從事計算機技術咨詢，有的專門從事人力資源咨詢，有的專門從事營銷策劃咨詢…… 這些咨詢機構在提供咨詢服務的過程中，雖然會不同程度地涉及企業(yè)文化的一些構成要素，但以企業(yè)文化咨詢顧問的名義，專門對企業(yè)進行企業(yè)文化建設的管理咨詢顧問，還是一件新事。 前些年，一些企業(yè)在設計企業(yè)文化時，聘請一些從事經濟學研究和企業(yè)管理教學的學者教授作為咨詢顧問，這種咨詢往往是一種個人行為，是一種業(yè)余行為，缺乏咨詢業(yè)的必要規(guī)范和程序，不可能深入實地對企業(yè)進行診斷評估，不能對企業(yè)文化的體系進行全面設計。 企業(yè)文化咨詢作為管理咨詢業(yè)的新分支，是近年間才出現的。我們認為，所謂企業(yè)文化咨詢，是根據企業(yè)建設企業(yè)文化的需求，由具有豐富文化知識和企業(yè)管理知識，并具有創(chuàng)造力的人組成的專業(yè)咨詢團隊，通過對企業(yè)的歷史和現狀、優(yōu)勢和劣勢、機遇和挑戰(zhàn)等進行全面而縝密的考察分析，做出診斷和評估，并對企業(yè)文化建設做出主體定位，運用自身的專業(yè)資質，為企業(yè)設計出具有企業(yè)特色的企業(yè)文化體系，并指導企業(yè)實施。 咨詢的主要內容包括：企業(yè)文化診斷調研、企業(yè)文化定位、企業(yè)文化模型創(chuàng)建、企業(yè)文化理念系統的設計、企業(yè)文化手冊撰寫、員工行為規(guī)范手冊編制、企業(yè)文化目視系統方案編制及實施、企業(yè)文化發(fā)展大綱編制、企業(yè)文化落地方案編制及實施、企業(yè)文化對外傳播方案的編制和實施、企業(yè)文化組織體系的構建、企業(yè)內刊協助創(chuàng)建和輔導、企業(yè)文化培訓體系構建、企業(yè)文化相關主題系列培訓。 咨詢一般分為5個階段進行。 第一階段：項目啟動階段。企業(yè)文化建設項目啟動需要選擇一個合適的時機。為了提高員工對于企業(yè)文化建設的參與熱情和積極性，企業(yè)文化建設的項目啟動最好選擇在企業(yè)面臨變革的時期，比如高層發(fā)生重大人事變動、企業(yè)開展重大慶典活動、企業(yè)產權結構發(fā)生重大轉變、企業(yè)戰(zhàn)略進行重大調整、企業(yè)競爭環(huán)境發(fā)生重大改變、企業(yè)發(fā)展遇到嚴重阻礙，等等。在這種時機下，提出企業(yè)文化建設的建議更容易得到企業(yè)員工的認可和接受。另外，企業(yè)文化建設需要有一個項目啟動會，其目的主要在于引起所有部門和員工對于企業(yè)文化建設的重視，使員工關注企業(yè)文化建設的進程，積極配合咨詢項目組的工作，認真思考對于企業(yè)文化建設的建議，以便提供有價值的意見和建議。項目啟動會的主要內容包括向員工介紹本項目的背景、目標和意義、項目思路、方法與價值、項目步驟、工作計劃、項目組成員背景及其分工、動員會，等等。 第二階段：診斷調研階段。首先，咨詢師要深入了解企業(yè)文化體系中行為文化和精神文化層面存在的問題、員工對企業(yè)的忠誠度、對企業(yè)存在的抱怨等，并通過一對一、一對多等方式的深度訪談、文獻調查、問卷調查或診斷模型（如丹尼森組織文化模型、奎因競爭性文化價值模型、CCMS企業(yè)文化測評系統）等方式，全方位、多角度地了解企業(yè)，掌握企業(yè)終端的信息，為準確設計企業(yè)文化體系奠定基礎。 其次，基于經營管理、服務戰(zhàn)略、面向流程的實戰(zhàn)和理論分析，從企業(yè)愿景、發(fā)展戰(zhàn)略、核心價值觀、組織結構、人力資源、技術、生產、營銷等方面進行診斷，從文化的角度揭示企業(yè)運營中存在的問題的內在原因，發(fā)現企業(yè)自身的文化優(yōu)勢和劣勢，找到企業(yè)形象自我評價與社會評價有所差異的原因，確定企業(yè)文化體系構建的最佳途徑和基本思路。 第三階段：方案設計階段。咨詢師在準確了解企業(yè)文化現狀的基礎上，確定企業(yè)文化發(fā)展方向、主線與特征，明確企業(yè)文化建設思路，從文化定位、體系構建和基本框架入手，對企業(yè)文化各個系統進行全面設計，從全新的角度樹立嶄新的企業(yè)形象，凸顯企業(yè)個性。并通過多輪互動，對設計方案進行修改，最終形成項目既定的各項成果。 第四階段：培訓實施階段。這一階段的主要任務是建立企業(yè)文化組織結構，搭建企業(yè)文化傳播平臺，整合企業(yè)文化資源，實施企業(yè)文化目視方案和落地方案。在此過程中，要建立企業(yè)文化相應的管理制度、考評制度、文化宣講與推廣制度等，并把先進、骨干樹立為典型，充分利用其示范效應，使理念形象化，從而使更多的人理解并認同理念。 第五階段：跟蹤輔導階段。咨詢師將在項目結束后在一定時期內對項目進行跟蹤和及時指導。 |
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