| 360°客戶關系管理 |
| 開課地點：廣東-深圳 課程價格：6500 元 開課時間：2014-05-24 專業類別： 行業類別： |
| 課程收益：第一篇 全面認識客戶關系管理及其意義和價值第一單元 客戶關系管理的真正含義是什么1.客戶關系管理不僅僅是吃喝、送禮、拉關系2.客戶關系管理的定義3.客戶關系管理的本質1)關系的本質在于價值的交換與對等2)客戶對于.. |
| 客戶開發技術-客戶開發與客戶關系深度經營 |
| 開課地點：北京-北京 課程價格：3880 元 開課時間：2014-05-23 專業類別： 行業類別： |
| 課程收益：第一單元 專業基礎篇1.案例分析：水果店里的故事2.銷售的定義3.了解和熟悉你的客戶4.優秀銷售人員應具備的基本能力5.優秀銷售人員的十大主動工作方式第二單元 銷售過程篇談戀愛與做客戶為什么驚人的相似.. |
| 卓越的服務技巧與投訴處理方法 |
| 開課地點：廣東-深圳 課程價格：3200 元 開課時間：2014-05-23 專業類別： 行業類別： |
| 課程收益：第一單元：客戶滿意――服務工作面臨的壓力與挑戰1、 通過客戶的眼光來看待服務2、 新的市場環境下客戶對服務需求的層次3、 提升客戶滿意度的策略4、 客戶不滿意的表示――抱怨投訴第二單元：有效溝通――提升客戶滿意度.. |
| 客戶忠誠營銷與俱樂部運營 |
| 開課地點：北京-北京 課程價格：5280 元 開課時間：2014-05-23 專業類別： 行業類別： |
| 課程收益：客戶管理——核心客戶管理與營銷發展營銷演進與發展歷程理解核心客戶管理階梯國內外客戶俱樂部啟源與發展客戶中心時代的"大營銷"趨勢目標定位——為什么.. |
| 優質客戶服務與客戶投訴、抱怨處理技巧提升 |
| 開課地點：廣東-深圳 課程價格：3200 元 開課時間：2014-05-21 專業類別： 行業類別： |
| 課程收益：舉辦時間：2014年05月21-22日深圳2014年07月16-17日深圳2014年09月17-18日深圳2014年11月05-06日深圳2014年12月17-18日深圳第一部分、 培養積極主動的服務意識 .. |
| 優質客戶服務與客戶投訴、抱怨處理技巧提升 |
| 開課地點：北京-北京 課程價格：3200 元 開課時間：2014-05-14 專業類別： 行業類別： |
| 課程收益：舉辦時間：2014年05月14-15日北京2014年06月25-26日北京2014年08月13-14日北京2014年10月29-30日北京2014年12月03-04日北京第一部分、 培養積極主動的服務意識 .. |
| 卓越的服務技巧與投訴處理方法 |
| 開課地點：廣東-深圳 課程價格：3200 元 開課時間：2014-04-18 專業類別： 行業類別： |
| 課程收益：第一單元：客戶滿意――服務工作面臨的壓力與挑戰1、 通過客戶的眼光來看待服務2、 新的市場環境下客戶對服務需求的層次3、 提升客戶滿意度的策略4、 客戶不滿意的表示――抱怨投訴第二單元：有效溝通――提升客戶滿.. |
| 優質客戶服務與客戶投訴、抱怨處理技巧提升 |
| 開課地點：上海-上海 課程價格：3200 元 開課時間：2014-04-16 專業類別： 行業類別： |
| 課程收益：舉辦時間：2014年04月16-17日上海2014年06月11-12日上海2014年07月30-31日上海2014年10月15-16日上海2014年11月19-20日上海第一部分、 培養積極主動的服務意識 .. |
| 卓越的客戶服務技巧 |
| 開課地點：上海-上海 課程價格：5000 元 開課時間：2014-04-12 專業類別： 行業類別： |
| 課程收益：第一部分：樹立卓越服務的意識第一單元 為什么要卓越的服務1.服務所面臨的挑戰2.怎樣才算是卓越的服務3.如何應對服務挑戰第二單元 如何塑造職業化的服務形象1.如何讓你的服務更顯得職業化2.卓越的服務代表應具有.. |
| 卓越的客戶服務技巧 |
| 開課地點：上海-上海 課程價格：5000 元 開課時間：2014-04-12 專業類別： 行業類別： |
| 課程收益：第一部分：樹立卓越服務的意識第一單元 為什么要卓越的服務1.服務所面臨的挑戰2.怎樣才算是卓越的服務3.如何應對服務挑戰第二單元 如何塑造職業化的服務形象1.如何讓你的服務更顯得職業化2.卓越的服務代表應具有.. |
| 卓越的服務技巧與投訴處理方法 |
| 開課地點：廣東-深圳 課程價格：3200 元 開課時間：2014-03-14 專業類別： 行業類別： |
| 課程收益：第一單元：客戶滿意――服務工作面臨的壓力與挑戰1、 通過客戶的眼光來看待服務2、 新的市場環境下客戶對服務需求的層次3、 提升客戶滿意度的策略4、 客戶不滿意的表示――抱怨投訴第二單元：有效溝通――提升客戶滿.. |
| 汽車行業客戶關系管理 |
| 開課地點：北京-北京 課程價格：5000 元 開課時間：2013-12-28 專業類別： 行業類別： |
| 課程收益：第一篇 客戶關系管理 原理篇第一單元 汽車行業客戶關系管理1. 客戶關系管理能為汽車企業帶來什么2. 客戶關系管理的含義3. 客戶關系管理的內容第二單元 汽車企業客戶信息管理1. 誰是我們的&ldqu.. |
| 客戶關系管理師高級研修班 |
| 開課地點：北京-北京 課程價格：9800 元 開課時間：2013-12-21 專業類別： 行業類別： |
| 課程收益：模塊一 客戶關系管理（CRM）理念CRM基本理念CRM發展現狀與趨勢CRM與企業核心競爭力客戶向導的企業文化客戶資源開發客戶資產管理客戶滿意度和客戶忠誠度模塊二 客戶關系管理（CRM）方法一對.. |
| 360°客戶關系管理 |
| 開課地點：北京-北京 課程價格：5000 元 開課時間：2013-12-21 專業類別： 行業類別： |
| 課程收益：第一篇 客戶關系管理 原理篇第一單元 什么是客戶關系管理1. 客戶關系管理能為企業帶來什么2. 客戶關系管理的含義3. 客戶關系管理的內容4. 客戶關系管理與營銷的關系第二單元 了解客戶是客戶關系.. |
| 客戶關系管理師高級研修班 |
| 開課地點：上海-上海 課程價格：9800 元 開課時間：2013-12-14 專業類別： 行業類別： |
| 課程收益：模塊一 客戶關系管理（CRM）理念CRM基本理念CRM發展現狀與趨勢CRM與企業核心競爭力客戶向導的企業文化客戶資源開發客戶資產管理客戶滿意度和客戶忠誠度模塊二 客戶關系管理（CRM）方法一對.. |
| 360°客戶關系管理 |
| 開課地點：上海-上海 課程價格：5000 元 開課時間：2013-12-14 專業類別： 行業類別： |
| 課程收益：第一篇 客戶關系管理 原理篇第一單元 什么是客戶關系管理1. 客戶關系管理能為企業帶來什么2. 客戶關系管理的含義3. 客戶關系管理的內容4. 客戶關系管理與營銷的關系第二單元 了解客戶是客戶關系.. |
| 客戶開發與客戶關系深度經營 |
| 開課地點：北京-北京 課程價格：3600 元 開課時間：2013-07-25 專業類別： 行業類別： |
| 課程收益：前 言：開發出企業的有效客戶，建立企業和客戶之間的關系，提高公司人員客戶服務意識、提高企業的整體客戶服務的管理水平，與客戶的關系保持的更長久。這是每一位領導者都都必須要解決的問題。在客戶開發及服務問題解決的基礎上，提高銷售人員的個人.. |
| 卓越的客戶服務技巧 |
| 開課地點：上海-上海 課程價格：3200 元 開課時間：2013-07-20 專業類別： 行業類別： |
| 課程收益：第一部分：樹立卓越服務的意識第一單元 為什么要卓越的服務1.服務所面臨的挑戰2.怎樣才算是卓越的服務3.如何應對服務挑戰第二單元 如何塑造職業化的服務形象1.如何讓你的服務更顯得職業化2.卓越的服務代表應.. |
| 顧客抱怨處理與應對技巧 |
| 開課地點：江蘇-蘇州 課程價格：1680 元 開課時間：2013-07-13 專業類別： 行業類別： |
| 課程收益：1、讓卓越的服務理念切實體現在服務行為實踐中 如何才能以客戶為中心 客戶服務的概念 以客戶為中心的理念和表現 獨享超值服務的回報 提升客戶需求的先見能力 超值服務的無窮價值 珍惜抱怨、超越預期、自我超越 .. |
| 構建卓越的客戶服務管理體系 |
| 開課地點：廣東-深圳 課程價格：3200 元 開課時間：2013-05-24 專業類別： 行業類別： |
| 課程收益：培訓時間：2013年3月13-14日 上海 2013年5月24-25日 深圳 2013年7月12-13日 昆明 2013年7月30-31日 上海2013年9月28-29日 上海 2013年11月22-23日 北京課程大綱.. |
