客戶服務(wù)公開課
| 雙贏談判技巧 |
| 開課地點：上海-上海 課程價格：3980 元 開課時間：2020-03-19 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：開場白：挑戰(zhàn)墻+團隊公約導(dǎo)入：《DELL電腦》DAY1模塊一：談判類型（一）、談判四類型（二）、交易型和顧問型談判區(qū)別1、顧問型談判的核心：等值交換教學(xué)活動：案例練習(xí)2、談判變量1)產(chǎn)品和服務(wù).. |
| 大客戶成交 |
| 開課地點：廣東-廣州 課程價格：3800 元 開課時間：2019-07-19 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：單元一 專業(yè)大客戶銷售人員的基本功l知道大客戶銷售人員的角色和使命l了解普通、良好和卓越大客戶銷售人員的區(qū)別單元二 大客戶影響式銷售三個要素l掌握客戶購買心路歷程l掌握專注、默許、信任三要素-專注于客戶的言行.. |
| 談判博奕 |
| 開課地點：廣東-廣州 課程價格：2000 元 開課時間：2019-06-28 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：第一章：談判動力——什么是談判的關(guān)鍵設(shè)問：談判的動機是什么？談判要掌握什么才是關(guān)鍵？動力：利益是商務(wù)根本分類：單贏雙贏之比較思維：雙贏的談判思維表現(xiàn)：雙贏的不同表現(xiàn)案例：《三國演義》中曹操.. |
| 客戶選擇與關(guān)系管理 |
| 開課地點：廣東-廣州 課程價格：3800 元 開課時間：2019-05-24 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：前言、銷售困境突圍1、產(chǎn)品性能同質(zhì)化，買方市場日趨強勢2、客戶需求差別化，解決方案成為營銷制勝關(guān)鍵3、采購周期長，一次性的推銷難以奏效4、客戶決策鏈復(fù)雜，需找對人、說對話、做對事第一章 客戶開發(fā)體系1、認識我.. |
| 空間軟裝設(shè)計色彩高級研修會（全日制） |
| 開課地點：北京-北京 課程價格：14800 元 開課時間：2018-12-17 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：室內(nèi)設(shè)計色彩體系理論 6課時色彩在室內(nèi)空間中的應(yīng)用 6課時色彩流行趨勢以及應(yīng)用 6課時流行色彩在紋樣質(zhì)感設(shè)計中的應(yīng)用 6課時室內(nèi)色彩設(shè)計提案實戰(zhàn) 6課時.. |
| 設(shè)計師公共課（全日制） |
| 開課地點：北京-北京 課程價格：19600 元 開課時間：2018-11-02 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：快速手繪的設(shè)計與應(yīng)用 18課時快速手繪的效果表現(xiàn)技巧 12課時快速手繪的效果表現(xiàn)技巧 12課時命題設(shè)計訓(xùn)練（家居軟裝設(shè)計、櫥窗設(shè)計、賣場陳列、空間花藝設(shè)計等） 6課時快速手繪實踐訓(xùn)練 6課時設(shè)計師電腦繪圖與Ado.. |
| 運營秘籍——人工智能前景下客戶聯(lián)絡(luò)中心數(shù)字化運營 |
| 開課地點：北京-北京 課程價格：5800 元 開課時間：2018-09-22 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：【課程目標(biāo)】v掌握呼叫中心數(shù)字化管理的通用語言v學(xué)習(xí)呼叫中心數(shù)字化管理的兩個環(huán)節(jié)和五個步驟v掌握呼叫中心數(shù)據(jù)分析的五大基本方法，能夠解決呼叫中心管理中的實際問題【授課形式】課程講授 + 案例分析 + 工具使用 【.. |
| 全媒體時代智慧化服務(wù)體系“大運營”——企業(yè)智能建設(shè)的人腦引發(fā) |
| 開課地點：江蘇-南京 課程價格：3980 元 開課時間：2018-07-26 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：【課程背景】人工智能從1953年發(fā)展到今天，經(jīng)歷了N次革命，如果按AI+行業(yè)的領(lǐng)域來看，呼叫中心的人工智能應(yīng)該定義成5.0時代。即便是5.0時代，讓我們的廣大使用者點評出智能客服哪家強，也是細思極恐。源于客戶服務(wù)行業(yè)的發(fā)展中滿意度與.. |
| 新趨勢下九型人格——甄選良才戰(zhàn)將之道 |
| 開課地點：廣東-深圳 課程價格：4800 元 開課時間：2018-07-26 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：【課程背景】 九型人格（Enneagram），又名性格型態(tài)學(xué)、九種性格。它包括活躍程度；規(guī)律性；主動性；適應(yīng)性；感興趣的范圍；反應(yīng)的強度；心理的素質(zhì)；分心程度；專注力范圍/持久性。現(xiàn)代管理學(xué)EMBA、CEO12篇及MBA等主要將九.. |
| 贏在中層2.0—— 打造高績效呼叫中心新一代班組管理 |
| 開課地點：北京-北京 課程價格：3980 元 開課時間：2018-06-28 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：【課程背景】劉老師從業(yè)多年，又由于培訓(xùn)講師的緣故，走過了很多企業(yè)。發(fā)現(xiàn)每家企業(yè)都越來越注重管理者團隊的能力培養(yǎng)。鋪天蓋地的內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)做了不少，各種管理書籍也買了不少，各路名家講師更是使出渾身解數(shù)，把自己的寶貴經(jīng)驗全部培訓(xùn)給咱們的管理.. |
| 人員無障礙關(guān)系---有效溝通“ 三板斧“ |
| 開課地點：四川-成都 課程價格：3800 元 開課時間：2018-06-22 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：【課程背景】這幾年人工智能技術(shù)發(fā)展迅速，在客戶聯(lián)絡(luò)中心也是應(yīng)用廣泛。有人預(yù)言2028年人工智能將替代人工40%以上的工作，這個數(shù)字很嚇人，而客戶聯(lián)絡(luò)中心的客服的工作是否被替代是一再被提及和討論的話題。這就意味著打敗你的，讓你的失業(yè)不.. |
| 微力無限—企業(yè)微課設(shè)計與開發(fā)有大招 |
| 開課地點：上海-上海 課程價格：4800 元 開課時間：2018-06-21 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：【課程背景】技術(shù)正成為一股新生的力量，既深刻影響著我們的生活，也深刻地改變著企業(yè)管理。在學(xué)習(xí)與發(fā)展領(lǐng)域，因互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的革新而催生出來的各種學(xué)習(xí)思潮和學(xué)習(xí)方式日新月異，如新社化學(xué)習(xí)、移動學(xué)習(xí)、游戲化學(xué)習(xí)等等。這些新的思潮和新的模式，讓.. |
| 智能客服時代的智慧體系建設(shè) ——企業(yè)智能建設(shè)的人腦引發(fā) |
| 開課地點：上海-上海 課程價格：4800 元 開課時間：2018-05-25 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：【課程背景】人工智能從1953年發(fā)展到今天，經(jīng)歷了N次革命，如果按AI+行業(yè)的領(lǐng)域來看，呼叫中心的人工智能應(yīng)該定義成5.0時代。即便是5.0時代，讓我們的廣大使用者點評出智能客服哪家強，也是細思極恐。源于客戶服務(wù)行業(yè)的發(fā)展中滿意度與.. |
| 客戶開發(fā)與客戶關(guān)系深度經(jīng)營 |
| 開課地點：北京-北京 課程價格：3880 元 開課時間：2018-05-24 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益： n第一單元 專業(yè)基礎(chǔ)篇 1.案例分析：水果店里的故事 2.銷售的定義 .. |
| 客服中心運營轉(zhuǎn)型——從質(zhì)量管理開始 智能化+大數(shù)據(jù)+多媒體的質(zhì)量管理 |
| 開課地點：北京-北京 課程價格：3980 元 開課時間：2018-05-24 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：【課程背景】互聯(lián)網(wǎng)時代，客服中心的運營管理越來越以提升客戶體驗為主導(dǎo)了。那么，質(zhì)量管理的重點在于如何能夠以客戶體驗為核心，提升員工技能與整體業(yè)績。而且，質(zhì)量管理工作如何能夠在監(jiān)聽打分等傳統(tǒng)工作內(nèi)容之外提升整體質(zhì)量管理工作的價.. |
| 2018年度-忠誠度營銷研究院 高級研修公開課年計劃 |
| 開課地點：北京-北京 課程價格：5800 元 開課時間：2018-01-18 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：2018年度-忠誠度營銷研究院高級研修公開課年計劃前言作為企業(yè)的決策者，您是否正在考慮如何建立一套行之有效的會員體系來進行品牌忠誠度的維系與提升？是否希望能夠從“會員”的身上賺取更多的價值？是否希望能.. |
| 客戶服務(wù)與營銷溝通技能提升2017年8月11日逯女士 |
| 開課地點：北京-北京 課程價格：1980 元 開課時間：2017-08-11 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：《客戶服務(wù)與營銷溝通技能提升》培訓(xùn)時間：2017年8月11日 一天 9:00-12:00 13:30-16:30培訓(xùn)投資：人民幣1980元/人(含培訓(xùn)、資料費、茶點、文具費等)培訓(xùn)地點：北京海淀區(qū)（詳細請報名后索取確認函） .. |
| 決勝于高端客戶體驗 |
| 開課地點：廣東-深圳 課程價格：3800 元 開課時間：2017-03-15 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：【課程背景】擁有一流客戶體驗的公司收入增長比市場平均高出4％-8％。一流的客戶體驗可以提升客戶忠誠度，將客戶轉(zhuǎn)化為推薦者，而推薦者的價值周期是貶損者的6-14倍。客戶體驗的領(lǐng)導(dǎo)者在某一品類擁有領(lǐng)導(dǎo)品牌，能持續(xù)盈利。比主要競爭對手.. |
| 決勝于客戶體驗高端研討會 |
| 開課地點：廣東-深圳 課程價格：3800 元 開課時間：2017-03-15 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：【課程背景】擁有一流客戶體驗的公司收入增長比市場平均高出4％-8％。一流的客戶體驗可以提升客戶忠誠度，將客戶轉(zhuǎn)化為推薦者，而推薦者的價值周期是貶損者的6-14倍。客戶體驗的領(lǐng)導(dǎo)者在某一品類擁有領(lǐng)導(dǎo)品牌，能持續(xù)盈利。比主要競爭對手增長.. |
| 2017最新行業(yè)服裝療愈色彩療愈如何結(jié)合色彩顧問 |
| 開課地點：浙江-寧波 課程價格：300 元 開課時間：2017-01-07 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：服裝療愈是一個新的概念，但是一經(jīng)推出，在短短的幾個月內(nèi)就有成千上萬的人已經(jīng)受益，全國的分院相繼涌現(xiàn)并不斷去落地分享，相信將會有越來越多的人與我們一路同行，一起綻放。我們所有的女人每天都在穿衣服，可你是否知道服裝對.. |
