| 卓越的客戶服務技巧訓練 |
| 開課地點：廣東-廣州 課程價格：3990 元 開課時間：2022-11-21 專業類別： 行業類別： |
| 課程收益：第一部分 認識客戶服務 培養服務意識1、認識客戶服務什么是客戶服務客戶服務與服務營銷案例分析與演練：如何從概念中挖掘客戶服務的方法與技巧2、為什么要培養服務意識服務意識包含哪些內容案例分析與演練：她有無服.. |
| 構建卓越的客戶服務管理體系 |
| 開課地點：上海-上海 課程價格：5600 元 開課時間：2022-11-17 專業類別： 行業類別： |
| 課程收益：第一部分、認識客戶服務管理體系1、認識客戶服務管理客戶服務管理的基本特征客戶服務管理的幾個基本概念2、客戶服務管理體系的主要模塊客戶服務管理體系案例分析第二部分、戰略與理念層面的客戶服務管理—&m.. |
| 有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴 |
| 開課地點：上海-上海 課程價格：4200 元 開課時間：2022-10-28 專業類別： 行業類別： |
| 課程收益：第一部分、認識客戶的不瞞、抱怨、投訴1、認識客戶的不滿、抱怨、投訴的差別不滿、抱怨、投訴處理策略上的思考2、研討練習：比較潛在價值的大小總結：不同服務水平的企業和個人能力提升的重點3、構建企業的客戶反饋管理系統客.. |
| 客戶服務的管理與投訴處理技巧 |
| 開課地點：廣東-深圳 課程價格：4580 元 開課時間：2022-06-24 專業類別： 行業類別： |
| 課程收益：第一天1.緣起：什么才是好的服務和差的服務？客戶滿意度是評價服務好壞的標準2.照亮客戶的核心：客戶滿意度關鍵要素CS=[T*(PS/ES)]D3.基底：T: 怎么讓客戶很快就信任你？ &ndash.. |
| 關鍵客戶關系管理與深度營銷 |
| 開課地點：廣東-深圳 課程價格：3280 元 開課時間：2022-05-14 專業類別： 行業類別： |
| 課程收益：第一講：同頻共振-選對場，換一種思維服務客戶1、我是企業的形象代言人1）自身形象2）肢體動作3）言談舉止互檢：形象測評表2、做一個讓人舒服的人1）第一重境界：相談甚歡2）第二重境界：一見如故3）第三重.. |
| 用“實踐”檢驗真理 ——客戶投訴處理模擬戰場 |
| 開課地點：廣東-廣州 課程價格：3800 元 開課時間：2022-03-17 專業類別： 行業類別： |
| 課程收益：課 程 提 綱 第一單元 客戶投訴處理的技巧與方法（知識點） .. |
| “萬物互聯”時代，服務創新和實戰 |
| 開課地點：上海-上海 課程價格：6980 元 開課時間：2022-01-18 專業類別： 行業類別： |
| 課程收益：一、萬物智聯時代震撼來襲——傳統服務面臨的挑戰？1. 萬物智聯時代，服務顛覆案例分析2. 如何重構傳統管理（渠道服務顛覆、產品服務顛覆、產業鏈服務顛覆、研發服務顛覆盈利模式顛覆、客戶關系顛覆等等）3... |
| 構建卓越的客戶服務管理體系 |
| 開課地點：上海-上海 課程價格：5600 元 開課時間：2021-12-16 專業類別： 行業類別： |
| 課程收益：課程大綱 第一部分、認識客戶服務管理體系1、認識客戶服務管理客戶服務管理的基本特征客戶服務管理的幾個基本概念2、客戶服務管理體系的主要模塊客戶服務管理體系案例分析第二部分、戰略與理念層面的客戶服務管理&m.. |
| 客戶關系管理 |
| 開課地點：北京-北京 課程價格：3980 元 開課時間：2021-01-28 專業類別： 行業類別： |
| 課程收益：引論：一個不一樣的時代•這個時代的特點•消費者價值觀的變遷•從“理性消費”到“感覺消費”到“感情消費”•從4.. |
| 卓有成效的客戶拜訪 |
| 開課地點：上海-上海 課程價格：1980 元 開課時間：2021-01-27 專業類別： 行業類別： |
| 課程收益：1.贏得信任的拜訪模型•了解客戶的采購流程•客戶拜訪的五個步驟•有效客戶拜訪的SUCES模型2.知己知彼的拜訪準備•拜訪案例研討•拜訪準備的三大內容&bull.. |
| 卓越客戶服務技巧 |
| 開課地點：上海-上海 課程價格：3980 元 開課時間：2021-01-18 專業類別： 行業類別： |
| 課程收益：課程總體介紹要點：1. 培訓目標陳述2. 課程總體結構介紹3. 學員的自我介紹和培訓期望描述第一部分 客戶服務的滿意度目的：正確理解客戶服務通過換位思考，了解客戶滿意度的來源掌握提升客戶滿意度的2個維度主.. |
| 大客戶開發與管理技巧 |
| 開課地點：北京-北京 課程價格：3980 元 開課時間：2021-01-18 專業類別： 行業類別： |
| 課程收益：1先入為主：大客戶銷售基礎1.1客戶為什么購買？1.2工具：客戶購買方程式1.3大客戶銷售3種模式1.4顧問式銷售的本質1.5方法：在客戶的頭腦中植入有利于你的采購標準1.6大客戶銷售的“七劍&rdq.. |
| 高效溝通技巧 |
| 開課地點：北京-北京 課程價格：3580 元 開課時間：2021-01-07 專業類別： 行業類別： |
| 課程收益：1.溝通概論•溝通的模型•溝通的效果：四個層次•溝通的障礙來自哪里溝通的漏斗法則2.有效溝通的個人技巧•全方位提升自己的語言表達技巧：•語言表達內容結構技巧：.. |
| 構建卓越的客戶服務管理體系 2020年12月04-05日 上海 |
| 開課地點：上海-上海 課程價格：5600 元 開課時間：2020-12-04 專業類別： 行業類別： |
| 課程收益：課程特色：體系框架搭建+系統思路梳理+管理工具介紹+典型案例分享+解決方案探討課程背景 1、隨著服務經濟的崛起，服務競爭優勢在企業競爭力結構中地位的快速提升，企業客戶服務管理已不再是一個可有可無的管理領域，也不僅是服務型企業.. |
| 構建卓越的客服體系（宮同昌老師） |
| 開課地點：北京-北京 課程價格：1980 元 開課時間：2020-11-24 專業類別： 行業類別： |
| 課程收益：課程大綱：第一章 卓越的服務體系構建1、大數據時代對企業服務的要求2、客戶服務管理體系的主要模塊★ 客戶服務管理體系案例分析第二章 以客戶為中心理念的落實1、把“以客戶為中心”服務理念.. |
| 構建卓越的客戶服務管理體系 2020年11月23-24日 上海 |
| 開課地點：上海-上海 課程價格：5600 元 開課時間：2020-11-23 專業類別： 行業類別： |
| 課程收益：課程特色：體系框架搭建+系統思路梳理+管理工具介紹+典型案例分享+解決方案探討課程背景 1、隨著服務經濟的崛起，服務競爭優勢在企業競爭力結構中地位的快速提升，企業客戶服務管理已不再是一個可有可無的管理領域，也不僅是服務型企業.. |
| 構建卓越的客戶服務管理體系 |
| 開課地點：廣東-深圳 課程價格：5600 元 開課時間：2020-11-14 專業類別： 行業類別： |
| 課程收益：課程特色：體系框架搭建+系統思路梳理+管理工具介紹+典型案例分享+解決方案探討課程背景 1、隨著服務經濟的崛起，服務競爭優勢在企業競爭力結構中地位的快速提升，企業客戶服務管理已不再是一個可有可無的管理領域，也不僅是服務型企業.. |
| 客戶關系管理師認證培訓 |
| 開課地點：廣東-深圳 課程價格：9800 元 開課時間：2020-11-14 專業類別： 行業類別： |
| 課程收益：客戶關系管理（Customer Relationship Management, CRM）已經成為中國企業使用率排名第一的管理工具。 .. |
| 客戶關系管理與大數據（宮同昌老師） |
| 開課地點：廣東-深圳 課程價格：5980 元 開課時間：2020-11-14 專業類別： 行業類別： |
| 課程收益：第一篇 全面認識客戶關系管理及其意義和價值前言 客戶關系管理與大數據的關系1.1 客戶關系管理成為企業的核心能力1.2 客戶關系管理中的數據分析1.3 大數據分析應用的條件1.4 大數據應用的最新進展第.. |
| 構建卓越的客戶服務管理體系 2020年10月30-31日 上海 |
| 開課地點：上海-上海 課程價格：5600 元 開課時間：2020-10-30 專業類別： 行業類別： |
| 課程收益：課程特色：體系框架搭建+系統思路梳理+管理工具介紹+典型案例分享+解決方案探討課程背景 1、隨著服務經濟的崛起，服務競爭優勢在企業競爭力結構中地位的快速提升，企業客戶服務管理已不再是一個可有可無的管理領域，也不僅是服務型企業.. |
