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高績效團隊管理

課程編號:7525   課程人氣:2166

課程價格:¥30000  課程時長:2天

行業類別:不限行業    專業類別:人力資源 

授課講師:崔淼

課程安排:

       2012.12.15 上海



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】


【培訓收益】
1、了解高績效團隊的特征;
2、掌握團隊建設的原則、程序和方法;
3、掌握有效運行高績效團隊的方法和技巧;
4、掌握有效提升團隊領導能力的技巧;
5、學習團隊激勵的技巧;
6、增強團隊凝聚力、向心力、歸宿感、認同感;
7、增加團隊成員積極性,使團隊成員具有責任感、使命感。


引子 狼的生存哲學
第一部分 塑造共同的愿景
 
一、團隊概念
個人與團隊
1、認識團隊 (1+1=?)
2、團隊與團伙區分
3、團隊行為曲線
4、團隊:高績效組織的基石
5、團隊的5P要素
討論:請分析團隊與群體之間最大的區別是什么?
 
二、高績效團隊的建設
團隊領導是關鍵,團隊成員是主體,團隊氛圍是保障)
1、明確的目標(目標從哪里來?企業目標和個人目標如何統一?)
設定具有挑戰性的團隊目標
2、團隊成員的自豪感(出入門檻比較高)
3、相互信任 (信任的基礎是什么?如何建立?)
4、關心、幫助每個人(從哪些方面著手才是最有效的?)
5、溝通良好 (如何才能有效的溝通?)
6、分工與授權 (在具體工作中如何操作?)
自主性。給予員工適當的放權,讓每一位成員的才能與角色相匹配所以,高效率的團隊需要每一位成員的才能都能夠與角色相匹配,并要求所有的人都全力以赴。
7、合理的激勵 (沒有足夠的條件怎么辦?)
8、合理、完善的制度(制度目前不合理怎么辦?)
鎖定責任、正確的績效評估
9、融洽的團隊氣氛 (用什么方法培養良好的工作氣氛?)
案例:為什么1+1+1=0
案例:合作產生1+1>2的效果
 
三、高績效團隊的成員
一支優秀團隊的構成要素
團體的創新力量遠遠超過任何個人的能力,因為“三個臭皮匠,賽過諸葛亮”。
在團隊中,集體力量是很重要的。利用并充分發揮集體力量,必須要鼓勵合作。
1、如何選擇團隊的成員
2、團隊成員的關系如何協調
3、如何解決成員的沖突
案例分析、討論:團隊的成員能力不足應該如何處理
 
四、團隊在不同發展階段的表現與應對策略
團隊的發展階段及領導方式團隊的生命周期(團隊發展的五個階段)
第一階段:成立期——成立期的團隊生產力與士氣特征——成立期的工作重點:目標導航!——成立期的領導風格與權力選擇:人治
團隊建設原則:培養相互信任精神
引子案例:天堂和地獄的區別
領導對下屬信任的意義
案例:不信任是最大的成本
第二階段:動蕩期——動蕩期的人際關系與生產力狀況——動蕩期的工作重點:規范為根——動蕩期的領導風格選擇:法治
案例:一個建議
案例:松下公司制造什么?
第三階段:穩定期——穩定期的團隊表現——穩定期的工作重點:文化為魂!——穩定期的領導風格的選擇:心治
第四階段:高產期——顛峰階段的團隊特征——高產期團隊的維護:變革之路!——高產期的領導風格的選擇:無為而治
案例:案例分析、討論:大雁的故事、野牛型團隊給我們什么啟示?
 
第二部分 有效溝通與協調
一、 如何處理團隊中的人際關系
團隊中的人際關系
1、人際關系的團隊意義 2、人際需求關系
3、影響人際關系的因素 4、開設感情存款
5、人際關系六貌 6、利人利己的要領
 
二、 團隊沖突解決——“是戰斗的堡壘,還是堡壘里的戰斗”,多贏思維!
凡是可以改善績效的沖突都應該接受:
1.有爭議的問題先擱置;
2.通過讓步、剝離、交易解決矛盾沖突。
3.是麥當勞的名言,即“公司決定的,就是對的。
 
三、高績效團隊中的溝通技巧 “先解決心情后解決事情”
(一)上下通暢 左右逢源,如何在團隊進行有效的溝通?
1. 理解溝通的含義
2.溝通的障礙是:
往上溝通沒有膽(識),
往下溝通沒有心(情),
水平溝通沒有肺(腑)。
3. 掌握溝通的基本技巧
4. 兩種核心溝通形式
5、如何與下屬建立相互依賴的關系
6、如何與上級進行積極有效的溝通
7、如何與同級進行溝通與協作
(二)、心智模式
①什么是心智模式
②心智模式對交流行為的影響
③高效交流工具:左手欄、推論階梯、平衡主張與探詢
④有效處理分歧的方法——回歸目標,懸掛假設
 
四、高績效團隊的時間管理
工具1:四象限原理規劃時間
工具2:用80/20法則分配時間
工具3:ABC控制法使用時間
 
五、高績效團隊會議?
 
第三部分 提升團隊凝聚力
一、 如何進行團隊成員的績效管理
1.什么是績效與績效管理
2.績效的影響因素與績效管理的目的
3.績效考評的方法與誤區
4.績效考核的準備與結果運用
 
二、 如何激勵團隊成員
(一)、什么是激勵
1. 三個發人深省的激勵故事
2. 三種典型的激勵理論及其應用
3. 六種團隊成員的激勵方式
硬激勵平臺模型——目標激勵、權利激勵、培訓激勵、晉升激勵
軟激勵技術模型——榮譽激勵、榜樣激勵、情誼激勵、參與激勵、挫折激勵、文化激勵
(二)、激勵的核心是什么
1、需求理論
2、激勵理論
(三)、激勵的誤區
(四)、激勵的四原則
公平原則、系統原則、時機原則、清晰原則
(五)、激勵的方法
1、信任
認可- 表揚-賞識 (如何培養對工作的成就感?)
2、承擔責任 (為什么要為下屬承擔責任)
3、關心、幫助團隊成員(工作與生活如何協調?)
4、薪水與升遷 (基礎還要有保障)
5、工作興趣 (如何才能把工作當成是一種興趣?)
6、合理的制度(公平、公正、公開)
7、工作氣氛(是一種軟化劑)
8、企業目標與使命(最終的解決方案)
案例分析、討論:智豬博弈的故事
(六)、激勵理論的認識和學習
1.馬斯洛需要層次論模型
2.激勵--保健雙因素理論\
案例:惠普不辭退老員工
3.公平理論
4.弗魯姆的期望理論
案例:員工得獎金分析
5.斯金納的強化理論
激勵菜譜(一)
激勵菜譜(二)
激勵菜譜(三)
《團隊工作模式操作指南》
《團隊行動計劃表》
15分鐘 游戲+討論
《放下棒子》,觀察自己的行為,特別是人與人之間的互動行為;通過體驗來理解“行動理論”和“學習”概念  
 


 
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