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顧問式銷售——以客戶為中心的銷售技巧

課程編號:7023   課程人氣:3016

課程價格:¥1500  課程時長:1天

行業類別:不限行業    專業類別:銷售技巧 

授課講師:李恒

課程安排:

       2012.11.9 廣州



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
針對行業客戶、大客戶的以解決方案為主的銷售代表、經理

【培訓收益】
理解什么是“顧問式銷售”
掌握“顧問式銷售”的技巧


一、什么是顧問式銷售
   1、面對面顧問式銷售的四種模式、三大戰場
   2、說服三要素 讓自己大受歡迎的秘訣
   3、策略性思考 銷售新認知 腦力風暴
 
二、營銷的核心---做顧客的顧問
   1、銷售原理及成交的核心要素 客戶的需求狀態?
   2、信任的關鍵點:銷售最稀缺因素的內在動因與建立方法
   3、價值等式:客戶決策的主標尺
   4、情緒動能:推動銷售的看不見的手
   5、能力判斷 為什么有人很會賣?——業務開發模式解析
   6、案例分析:榜樣的力量
   7、新形勢下的營銷人員價值主張流程、工具、資訊
   8、討論:我們跟榜樣學什么?
 
三、客戶究竟在想什么?——研究顧客是最重要的事情
   1、客戶為什么會購買?
   2、不同類型客戶分析與有效驅動
   3、前期接觸的關鍵 準備進行時創造良好的第一印象,以形成最融洽的客戶關系
   4、話術訓練:設計有亮點的開場白
   5、討論:開場白舉例
 
四、需求在哪里?——SPIN技巧實施
   1、需求發掘與專業問話技巧
     (1) 關于背景性問題
       *關于探究性問題 探求客戶的需求
       *關于暗示性問題 逐步將顧客隱含需求擴大轉變為明確需求
       *關于解決性問題
 (2) 話術劇本設計:問題庫的建立與使用
       *現場示范、演練:問話技巧
       *最具殺傷力的產品(服務)介紹
       *介紹公式、步驟:如何實現特色與利益的轉化,使客戶認識到物超所值
       *銷售熱鈕 演練:賣點包裝
       *勢不可擋——異議的排除
       *認識、策略、預防
   2、對異議的看法
     (1) 異議產生的原因
     (2) 打好預防針:如何在前五個步驟中預防障礙
       a、異議解除的有效步驟
       b、常見異議與應對方法話術訓練
       c、話術設計與實戰演練
       d、絕對成交
         --成交的迷思
         --要求成交的技巧
     (3) 購買信號分析
     (4) 抓住購買信號
       a、要求成交的經典方法與話術設計
       b、練習
 
五、現場銷售管理能力----掌控銷售現場
   1、發現現場問題
   2、如何有針對性進行現場指導
   3、現場銷售管理技巧
   4、問題總結與改進
 
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