第一部分銷售談判技巧
 思考：影響銷售談判實力的要素？
一、談判前的準備工作
1.談判內容（價格）及目標的設定
2、分析我方實力
3、分析談判對手實力
1）企業背景及優劣勢分析
2）內部組織架構及流程分析
思考：誰是談判的關鍵人？
3）談判對手興趣點分析
思考：如何與不同性格的談判對手談判？
思考：不同國家談判對手的特點？
4、建立有傾向性的客戶關系
思考：影響客戶決策的情感因素有哪些？
思考：如何建立有傾向性的客戶關系？
思考：如何獲取內線的信任？
二、 談判中如何增加影響力
利用差異創造價值
影響力六大原理在談判中運用
三、（價格）談判中如何掌控不同的態勢的磋商技巧
1、常見的談判磋商技巧
思考：對方會用什么方法與我們討價還價？我們應該如何應對？
思考：優勢和劣勢時，我們的討價還價的策略有什么不同？
2、讓步技巧
1）讓步的基本原則
2）讓步的方式
3）價格讓步的技巧

第二部分應收賬款催收管理
一、建立內部協調機制監控管理體系
二、客戶資信的調查及信用等級的評定
思考：通過什么渠道調查客戶的資信？
三、關注客戶付款風險
思考：客戶回款出現問題有哪些風險征兆？
四、選擇催收欠款的方式
1、電話催賬
思考：如何做好電話催收？
2、面訪催賬
3、信函催收
五、面訪催收的溝通技巧
1、做好準備工作
2、開場白
3、充分的交流，確定還款時間
4、應對欠款客戶討價還價的談判策略
練習：客戶各種推遲付款借口的應對策略
5、結束催款
6、有效追蹤
7、催收后客戶關系的維護
六、不同類型客戶的催款策略

• 銷售談判與專業回款技巧

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  第一部分銷售談判技巧 思考：影響銷售談判實力的要素？一、談判前的準備工作1.談判內容（價格）及目標的設定2、分析我方實力3、分析談判對手實力1）企業背景及優劣勢分析2）內部組織架構及流程分析思考：誰是談判的關鍵人？3）談判對手興趣點分析思考..

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