【培訓對象】
店長經理、副店長、領班；區域經理；運營總監；加盟商老板；中小連鎖企業總經理

【培訓收益】
本課程可以解決八種門店執行力痛點：
1、標準落地無執行力（總部制度、流程、活動，在門店拿不到結果）。
1、目標分解無執行力（目標分解無流程，責任空，不會追蹤）。
3、合作溝通無執行力（分派任務、節假排班、人事安排，不服從多）。
4、帶教輔導無執行力（自己牛逼、憑嘴說教、不會復制、團隊能力弱）。
5、數據分析無執行力（不看數據分析，不看市場變化，瞎干）。
6、員工離職無執行力（離職率高，人力成本居高不下）。
7、檢查工作無執行力（檢查工作怕得罪人，問題堆積）。
8、解決問題無執行力（面對問題無方法，不會帶領團隊解決問題）。

模塊一：PDCA雙閉環模型，門店執行力的“發動機”

一、當下中小企業執行力差的核心原因

1、一切門店管理問題都藏在“PDCA”閉環中

2、PDCA閉環模型是破解總部落地難、標準化差、復購率低的“萬能鑰匙”

二、PDCA閉環模型是門店管理的基石，是最穩定的門店管理工具

1、90%門店死在“開環”：總部政策發了沒追蹤、標準定了沒檢查

2、無閉環 = 無結果：人沒有閉環推不動人、事沒有閉環完不成事

三、2天讓你徹底掌握門店執行力法門：一個PDCA圈、六大能力模塊、三十套落地工具

【本單元原創執行工具】：PDCA 雙閉環執行力模型、“鐵三角”門店執行力拆截圖

 

模塊二：掌握PDCA閉環四大執行技能，引爆業績增長

第一單元：P - 目標分解，你知道目標達成率從60%到90%的法寶嗎？

一、目標總是完不成？計劃總是缺條理？根源在“你憑經驗分解目標”

1、員工目標缺拆解：零售門店拆解怪現象/餐飲門店拆解靠經驗

2、目標分解科學流程：目標分解SOP七步法

二、數字化目標分解就完事了嗎？視覺化追蹤的威力

1、你是如何追蹤團隊目標的呢？例會追蹤？看板管理？

2、員工目標追蹤神器：三度目標看板墻（月度、周度、日度）

3、如何在自己門店導入《三度目標看板墻》？

三、日清日高的每日目標總結復盤會，如何推動？

1、問題不過夜，是門店目標達成率高的標配動作

2、導入店長日清日高的《每日復盤會模板》

-三個動作：《每日復盤會三部曲》

-一張表格：《PDCA員工動作糾偏表》

【本單元原創落地工具】：三駕馬車目標達成法、SOP目標分解話術模板、三度員工目標看板墻、日清日高式《每日復盤會模板》

 

第二單元：D1 - 會溝通：店長人事安排分派任務有人抵觸嗎？

一、人性溝通123黃金原則：

1、溝通的最高目標就是達成共識

2、合作式溝通的三個層次：懂技法、懂心法、懂大愛

二、合作式溝通的四個具體場景應用：

1、破解4 類溝通難點：總部政策“聽不懂”、工作分派不服從、店長排班抵觸多、鬧情緒配合度差

2、四大落地工具：100%政策傳達五部曲、分派工作三步法、同理心三部曲、情緒管理五步法

三、現場痛點溝通實戰技巧：

1、零售節假日客流高峰，店長如何場控？

2、餐飲客流高峰期協同差，店長怎么統籌？

四、現場作業：《四打法：高峰期店長操盤手冊》

 

【本單元原創落地工具】：政策落地溝通五步法、下達指令三步法、同理心溝通三部曲、情緒管理五步法、客流高峰期統籌四打法模板

 

第三單元：D2 - 懂帶教：店長如何從說教型向帶教型轉變？

一、門店帶教的老大難問題：店長一人完成50%業績，說教型店長太多，害死人

1、五大痛點破解：店長不會教、新人不想學、學了不去用、學完就離職

2、SOP帶教三件套：操作視頻+要點口訣+常見錯誤點。你掌握了嗎？

二、很多店長只會一個“說”字，說教型如何向帶教型轉變？

1、帶教型店長四步教練法

2、現場演練：電話邀約老客戶參加店慶活動話術模板

三、門店人才快速培養路徑圖：新人→熟手→高手是如何練成的？

1、新人變熟手如何做？《新人帶教7天速成計劃表》

2、熟手變高手如何做？《老人三洗五會訓戰體系法》

四、員工離職率高的四個時間節點與教練風格分析

1、1312離職時間點與四種教練風格息息相關

2、科學離職管理法讓你的離職率降低10%

【本單元原創落地工具】：帶教型店長四步法、SOP帶教三件套、新人7 天帶教計劃表、三洗五會訓戰體系法、師徒制契約成長法

 

第四單元：D3 - 抓運營，店長你懂門店運營的數據分析嗎？

一、不懂數據 = 瞎忙！店長對經營數據不過敏，怎么辦？

1、數字化時代：憑感覺搞促銷活動/解決高離職率，等于浪費錢

2、門店精細化的“三化”管理：數據化、標準化、流程化

二、店長必備數據分析技能：數據分析七步法

1、每一個數據背后都藏著一個員工改善的機會：銷售報表分析五步法

2、未來實體店拼的都是精細化效率，客單價提升0.5元就可打敗同行對手

三、門店操盤手口頭禪：“沒有流程不動手，沒有數據不開口”

1、你知道高效門店運營的秘訣嗎？KPI關鍵經營指標

2、店長開門七件事，你知道嗎？

3、門店一日三會，怎么開？（激情早會怎么開、班中會如何追蹤數據、復盤會如何解決問題）

四、零售/餐飲案例分析：1、某餐館提供的月度經營分析報表：本月營收達成率70%，但是外賣占比下降15%，如何快速調整外賣平臺的策略？2、某XX男裝門店開業3年，會員7千，為什么業績增長難？如何搭建私域運營？

【本單元原創落地工具】：門店運營方程式、數據分析四步法、店長開門七件事、一日三會運營法、激情早會五部曲、班中加油會三動作、日復盤會操作法

 

第五單元 C - 工作檢查，員工怕處罰而隱瞞，反饋后不知如何整改？

一、說不得，怕罰款，問題過夜多，老好人店長怎么當？

1、“三度三面檢查法”的威力

2、“制度化+情感化”的“中國式”工作檢查法

3、落地模板：九種“釘子戶”員工檢查反饋操作手冊

二、沒有檢查力，就沒有執行力，執行力堵在了檢查流程上!

1、檢查不是挑錯。如何制定“低壓力+可落地”的店長檢查溝通模板？

2、全員操心法：如何讓全員都來自查工作、發現問題、人人有責？

3、現場演練：《員工績效面談七步法》問題月月清，績效月月漲

三、檢查工作獨家絕活：“三連環例會法”，讓員工無法摸魚的神機制

【本單元原創落地工具】：三度三面檢查法、日清日高檢查清單、PDCA快速整改表、九類“釘子戶”員工檢查實操手冊、三連環例會制、全員操心法

 

第六單元：A - 問題改善，魚骨圖-店長解決問題最有效的工具

一、一個問題 = 一次成長！解決問題 = 業績增長！！

1、店長現狀：碰到問題找上司，不找上司憑感覺，感覺讓你底朝天

2、思路神器：連問 5WHY 法，系統打開你的思路（老客復購低）

3、解決工具：《魚骨圖六步法》教你系統解決一切問題（員工離職多、差評難處理）

4、現場演練：“上周營業額下滑” 5 分鐘魚骨圖現場問題拆解

二、建立長效機制，杜絕問題重復發生才是關鍵

1、預防意識：解決問題不算真本領，預防問題才是真本事

2、預防機制：預防問題比解決問題重要10倍！預防機制三步法

三、案例分析：XX便利店店長3個月內將目標達成率從62%提升至89%，員工主動加班時長增40%。看看他是如何利用魚骨圖解決問題的？

【本單元原創落地工具】：魚骨圖六步法、差評客戶處理操作手冊、問題預防機制建設三部曲

實戰渠道管理專家

實戰連鎖經營管理專家

中國十大經銷商培訓名師

清華、北大、上海交大EMBA班特聘講師

 

他從外企銷售代表做起，擁有超過10年跨國企業中高層營銷管理工作經歷和全球著名咨詢公司麥肯錫PAI活動管理項目輔導顧問資歷，并且擁有17年企業管理培訓與咨詢的從業經驗。以“為企業培養實戰型渠道管理及連鎖運營人才”為使命。專注于成長性品牌連鎖經營與終端業績快速提升的問題研究與課程開發，培訓中經常提供各種有效解決問題的落地工具，被譽為“工具先生”。已有成千上萬的職業經理人受益于劉曉亮老師的“理念+方法+工具”實用課程，在各自企業的管理工作崗位上發揮著重要的作用。他認為“加盟商贏利模式老化” 和“忽視門店精細化管理”是制約連鎖品牌在終端門店持續擴大市場份額的兩大難題。

劉曉亮先生知識淵博，視野開闊，信息量大。課程風趣幽默，互動性強，觀點精辟、工具落地。是許多品牌企業經銷商大會指定演講嘉賓。他始創的“345B”培訓質量控制體系，較好地解決了企業管理培訓領域長期以來效果難以落地的痼疾，為中國企業管理培訓落地服務作出了重要的貢獻。他主講的《連鎖運營團隊建設與管理》、《門店銷量倍增五大法寶》、《經銷商做強做大六項修煉》、《打造金牌督導特訓營》、《MCC門店管理教練技術特訓營》、《TTT連鎖門店種子講師特訓營》、《打造金牌店長特訓營》等咨詢式培訓課程已幫助眾多品牌連鎖企業及其經銷商團隊迅速改善管理，大幅提升生意。一慣倡導的“快樂、激勵、分享”培訓文化，廣受學員的好評。同時，在咨詢輔導方面，劉曉亮老師認為“改造人性”比“建立標準”更重要，他研發的《高效運營人》輔導項目從根本上改造了人性，讓每個員工以“我就是老板”的心態看待工作標準，打造出了“強大經營團隊”,給企業安裝了一臺持續經營的“發動機”。

劉曉亮老師近年培訓輔導過的部分客戶：

【連鎖經營類】同仁堂藥業連鎖、哈藥集團、神威藥業、天星藥業、東南亞藥業、鴻翔一心堂藥業、鴻仁堂藥業、三九集團、亨得利鐘表連鎖、蘇氏牛肉面連鎖、周大福珠寶、六福珠寶、swatch手表、斯華洛世奇水晶、時全飾美、眼鏡直通車、瑞貝卡股份、流行美、中國移動、王者天創、王者通信、金立手機、蘇飛通信、國美電器、惠民城電器、美的空調、順電連鎖、7-11便利店、良友金伴、紅俯超市、天藍百貨、圍場百貨、小豬班納、好媽媽母嬰、樂茵孕嬰童、貝貝熊母嬰、七彩虹孕嬰、陽光寶寶、那屋寶貝、朵朵貝兒、可兒娃娃、樂與寶寶、育兒之家、快樂寶寶、比音勒芬服飾、李寧服飾、雅鹿集團、唐獅服飾、迪柯尼服飾、威絲曼服飾、雪豹服飾、愛帛服飾、美思內衣、柔漾內衣、卡帝樂鱷魚、完美女人、伊希雅服飾、沙馳皮具、新秀麗皮具（逸臣）、希伯萊皮具、天橋集團、樂克時尚、舒友服飾、潮流前線、朵以、曼陀羅、李醫生護膚、海能達集團、怡口凈水設備、高儀衛浴（超寶）、惠泉美居、每日集團、江南家居、千泉家居、美吉特集團、澳林集團、我樂櫥柜、圣象地板、林內燃具、德高防水、上海新華集團、新東方教育集團、上海九百集團、鄧祿普輪胎、蘇食集團、西貝餐飲、燕之坊食品、紫薇星實業、NB運動服飾、五環勝道、眾信旅游等著名企業

【渠道管理類】聯想、TCL、施耐德電氣、創維集團、格力空調、三菱空調（華南）、美的凈水設備、華帝燃具、愛浪音響、福田電器、松下洗衣機、朗能電器、同益電器、喬森電氣、家的電器、風華高科、朵唯手機、3M醫療、啄木鳥醫療、島津中國、富達鐘表、美的照明、飛利浦照明、歐司朗照明、雷士照明、歐普照明、西頓照明、歐帝爾電器、名派照明、豪利達燈飾、東鵬陶瓷、新中源陶瓷、諾貝爾陶瓷、喬登衛浴、四維衛浴、圣莉亞潔具、簡一陶瓷、斯米克陶瓷、穗寶集團、曲美家具、全友家居、麗星家具、雙虎家具、頂固集團、寶迪五金、菲林格爾地板、惠爾地板、美穗天花、德國艾仕壁紙、沃萊菲壁紙、河北盛德龍、華潤涂料、美涂士、雅圖化工、卓寶股份、滇寶建材、偉昌鋁材、永大膠粘、華洋電纜、聯塑管道、愛康集團、宏岳管材、金塑管業、新希望集團、六和集團、白沙集團、海大集團、五糧液（江蘇）、枝江酒業、口味王、瑞虎集團、三諾生物、一統醫藥、先鋒藥業、諾亞生物工程、維達紙業、華山泉、來利洪集團、雅高控股、香百年、陜汽重卡、福田雷沃、吉利控股、五羊-本田、建設銀行、工商銀行、農商銀行、平安集團、中國郵政、奇瑞徽銀、長城資產等著名企業

客戶評價：

2014年2月我們全國大店店長在聚集總部。聆聽劉曉亮老師的實戰、精彩的課程，收獲很大；劉老師通過對同仁堂門店的深入調研，設計了具有針對性的培訓解決方案，并編出了一套門店運營管理工具。劉老師以其實用、風趣、大方的授課風格很好地調動了現場學員的熱情和學習的積極性，滿意度達到98%。

——同仁堂藥業培訓部  于淼經理

劉老師的課程很生動、富有激情，最重要的是緊密結合了餐飲行業門店經理在工作中遇到的具體問題來分析。案例較多，實戰性強，具有很強的指導作用。我們合作了5場，收獲很多。希望劉老師推出更多好的課程。

——蘇氏牛肉面　人力資源部 張景江總監

我們公司2013－2014年度集團零售系統要對全國區域門店經理進行專題培訓，我們人力資源部從全國各地選拔講師，北京、上海、深圳常去聽課，最后我們還是決定由劉曉亮老師擔綱本次項目主講。我們合作了8場，大家反映都很好，劉老師的課很實戰、落地工具多，課堂氣氛活躍。

——亨得利集團培訓中心　常晨明經理

2012年7－9月，劉曉亮老師為中國的代理商完成了《經銷商做強做大六項修煉》5場巡回培訓。劉老師的課程信息量大、案例豐富、工具落地、互動性強，課堂氛圍很好。最重要的是緊密結合了家具行業經銷商在工作中遇到的問題，有針對性地進行分析。我們收獲很大，以后希望有更多的合作。

——全友家居 張友全總裁

第一次與劉老師合作，我們請他為我們全國核心渠道商做了《經銷商管理》的課程。我們的經銷商聽過很多課了，劉老師不但能教會理念的東西，更能教會一些評估的實用工具，實用性強，學員反映收獲很大。

——聯想集團大聯想學院 孔慶斌院長

劉老師的課程最重要的是緊密結合了珠寶行業門店管理人員在工作中遇到的實際問題。實戰案例情節豐富，分析也很透徹。管理人員很快就學會了解決問題的思路，不象以前那樣一旦遇到問題就是抱怨。我們比較過好幾個培訓講師，最后聘請了劉曉亮老師，效果不錯。

——周大福珠寶華中分公司  張老師

劉曉亮老師在百度里點擊率很高，第一次請他上課我還是比較放心。聽說他跟清華大學EMBA班也上過課，很實用，我才邀請他來上課。劉老師為人和氣，很具敬業精神。他的課程方向性強，注重實戰，工具不少。是能夠讓我們VIP會員企業滿意的培訓講師，我們已經邀請他來北大講課4次了。

——北京大學匯豐商學院  張俊東老師

我本人做銷售帶團隊，很喜歡學習。上過不少老師的課，劉曉亮老師的課程十分實用，是我們SLIC提升銷售人員零售終端表現的好課程，謝謝劉老師。

——施耐德電氣智能終端事業部華北區 李總

這幾年，我們請過很多國內名氣大的營銷講師，劉老師可以說是中國照明行業最優秀的實戰營銷講師。劉老師講課生動活潑，極富哲理，具有實戰性、幽默感，2010年歐普照明舉辦了6場全國銷售人員培訓，學員反映很實用，都很滿意。

——歐普照明華東區營銷總監　楊總

• ★劉曉亮：區域經理目標推動破局班

  開課時間：2025-12-29 — 2025-12-30

  開課地點： 廣東-廣州

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• ★劉曉亮：區域經理業務推動破局班

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  開課地點： 廣東-廣州

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• ★劉曉亮：AI實體店業績增長破局班

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-廣州

  第一單元：破局思維-全域派天地人網獲客一、你知道實體店老板的三座“大山”嗎？1、天網山：沒人知道我們！2、地網山：客戶來了不消費！3、人網山：客戶只來門店一次！二、終于找到了實體店老板苦難的根源1、內卷時代，你的門店還在靠一張網獲客嗎？2、天地..

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• ★劉曉亮：實體店業績增長破局班

  開課時間：已開課

  開課地點： 浙江-杭州

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• ★劉曉亮：區域經理業務推動增長班

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-廣州

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• ★劉曉亮：金牌店長業績增長破局班

  開課時間：已開課

  開課地點： 陜西-西安

  第一單元：目標達成低-向工作計劃要增長<問題背景>：店長的日常工作很多很瑣碎，如果沒有計劃條理，工作就會是一團亂麻，這樣員工就會一團亂麻。店長要有月、周、日的計劃性，使工作具有條理性，每天都應該認真總結并對次日的工作進行合理安排監督。如何提升計劃的執行力？如何提升目標達成率？..

  ￥3,800   元/ 天

  人氣：460