【培訓對象】
新晉管理者

【培訓收益】
1.常見的管理角色錯位——認知轉變； 2.審視自我的角色定位——意識轉變； 3.理解本崗位角色使命——行為改變； 4.掌握自我修煉的工具——管理高效。

前言：中高層管理思維認知
一、管理者角色定位的“三葉草”模型
二、管理核心——關注績效
1.目標管理
2.系統管理
3.流程管理
三、管理四個維度
1.高標熱情——做事
2.系統效率——管事
3.角色認知——做人
4.卓越領導——理人
知識點：管理模型框架認知，中高層管理者必備的16個能力
結論雖然部分管理者工作經驗豐富，但是自身角色與認知不足，表面上看是因為年齡差異、經歷不同、觀念碰撞等造成角色認知上的困難，深層次的原因則是缺乏系統管理訓練，甚至不排除中心偏業務，知識缺乏萃取，崗位經驗缺乏內化。
第一講：管理角色認知與轉變
一、管理層次
1. 高層——做正確的事，強調戰略性，體現方向性；
2. 中層——正確的做事，強調有效性，體現策略性；
3. 基層——把事做正確，強調有效性，體現執行力。
二、角色/概念
1. 角色認知、角色定位、角色行為、角色期望、角色評價
2. 骨干員工與管理者的區別
3. 角色轉變困難的4個原因
三、認知/誤區
互動：員工離職率居高不下，誰才是管理的第一責任人？HR還是部門管理者
分享：【德魯克】企業管理說到底就是人力資源管理，人力資源管理是企業管理代名詞
總結：所有的管理者都是人力資源管理者
1. 常見的角色誤區
2. 管理者角色認知測試
1）角色認知練習
2）現場作業：崗位角色梳理與編寫
角：職務于職位
色：職能與素質
定：職責與目標
位：職權與威信
第二講：管理者角色定位
一、中層干部常見的角色錯位
1.避免中層經理的兩種病癥（案例分析）
2.如何應對管理的兩難現象案例思考（課堂練習）
二、定位分析領導布局（制定規則）
1.關于管理者角色的歷史觀點
2.管理者在企業結構中的位置
3.針對上中下三層的定位分析
反思：本崗位的崗位職責有哪些
分享：亨利•明茨伯格的管理者角色定位
管理者常規的定位
1.承上：對組織目標負責——規劃者
承擔單位職責，執行上司的指示——執行者
發現問題和提出建議——危機/問題解決者
自我管理，對自我的成長、進步負責——模范者
2.啟下：對下屬目標達成負責——績效伙伴
對下屬按要求履行崗位職責負責——監督/控制者
對團隊建設負責——領導者
對下屬的成長、進步負責——教練員
3.平行：溝通、協調、合作——內部客戶
練習并匯報：
1.本崗位的角色定位表
2.本崗位角色中作為上司的角色履職分析？
3.本崗位角色中作為下級的角色履職分析？
4.本崗位角色中作為平級的角色履職分析？
第三講：管理能力提升
一、自我管理的29個工具（課后閱讀）
二、自我修煉的10個建議
1.堅決執行：像軍隊一樣地執行，勇于承擔責任，承上啟下
2.結果至上：用行動產生結果，用經驗產生結果
3.做好上級的角色認知，育人為先，管理者要當教練，而不要去做警察
4.聚焦目標：抓住關鍵，精準發力，重視什么，就得到什么
5.惜緣共生：角度不同，學會換位思考，擺脫本位主義，要有全局觀
6.尊重內斂：保持尊重，面子第一、道理第二，保持內斂，高調做事、中調做人
7.克己助人：時常克己：讓于名利，無欲則剛，時常助人：予人玫瑰，手有余香
8.管理情緒：內化的素質：大度 / 格局 / 積極，外露的表現：包容 / 忍耐 / 謙和 / 慷慨 / 分享
9.服務意識：“能力越強，服務意識越強。”，“無私成其私”、“不爭，故天下莫能與之爭”。
10.有大局觀：不謀萬世者，不足謀一時；不謀全局者，不足謀一域。”
述遠景、身先士卒、挑戰現狀、培養團隊、激勵士氣，最終向客戶體現價值。
案例分享：超鏈接
視頻案例：反思與分享
三、自我修煉的5個能力提升
1.識人有術，御人有法
1）工具應用《性格特質分析與崗位匹配》
2）綜合特質
3）人際關系
4）共同才能
5）激勵因子
6）行事風格
7）價值追求
8）溝通策略
2.激發有略，價值導向
激發動力的策略（建模）
1）做領導者－激發動力，投入事業（帶動法）
明確使命－明白工作的意義（視頻案例）
2）標管理－明確前進的方向（目標的作用）
3）授權管理－給予信任與機會（授權的層級）
4）績效談話－展示正向的幫助（視頻案例－怎么進行績效談話，三明治溝通）
5）成就激勵－達成使命的價值感（成就激勵的方式，視頻案例）
案例分析
3.育人有法，賦能有料
1）建立心理契約3步法
2）4R-4S領導模型
3）員工談心5問法
4）指導員工4步法
5）正向反饋的5及能量棒
6）負向反饋BEST流程
情景問題：員工面談現狀要求
案例分析：下屬輔導手冊借鑒
“6感”引導法應用（經驗之談）
1.儀式感
2.認同感
3.目標感
4.親切感
5.娛樂感
6.參與感
工具應用：“369”計劃實施
4.管理優化，不欠總賬
1)管理優化－既保健情緒
2)正向理性－工作環境，輕松
故事案例：正向文化換氣能量，激勵矩陣
3)優化溝通－工作交流，清晰
4)夸獎/稱贊－工作文化，樂觀
視頻案例：語言激勵四種技巧
5)促進理解－管理政策，善意
6)藝術執法－管理姿態，公正
管理工具：火爐效應
7)了解下屬－準確幫助，心安
8)和諧同事－人際關系，和睦
9) 關心/尊重－團隊氛圍，快樂
10)小結：管理行為對員工的影響－分析表
5.五力分析，經營清晰
1）《波特五力》分析，五種力量之間的平衡。
供應商議價能力
購買者議價能力
潛在進入者的威脅
替代品的威脅
同業競爭者的競爭
2）評價自身業務的優勢、定位和能力
波特五力測試，讓所有管理者清晰掌握目前管理的水平及發展重點

3）回顧目標：思考以下問題
當初行動的目的或意圖是什么？
行動想要達到的目標、階段性目標是什么？
關鍵行為計劃都與目標相關嗎？
事先設想要發生的事情是什么？
是否符合SMART原則？
4）評估結果
實際上發生了什么？
行動學習“六步法”中每個步驟的執行情況評估
列舉差距清單？
列舉障礙/難題清單？
5）對比——思考的問題
與目標相比，哪些地方做的好？
與目標相比，哪些地方做得不到位，或有改進空間？
結論：成功的管理者在工作中都會深刻認識到：只有良好地結合企業目標與員工個人目標，激發員工的工作熱情和內在潛力，使之奉獻出自己的智慧、才能、責任心，去努力、去創造，企業才能生存、發展、強大。
課程答疑。 

西安交大特聘客座教授
香港零售連鎖培訓認證協會中心指導師
曾任永成電器培訓經理
曾任理光電裝深圳公司管理部部長
曾任實用電器集團人力資源經理
嶺南管理學院MBA
香港光華管理學院職業經理人、香港力天電子股份公司董事

實戰經驗：
國內多家大型咨詢公司培訓導師與咨詢師，接近二十年企業實戰經驗，賀老師曾經為160多家不同類型的的企業做過診斷與咨詢，培訓過400多家企業，學員達10萬人，是一個不光有著高度系統理論又能激情四射演講型老師，更是一個能一針見血又能切實幫助企業解決實際問題的老師，為企業的可持續發展提供了實際而有效的幫助，賀老師的課程贏得了業界良好的口碑和贊譽。賀老師可謂身經百戰，理論與實務于一身。600多場次的企業培訓和公開演講，為企業的可持續發展提供了實際而有效的幫助，賀老師的課程贏得了業界良好的口碑和贊譽。賀老師在企業及管理中的問題分析與解決等諸多領域具有許多令人拍案的獨到見解并積淀了豐富的可操作性實戰經驗。

擅長課程：
管理類：

《卓越領導力》、《高效團隊建設與溝通》、《卓越領導高效執行力》、《管理者的領導藝術》、《洞察人性的管理溝通.doc》、《跨部門溝通與合作》、《如何正確引導與管理80、90后》、《職業生涯發展規劃》
生產管理類：

《生產一線主管實戰操作訓練營》、《杰出班組長實戰操作訓練營》、《現場管理與問題改善》、《6S管理推行實務》


課程三大特點：
實用：400多家企業培訓與咨詢過程中活生生的案例，件件關聯
實效：感性引導，深度互動，企業現場視頻案例個個引人深思
實戰：每次課程結束提供給學員電子版操作工具，參考范例，拿來就用

 

課程五大收益：
給知識——培訓師經驗、積累、理論和行業底蘊。
給系統——幫助學員整理思路，用架構串聯經驗。
給體驗——用案例模擬場景，高品質互動與共享。
給思想——培訓師對課程主題的獨立思考與見解。
給引導——用嵌入式培訓技術引導學員愉悅參與

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